I注册与付款
只有在预先完成完整注册后才能参加课程。
注册可在学校现场进行，或通过我们的网站在线进行。
经与办公室预约后，可进行试听。
试听是免费的，仅限一天（时长 45 分钟）。
付款方式为银行转账或在学校现场支付现金。不支持刷卡支付。
一个课程级别（例如 A1.1）的费用为 350 欧元，且为固定价格。
在开课前最后一周，除课程费用外，还将收取 40 欧元的处理费。
学员未出席课程（例如因病、预约冲突、工作时间变动等），无权要求减免学费或退款。
分期付款仅限经校方事先协商并获得书面同意。付款分为两期，根据个人协议进行。
未经事先批准的付款将不被接受，并会立即退回。
达成协议分期付款后，学员有义务全额支付全部课程费用，无论是否参加了全部、部分或根本没有参加课程。
不支持减免课程费用或仅支付单期费用。
如果约定的分期款项未按时支付，Phonem 语言学校保留在全额结清前禁止学员参加课程的权利。
被禁止参加课程并不免除支付义务。未付金额仍需全额支付。
在这种情况下，Phonem 语言学校明确保留通过法律途径追讨欠款的权利。
付款后将通过电子邮件发送注册确认函。
如有需要，可在课程结束时获得参加证明。只有在学员出勤率至少达到 60% 的情况下，才能开具参加证明。
如果学员的个人信息（如地址、电子邮件地址、电话号码或姓名）发生变更，请务必立即通知 Phonem。这可确保发票、注册确认函和证书能够正确开具。如果未报告个人数据变更，将收取 10 欧元的处理费，用于重新开具注册确认函、发票或证书。
请注意，课程只能按 4 周（上午和下午课程）或 6 周（晚间课程）的时长预订。不支持按周预订课程。除非课程未满员，在这种情况下，最少可预订 2 周。
经办公室现场协商并签署协议后，可通过支付 50 欧元的定金预留课程名额。
支付定金后，课程名额即被正式预留并为学员保留。在此期间，该预留名额不会分配给他人。
剩余款项必须在开课前全额结清。
签署预留协议后，学员有义务全额支付全部课程费用，无论之后是否参加课程。即使退学、未到校或中途退课，支付义务仍然有效。
带定金的预留取消仅限在开课前 30 天以上进行。如果在开课前不到 30 天取消，则全部课程费用仍需支付。此外，适用 Phonem 语言学校关于取消的通用条款与细则。
定金仅用于正式预留课程名额，不可退还。
如果未按时全额支付，Phonem 语言学校保留通过法律途径追讨欠款的权利。
未经 Phonem 语言学校事先书面同意的转账或定金将不予受理，并可能被退回。
通过在线注册，课程名额将预留 3 天。如果在此期间内未收到付款，注册将自动删除。在有名额的前提下，可以重新注册。
II更改预订与取消
更改预订 …
每个课程级别的更改预订
开课前 30 天以上 = 50 欧元
开课前不到 30 天 = 不可更改预订
如果取消 …
我们将保留以下金额的处理费：
开课前 30 天以上通知为 120 欧元。
开课前不到 30 个工作日通知 = 不可取消且不予退款。
退学必须以书面形式提出。
取消适用于一个课程级别。
在较晚时间取消，甚至在开课时取消，均不可取消。
学员未事先通知且未出席课程，不可取消。
取消时必须退回注册确认函原件。
III课程流程、活动时间、节假日、停课
课程日期始终提前固定公布（上午、下午或晚上），且不可更改。
一个级别的教材不包含在学费内，必须在开课前自行购买。
上午和下午课程
周一至周五每天进行，时长为 3 小时 + 15 分钟休息。
一课时/单元时长为 45 分钟。
一个课程日包含 4 课时（4x45分钟 = 3小时），因此每周共 20 课时。
一个课程级别（例如 A1.1）在上午和下午课程中持续 4 周，每月共计 80 课时。
晚间课程
每周进行三次，日期已提前公布。
一个课程日包含 4 课时（4x45分钟 = 3小时），因此每周共 12 课时。
一个课程级别（例如 B2.1）在晚间课程中持续 6 周，每个级别共计 72 课时。
会话课程
根据课程表，在下午或晚上进行，每周两次或三次。一单元时长为 2 小时 + 15 分钟休息（如有需要）。
参加会话课程的前提是已完成 B1/B2 级别。
课程总时长为 4 周，可按月预订。
停课
如果课程恰逢法定节假日，则不授课。作为对缺课时数的补偿，老师将分发练习册、阅读文本、练习题等补充材料，并在下一个工作日根据需要共同处理和讨论。
如果因 Phonem 负责的原因（例如老师生病等）导致停课，则会进行补课。
如果注册人数不足，Phonem 可完全取消课程并推迟到较晚时间。在这种情况下，已支付的金额当然会全额退还。
如果参加人数较少（少于 6 名学生），授课时长或课程时长将缩短（缩短 60 分钟），因为在这种情况下，授课被视为“个人/私人授课”。
IV考试与证书
考试 …
由笔试和口试组成，并根据 GER（欧洲语言共同参考框架）设计。
对于 Phonem 的学员，考试费用已包含在学费中，并在完成整个级别（例如 A1.2 课程结束时）进行。
考试补考日期：
如果您无法参加官方考试日期，经与校方协商，可以申请补考。请注意：额外的考试日期是收费的，费用为 150 欧元。新日期由学校确定，不可自由选择。
考试日（共 2 天）已计入课时内，并将在开课时与老师商定。
关于考试流程的所有详细信息，学员将在开课时从老师处获得。
非在校学员的考试费用为 150 欧元，并在 Phonem 的场所内进行。
考试日期需提前与办公室商定。
我们不提供入籍考试或 DTZ 考试（移民德语考试）。
证书
根据 GER 标准的 Phonem 语言证书的批改和颁发在考试日后 20 至 25 个工作日内完成。
对于学员，证书费用已包含在学费中。
该证书是根据 GER（欧洲语言共同参考框架）标准的语言证书，包含在学费中。
成功完成课程后，学员将获得 PDF 格式的数字证书。该证书包含一个用于防伪验证的二维码。该文件有效期为三年，可随时进行数字保存或打印。
授课、结业考试和证书均以欧洲语言共同参考框架 (GER) 为导向。请在注册前向相关目标机构咨询您的需求需要哪种证明。如果未事先咨询而选择了错误的证明，Phonem 语言学校将不予退款。
V语言签证
在注册和预订课程前，请向您家乡的德国大使馆咨询关于签发签证的规定。
请在课程开始前及时申请签证，并注意较长的等待时间。
为了获得我们开具的德语课程邀请函，必须预先完整预订并支付至少 4 门课程的费用。
邀请函将通过电子邮件发送。
更改预订：如果签证被拒（需出示拒签信）或等待时间较长，预订的课程可以推迟到较晚时间。时间取决于课程表，不可自行决定。因此，可能需要几个月的时间，所需的课程才会再次开始。
如果及时通知（开课前 30 天以上），第一次更改预订可以是免费的。
对于进一步的更改预订或在开课前不到 30 天进行的更改预订，此外适用 Phonem 语言学校根据通用条款与细则的通用更改预订规定。
学员未通知且未出席课程，不予退款。
取消：
为获得语言签证而预订的课程取消，仅限在出示大使馆官方拒签信的情况下进行。
如果能证明签证被拒，已支付的课程费用可以退还。在这种情况下，Phonem 语言学校将保留 180 欧元的处理费。前提是及时通知并出示官方拒签信。
如果没有官方签证被拒证明，则不予退款。
如果因官方签证被拒以外的其他原因取消，则适用 Phonem 语言学校根据通用条款与细则的通用取消规定。
取消必须以书面形式并附上发送的证明进行。只有在那之后，Phonem 才会退还课程款项。但 Phonem 不承担额外费用，如转账费、处理费、汇款行、收款行和/或代理行费用以及汇率差额。
学员未通知且未出席课程，不可取消/退款。
如果应学员要求在邀请函或语言签证证明中列出额外的未来课程，而这些课程尚未全额支付，则学员承诺在到达德国后，根据约定的课程表及时预订并支付这些课程。
在证明中加入更多课程仅用于向大使馆或外来人口管理局出示，并以真实意图参加所述课程为前提。
如果学员未通知、无正当理由或违反原始说明而未参加或未继续预定的课程，Phonem 语言学校保留将当前参加状态及相关变更告知相关部门的权利。
VI一般事项
如果因学员原因造成损失，学员本人承担责任并有义务进行赔偿。
如果个人物品、衣物、贵重物品等丢失或发生人身伤害，Phonem 不承担责任。
对于未成年人，父母/监护人承担全部责任。
Phonem 仅将您的个人数据用于课程管理目的，不会将其泄露给第三方。
为了确保为在校学员提供最佳服务，将使用学员的电子邮件地址或 WhatsApp/Telegram 联系方式。这使学员能够无限期地以数字形式拥有所有学到的、在课程中处理的材料、黑板照片、课程信息、通知等。
不当行为
任何形式的侮辱、不尊重行为、干扰教学或攻击教职员工或其他学员，都将导致立即被开除出课程。在这种情况下，不予退还课程费用。学校保留发布永久禁止参加课程的权利。
在 Phonem 语言学校控制范围之外的特殊情况下，特别是罢工、极端天气条件、政府命令、流行病、大流行病或其他不可抗力的情况下，Phonem 语言学校保留继续以线下形式或改为在线形式进行教学的权利。
在这种情况下，如果教学以线下或在线形式正常提供和进行，则不予退还课程费用、不缩短课程，也不享有补课权利。
如果超过 50% 的在场学员同意以在线形式进行教学，则教学可以改为在线进行。在这种情况下，不享有仅限线下教学的权利。
如果老师缺席，Phonem 语言学校保留由代课老师或改为在线形式进行教学的权利，前提是组织上无法进行线下代课。
如果超过 50% 的在场学员同意以在线形式进行教学，则教学可以改为在线进行。在这种情况下，不享有仅限线下教学的权利。
在这些情况下，如果教学正常进行，也不享有退款、减价或补课的权利。
撤销权
您有权在十四天内无须说明理由撤销与 Phonem 的合同。撤销期限为自您或您指定的第三方开始使用所收到的服务之日起十四天。
为了行使您的撤销权，您必须以书面形式（信函或电子邮件）通知我们关于取消合同的事宜。
撤销合同时，我们必须最迟在收到您的撤销合同通知之日起十四天内，向您退还从您处收到的所有款项。