Gizlilik Politikası

Bu web sitesindeki ve hizmetlerimizle bağlantılı veri işlemeden sorumlu olan:

Phonem Sprachschule

Sahibi Sabrina Alibasic

Georgstraße 11

30159 Hannover

Almanya

E-posta: info@phonem-sprachschule.de

Telefon: +49 177 318 97 21

Kişisel verileri yalnızca geçerli veri koruma düzenlemeleri, özellikle Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR/DSGVO) ve Federal Veri Koruma Yasası (BDSG) çerçevesinde işliyoruz. Kişisel veriler, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek bir kişiye ilişkin her türlü bilgidir.

Verilerinizi öncelikle web sitemizi sunmak, soruları yanıtlamak, dil kursları düzenlemek ve yürütmek, sınavları ve sertifikaları yönetmek, belge ve fatura düzenlemek, dil vizesi ile ilgili süreçleri işlemek, katılımcılarla iletişimimizi sağlamak ve hizmetlerimizi güvenli, ekonomik ve yasalara uygun bir şekilde sunmak amacıyla işliyoruz.

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, barındırma hizmet sağlayıcımız, web sitesinin cihazınıza ulaştırılabilmesi için teknik olarak gerekli verileri işler. Bu kapsamda özellikle IP adresi, erişim tarihi ve saati, erişilen içerikler, tarayıcı türü, işletim sistemi, yönlendiren URL (Referrer-URL) ve sunucu günlük verileri işlenir.

İşleme, web sitesinin teknik sunumu ve güvenliği için gerekli olduğu ölçüde, GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent f uyarınca gerçekleştirilir. Meşru menfaatimiz, çevrimiçi teklifimizin güvenli, istikrarlı ve suistimalden uzak bir şekilde sunulmasında yatmaktadır. İşleme bir sözleşmenin ifası veya sözleşme öncesi önlemlerin alınması için gerekliyse, GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent b ek yasal dayanaktır.

Sunucu günlük verileri, kural olarak sadece güvenlik amaçları ve arıza giderme için gerekli olduğu sürece saklanır. Yedeklemeler teknik nedenlerle sınırlı bir süre için tutulabilir.

Bize e-posta, telefon, iletişim formu, deneme dersi talebi, mesajlaşma servisleri veya başka bir yolla ulaştığınızda, sorunuzu yanıtlamak ve ilgili süreci işlemek için bize ilettiğiniz verileri işliyoruz. Bu veriler özellikle ad, iletişim bilgileri, dil seviyesi, istenen kurs, randevu tercihleri, mesaj içeriği ve iletişim geçmişini içerebilir.

İşleme, talebinizin içeriğine bağlı olarak sözleşme öncesi önlemlerin alınması için GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent b uyarınca veya GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent f uyarınca gerçekleştirilir. Meşru menfaatimiz, düzenli bir iletişim ve müşteri hizmetleri sunmaktır.

Kurslarımıza online kayıt sırasında özellikle ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, doğum tarihi, adres, posta kodu, şehir, varsa ülke, seçilen kurslar, ödeme durumu, beyanlar ve onaylar ile kayıt kapsamında verdiğiniz diğer bilgileri işliyoruz. Bu verileri özellikle kaydın işlenmesi, kurs yönetimi, kayıt onayları, faturalar, katılım belgeleri ve sertifikaların düzenlenmesi ile kursunuzla ilgili iletişim için kullanıyoruz.

İşleme, GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent b uyarınca gerçekleştirilir. Yasal saklama veya belgeleme yükümlülükleri olduğu ölçüde, daha sonraki işleme GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent c uyarınca gerçekleştirilir.

Süresinde ödeme yapılmaması nedeniyle bir online kayıt devam ettirilmezse, yasal saklama yükümlülükleri engel teşkil etmediği sürece, kayıt verileri organizasyonel süreçlerimize uygun olarak rezervasyon süresi dolduktan sonra silinebilir veya engellenebilir.

Seviye tespit sınavımızı kullandığınızda, dil seviyenizi belirlemek, sonucu size göstermek ve talebiniz üzerine e-posta ile göndermek için sınav girişlerinizi, sınav sonucunuzu ve girdiğiniz iletişim bilgilerini işliyoruz. Sınav sonucundan somut bir kurs danışmanlığı veya daha sonraki bir kayıt doğarsa, veriler sonraki işlem süreçlerine aktarılabilir.

İşleme, sınavın bir sözleşmenin başlatılmasına hizmet ettiği ölçüde GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent b uyarınca, aksi takdirde sonuç gönderimi için iletişim bilgilerinizi bize gönüllü olarak sağladığınız ölçüde GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent a uyarınca gerçekleştirilir.

Dil kurslarımızın yürütülmesi kapsamında, organizasyon ve uygulama için gerekli verileri işliyoruz. Bunlar özellikle temel veriler, iletişim bilgileri, kurs rezervasyonları, devam ve katılım verileri, performans ve sınav verileri, iletişim verileri, ödeme bilgileri, kursla ilgili belgeler ve organizasyonel notları içerir.

İşleme, GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent b uyarınca gerçekleştirilir. Özel organizasyonel veya yasal yükümlülükler olduğu ölçüde, işleme ek olarak GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent c veya Bent f uyarınca gerçekleştirilir. Meşru menfaatimiz, düzenli bir kurs organizasyonu, dolandırıcılığın önlenmesi, hakların güvence altına alınması ve belgelenebilirliktir.

Derslerin organizasyonel veya olağanüstü nedenlerle online yapılması durumunda, bunun için gerekli katılımcı ve iletişim verileri kullanılan video konferans veya ders sistemi kapsamında da işlenir.

Sınavlara katıldığınızda veya bir sertifika aldığınızda, bunun için gerekli verileri, özellikle adınızı, kurs ve sınav bilgilerinizi, sınav sonuçlarını, düzenleme tarihini, sertifika numarasını ve doğruluk kontrolü için gerekli doğrulama verilerini işliyoruz. QR kodlu veya benzer bir doğrulama işlevine sahip dijital sertifikalar verdiğimiz ölçüde, bu sahteciliğe karşı koruma ve doğruluğun kontrol edilebilirliği amacına hizmet eder.

İşleme, GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent b uyarınca ve suistimalin kanıtlanması ve önlenmesi söz konusu olduğunda GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent f uyarınca gerçekleştirilir. Meşru menfaatimiz, katılım ve başarı belgelerinin güvenli bir şekilde düzenlenmesi ve doğrulanmasıdır.

Sertifikalara ilişkin doğrulama verilerini, kural olarak sadece sertifika kontrolü sunulduğu veya belgeleme menfaatleri bunu gerektirdiği sürece saklıyoruz.

Dil vizesi ile bağlantılı olarak kurs rezerve ettiğinizde veya bizden davet mektubu, belge veya vize ile ilgili diğer dökümanları aldığınızda, bunun için gerekli verileri işliyoruz. Bunlar özellikle kimlik ve iletişim verileri, kurs rezervasyon verileri, ödeme verileri, pasaport veya kimlik verileri, büyükelçilik veya yabancılar dairesi belgeleri, katılım ve durum verileri ile ilgili yazışmaları içerebilir.

İşleme, GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent b uyarınca ve yasal yükümlülükler, resmi gereklilikler veya kanıtlanabilir meşru menfaatler olduğu ölçüde GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent c ve Bent f uyarınca gerçekleştirilir.

İlgili belgelerin işlenmesi, düzenlenmesi, onaylanması, kontrolü veya takibi için gerekli olduğu ölçüde, veriler yetkili büyükelçiliklere, dış temsilciliklere, yabancılar dairelerine veya diğer yetkili makamlara iletilebilir.

Katılımcıların organizasyonel desteği için, özellikle kurs bilgileri, organizasyonel notlar, öğrenme materyalleri, tahta fotoğrafları ve dersle ilgili duyurular için e-posta adreslerini ve sizin tarafınızdan kullanılan veya sağlanan mesajlaşma iletişim verilerini işleyebiliriz. Mesajlaşma grupları kullanılıyorsa, lütfen diğer grup üyelerinin orada görünen profil verilerinizi ve mesajlarınızı görebileceğini unutmayın. İlgili mesajlaşma servisi sağlayıcısı tarafından yapılan veri işleme üzerinde sınırlı etkimiz vardır.

İşleme, sözleşmenin ifası için GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent b uyarınca ve ilgili iletişim biçimi gönüllü olarak seçildiği veya mesajlaşma üzerinden grup iletişimi yapıldığı ölçüde GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent a uyarınca gerçekleştirilir.

Derslerin, danışmanlıkların veya toplantıların online yapılması durumunda, bunun için gerekli verileri, özellikle adları, iletişim bilgilerini, toplantı metadatalarını, sohbet mesajlarının içeriklerini, ses ve video verilerini ve varsa paylaşılan dosyaları ve ekran paylaşımlarını işliyoruz. İlgili randevunun organizasyonuna bağlı olarak, Microsoft 365 servisleri, özellikle Microsoft Teams veya davetiyede belirtilen diğer video konferans servisleri kullanılabilir.

İşleme, GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent b uyarınca gerçekleştirilir. Onayların gerekli olduğu durumlarda, örneğin gönüllü olarak etkinleştirilen kamera veya kayıtlarda, işleme ek olarak GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent a uyarınca gerçekleştirilir.

Görüşme veya ders kayıtları standart olarak yapılmaz. Münferit durumlarda bir kayıt öngörülürse, amaç, yasal dayanak ve saklama süresi hakkında önceden ayrıca bilgilendirme yaparız.

Yapay zeka destekli bir telefon veya sesli asistan kullandığımız ölçüde, gelen veya giden iletişim kapsamında görüşme ve metadata verileri işlenebilir. Bunlar özellikle telefon numarası, zamanlar, görüşme içerikleri, transkriptler, tanınan talepler, yönlendirme bilgileri ve varsa ses kayıtlarını içerebilir. İşleme, çağrı karşılama, randevu ve bilgi organizasyonu, taleplerin ön nitelendirmesi, kalite güvencesi ve hızlı ulaşılabilirlik amacına hizmet eder.

İşleme, bir sözleşmenin başlatılmasına veya ifasına hizmet ettiği ölçüde GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent b uyarınca, aksi takdirde GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent f uyarınca gerçekleştirilir. Meşru menfaatimiz, verimli, yapılandırılmış ve zamanında bir iletişimdir. Bir görüşmenin kaydı veya daha kapsamlı bir değerlendirmesi yapılıyorsa, bu sadece mevcut ayrı bir yasal dayanak, özellikle gerekliyse bir onay olması durumunda gerçekleşir.

Bunun için OpenAI veya ElevenLabs yapay zeka servisleri kullanıldığı ölçüde, işlemeyi bunun için gerekli verilerle sınırlıyoruz. Kayıtlar ve transkriptler kural olarak sadece ilgili amaç için gerekli olduğu sürece, düzenli olarak sadece kısa süreliğine saklanır.

Web sitemizde, kurslar, iletişim, kayıt ve genel süreçler hakkında sorular sormak için isteğe bağlı olarak DuBini AI chatbotunu kullanabilirsin. Kullanım gönüllüdür. Bize her zaman e-posta veya telefon yoluyla da ulaşabilirsin.

Chatbotu kullanırsan, sorunu yanıtlamak ve teklifimizin kalitesini artırmak için girdiğin içerikleri ve bunun için gerekli teknik verileri işliyoruz. Lütfen sağlık verileri, kimlik veya pasaport verileri, tam ödeme verileri veya şifreler gibi özellikle hassas veriler girmeyin.

İşleme, sunucu tarafında teknik hizmet sağlayıcılar, özellikle metin işleme için bir yapay zeka sağlayıcısı ve yapılandırılmışsa kurs ve sözleşme bilgileri hakkındaki bilgi sorguları için bir n8n veya RAG altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Bu sırada aktarımı ilgili talep için gerekli olanla sınırlıyoruz.

Yasal dayanak, talebin bir sözleşmenin başlatılmasına veya ifasına hizmet ettiği ölçüde GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent b, aksi takdirde GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent f'dir. Meşru menfaatimiz, hızlı, anlaşılır ve güvenli bir online danışmanlık sunmaktır.

İşlenen veriler sadece destek, güvenlik, kalite güvencesi ve yasal yükümlülükler için gerekli olduğu sürece tutulur.

GDPR kapsamındaki haklara, özellikle bilgi alma, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, itiraz ve veri taşınabilirliği haklarına sahipsin. Bunun için info@phonem-sprachschule.de adresine başvurabilirsin.

Katılımcıların, etkinliklerin veya ders durumlarının fotoğraflarını veya videolarını çektiğimiz veya yayınladığımız ölçüde, bu sadece uygun bir yasal dayanak temelinde gerçekleştirilir. Kural olarak bu, GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent a uyarınca verdiğiniz onaydır. Verilen bir onayı her zaman gelecekte geçerli olmak üzere geri çekebilirsiniz. Geri çekme anına kadar yapılan işlemenin hukuka uygunluğu bundan etkilenmez.

Görüntü veya video materyali sosyal medya profillerimizde veya diğer online mecralarda yayınlanırsa, orada platform operatörleri tarafından ek veri işlemeleri yapılabileceği unutulmamalıdır.

Mekanlarımızda veya girişlerde video gözetimi kullanıldığı ölçüde, bu sadece mülkiyet haklarının korunması, kişilerin güvenliği, mülkiyetin güvence altına alınması ve somut olayların aydınlatılması amacıyla gerçekleştirilir. Bu sırada görüntü verileri ile tarih, saat ve kayıt yeri işlenir.

İşleme, halka açık alanlar söz konusu olduğunda GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent f ile bağlantılı olarak Federal Veri Koruma Yasası (BDSG) Madde 4 uyarınca gerçekleştirilir. Meşru menfaatimiz, mekanlarımızın güvenliği ve suçların ve benzer olayların önlenmesi veya aydınlatılmasıdır.

Somut bir olayın aydınlatılması için daha uzun süreli saklama gerekmediği sürece, kayıtlar kural olarak 48 saat içinde silinir.

Faturalandırma, muhasebe, ödeme işlemleri ve vergi ve ticaret hukuku yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için özellikle temel verileri, sözleşme verilerini, fatura verilerini, ödeme verilerini ve belge bilgilerini işliyoruz. İşleme, GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent b ve Bent c uyarınca gerçekleştirilir.

Vergi ve muhasebe açısından ilgili belgeleri, ilgili geçerli yasal saklama süreleri boyunca saklıyoruz.

Web sitemiz, web sitesinin güvenli ve usulüne uygun sunumu için gerekli olan teknik olarak gerekli çerezleri veya benzer teknolojileri kullanabilir. İsteğe bağlı olarak ek analiz, pazarlama veya konfor işlevleri kullanılabilir. Bu tür isteğe bağlı teknolojiler, yasal olarak bir onay gerekliyse, yalnızca önceden ilgili kategoriye onay verdiyseniz kullanılır.

Verilen bir onayı web sitesindeki ilgili ayarlar üzerinden her zaman gelecekte geçerli olmak üzere geri çekebilir veya uyarlayabilirsiniz.

Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel veya TikTok Pixel gibi analiz ve pazarlama servisleri kullandığımız ölçüde, bu servisler özellikle online tanımlayıcıları, cihaz bilgilerini, kullanım verilerini, etkileşim verilerini, kısaltılmış veya tam IP adreslerini, sayfa görüntülemelerini, olay verilerini ve benzer bilgileri işler. Bu, erişim ölçümü, kampanya değerlendirmesi, dönüşüm ölçümü, reklam optimizasyonu ve çevrimiçi teklifimizin ekonomik değerlendirmesi amacına hizmet eder.

Bu durumlarda işleme düzenli olarak GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent a uyarınca verdiğiniz onay temelinde ve cihazınızda bilgiler saklandığında veya okunduğunda TDDDG Madde 25 temelinde gerçekleştirilir. Onayınızı her zaman gelecekte geçerli olmak üzere geri çekebilirsiniz.

Google Search Console, Google Analytics, Google Ads, Google Maps, Google Places işlevleri, rota bağlantıları, YouTube entegrasyonları veya benzer Google servislerini kullanabiliriz. Bu sırada, ilgili bir işlevi kullanmanız veya etkinleştirmeniz durumunda, Google'a özellikle kullanım verileri, cihaz bilgileri, online tanımlayıcılar, IP adresleri, konum bilgisi veya içerik verileri gibi kişisel veriler aktarılabilir.

Yazı tipleri yerel bir entegrasyon üzerinden sunulduğu sürece, sadece yazı tipleri nedeniyle Google sunucularına ayrı bir bağlantı kurulmaz. Münferit sayfalarda harici bir Google işlevi etkinleştirildiğinde, orada açıklanan ilgili veri işlemeleri geçerlidir.

Sosyal ağlarda ve platformlarda, özellikle Facebook, Instagram, TikTok, YouTube veya benzer servislerde online varlıklar sürdürüyoruz. Profillerimizi ziyaret ederseniz veya bizimle orada iletişim kurarsanız, bu bağlamda ilettiğiniz verileri, örneğin kullanıcı adı, mesaj içerikleri, tepkiler ve halka açık profil bilgilerini işliyoruz. Ayrıca, platform operatörleri kişisel verileri kendi sorumluluklarında işlerler. Bu, Avrupa Birliği dışında da gerçekleşebilir.

İşlememiz, GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent f uyarınca gerçekleştirilir. Meşru menfaatimiz, şirketimizin dış tanıtımı, ilgililer ve katılımcılarla iletişim ve erişim analizidir.

Lütfen asıl platform kullanımı için ilgili platform operatörünün gizlilik hükümlerinin de geçerli olduğunu unutmayın.

Kişisel verileri yalnızca yasal olarak izin verildiği ölçüde aktarıyoruz. Alıcılar özellikle barındırma ve altyapı hizmet sağlayıcıları, e-posta ve ofis hizmet sağlayıcıları, muhasebe ve yönetim hizmet sağlayıcıları, video konferans hizmet sağlayıcıları, yapay zeka hizmet sağlayıcıları, ödeme hizmet sağlayıcıları, mesajlaşma ve iletişim sağlayıcıları, makamlar, bankalar ve veri işleme sözleşmesi kapsamında veya kendi sorumluluğumuz altında kullandığımız diğer teknik hizmet sağlayıcılar olabilir.

Fiilen gerçekleştirildiği ölçüde, özellikle barındırma, Microsoft 365, muhasebe, OpenAI, ElevenLabs, Google, Meta, TikTok, WhatsApp alanlarındaki hizmet sağlayıcılar ve münferit işlevler için kullanılan sağlayıcılar dahil olabilir.

Üçüncü ülkelerde yerleşik veya üçüncü ülke bağlantılı sağlayıcıların servislerini kullandığımız ölçüde, kişisel verilerin Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki ülkelere aktarımı söz konusu olabilir. Bu tür aktarımlar sadece bunun için yasal gereklilikler karşılandığında gerçekleşir. Bunlar özellikle Avrupa Komisyonu'nun bir uygunluk kararı, standart sözleşme maddeleri veya diğer uygun garantileri içerir.

Kişisel verileri sadece ilgili amaçlar için gerekli olduğu sürece saklıyoruz. Ardından, yasal saklama yükümlülükleri, belgeleme menfaatleri veya daha fazla saklama için meşru nedenler olmadığı sürece verileri siliyoruz.

İletişim verilerini ve talepleri kural olarak sadece sürecin işlenmesi ve belgelenmesi için gerekli olduğu sürece saklıyoruz. Sözleşme ve kurs verilerini sözleşme ilişkisi süresince ve sonrasında sadece yasal yükümlülükler veya belgeleme menfaatleri gerektirdiği ölçüde saklıyoruz. Vergi açısından ilgili belgeleri ilgili geçerli yasal süreler boyunca saklıyoruz. Sertifika ve doğrulama verilerini sadece belgeleme işlevi sunulduğu veya meşru menfaatler gerektirdiği sürece saklıyoruz. Video gözetim verilerini, somut bir olay daha uzun süreli bir güvence gerektirmediği sürece kural olarak 48 saat içinde siliyoruz. İsteğe bağlı analiz ve pazarlama servislerinden gelen veriler, onayınıza, kullanılan teknolojilerin teknik süresine ve ilgili silme veya anonimleştirme ayarlarına göre belirlenir.

Yasal düzenlemeler uyarınca, şahsınıza ilişkin saklanan veriler hakkında bilgi alma, yanlış verilerin düzeltilmesi, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve belirli işlemelere itiraz etme hakkına sahipsiniz.

İşleme onayınıza dayanıyorsa, bunu her zaman gelecekte geçerli olmak üzere geri çekebilirsiniz. Geri çekme anına kadar yapılan işlemenin hukuka uygunluğu bundan etkilenmez.

Verilerinizi GDPR Madde 6 Paragraf 1 Bent f uyarınca işlediğimiz ölçüde, özel durumunuzdan kaynaklanan nedenlerle bu işlemeye her zaman itiraz etme hakkına sahipsiniz. Kişisel verileri doğrudan pazarlama için işliyorsak, bu tür reklam amaçlı işlemeye her zaman itiraz etme hakkına sahipsiniz.

Bir veri koruma denetim makamına şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Şirketimiz için yetkili makam kural olarak şudur:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen

Prinzenstraße 5

30159 Hannover

Telefon: 0511 120 4500

E-posta: poststelle@lfd.niedersachsen.de

GDPR Madde 22 kapsamında, size karşı yasal etkisi olan veya sizi benzer şekilde önemli ölçüde etkileyen, yalnızca otomatik bir karar verme süreci gerçekleşmez.

Web sitemiz, hizmetlerimiz, kullanılan servisler veya yasal durum değiştiğinde bu gizlilik politikasını uyarlama hakkımızı saklı tutuyoruz. Her zaman bu web sitesinde yayınlanan güncel sürüm geçerlidir.

Durum: Mayıs 2026