Phonem Sprachschule

Trường Ngôn ngữ Phonem Hannover

AGB

Điều khoản và Điều kiện chung

IĐăng ký và Thanh toán

  1. Việc tham gia khóa học chỉ có thể thực hiện sau khi đã đăng ký trước và đầy đủ.

  2. Việc đăng ký được thực hiện trực tiếp tại trường hoặc trực tuyến qua trang web của chúng tôi.

  3. Có thể học thử sau khi đã thỏa thuận trước tại văn phòng.

  4. Học thử là miễn phí và chỉ có thể thực hiện trong một ngày (thời lượng 45 phút).

  5. Việc thanh toán được thực hiện bằng hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt tại trường. Không chấp nhận thanh toán bằng thẻ.

  6. Học phí cho một cấp độ khóa học, ví dụ A1.1, là 350 € và là cố định.

    Trong tuần cuối cùng trước khi khóa học bắt đầu, ngoài học phí, một khoản phí xử lý hồ sơ trị giá 40 € cũng sẽ được tính.

  7. Trong trường hợp học viên không đến lớp (ví dụ: do bị bệnh, có lịch hẹn sắp tới, thời gian làm việc khác nhau, v.v.), học viên không có quyền yêu cầu giảm giá hoặc hoàn trả học phí.

  8. Việc trả góp chỉ có thể thực hiện sau khi đã thỏa thuận trước với ban giám đốc nhà trường và có sự đồng ý bằng văn bản. Việc thanh toán được thực hiện thành hai đợt, theo một thỏa thuận được thống nhất riêng.

    Các khoản thanh toán không có sự đồng ý trước sẽ không được chấp nhận và sẽ được hoàn trả ngay lập tức.

    Với thỏa thuận trả góp, học viên cam kết thanh toán đầy đủ toàn bộ học phí, bất kể việc có tham gia khóa học đầy đủ, một phần hay không tham gia chút nào.

    Việc giảm học phí hoặc chỉ thanh toán một đợt lẻ là không thể.

    Nếu một đợt trả góp đã thỏa thuận không được thanh toán đúng hạn, Trường Ngôn ngữ Phonem có quyền loại học viên khỏi lớp học cho đến khi thanh toán đầy đủ.

    Việc bị loại khỏi lớp học không giải trừ nghĩa vụ thanh toán. Các khoản nợ vẫn phải được thanh toán đầy đủ.

    Trong trường hợp này, Trường Ngôn ngữ Phonem bảo lưu rõ rệt quyền thực hiện các biện pháp pháp lý để thu hồi các khoản nợ chưa thanh toán.

  9. Xác nhận đăng ký sẽ được gửi qua email sau khi thanh toán.

  10. Nếu cần, học viên có thể nhận được chứng nhận tham gia vào cuối khóa học. Chứng nhận tham gia chỉ có thể được cấp nếu học viên có mặt ít nhất 60% thời gian học trên lớp.

  11. Nếu thông tin cá nhân của học viên như địa chỉ, địa chỉ email, số điện thoại hoặc tên thay đổi, chúng tôi yêu cầu bạn thông báo ngay cho Phonem. Điều này đảm bảo rằng hóa đơn, xác nhận đăng ký và chứng nhận có thể được cấp chính xác. Trong trường hợp các thay đổi về dữ liệu cá nhân không được báo cáo, một khoản phí xử lý trị giá 10 € sẽ được thu để trang trải việc cấp mới xác nhận đăng ký, hóa đơn hoặc chứng nhận.

  12. Vui lòng lưu ý rằng các khóa học chỉ có thể được đặt trong thời gian 4 tuần (đối với các khóa học buổi sáng và buổi chiều) hoặc 6 tuần (đối với các khóa học buổi tối). Không thể đặt khóa học theo tuần. Ngoại lệ là khi một khóa học không đủ học viên. Trong trường hợp này, việc đặt chỗ tối thiểu 2 tuần là có thể.

  13. Việc giữ chỗ khóa học bằng cách đặt cọc 50 € chỉ có thể thực hiện sau khi đã thỏa thuận trực tiếp tại văn phòng và có thỏa thuận đã ký.

    Với khoản đặt cọc, chỗ học sẽ được giữ cố định cho học viên. Chỗ đã giữ không thể được giao cho người khác trong thời gian này.

    Số tiền còn lại phải được thanh toán đầy đủ trước khi khóa học bắt đầu.

    Với việc ký kết thỏa thuận giữ chỗ, học viên cam kết thanh toán đầy đủ toàn bộ học phí, bất kể việc sau đó có tham gia khóa học hay không. Nghĩa vụ thanh toán vẫn tồn tại ngay cả trong trường hợp rút lui, không tham gia hoặc bỏ dở khóa học.

    Việc hủy bỏ đối với các trường hợp giữ chỗ có đặt cọc chỉ có thể thực hiện trước khi khóa học bắt đầu hơn 30 ngày. Nếu việc hủy bỏ diễn ra trong vòng chưa đầy 30 ngày trước khi khóa học bắt đầu, toàn bộ học phí vẫn phải thanh toán. Ngoài ra, các quy định chung của Trường Ngôn ngữ Phonem về việc hủy bỏ theo Điều khoản và Điều kiện (AGB) sẽ được áp dụng.

    Khoản đặt cọc chỉ phục vụ cho việc giữ chỗ khóa học cố định và không được hoàn lại.

    Nếu việc thanh toán đầy đủ không được thực hiện đúng hạn, Trường Ngôn ngữ Phonem bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp pháp lý để thu hồi các khoản nợ chưa thanh toán.

    Các khoản chuyển khoản hoặc đặt cọc mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Trường Ngôn ngữ Phonem sẽ không được xem xét và có thể được hoàn trả lại.

  14. Với việc đăng ký trực tuyến, một chỗ học sẽ được giữ trong 3 ngày. Nếu không có khoản thanh toán nào được thực hiện trong khoảng thời gian này, việc đăng ký sẽ tự động bị xóa. Việc đăng ký lại là có thể, tùy thuộc vào chỗ còn trống.

IIThay đổi lịch học và Hủy bỏ

  1. Việc thay đổi lịch học …

    Thay đổi lịch học cho mỗi cấp độ khóa học

    Trước khi khóa học bắt đầu hơn 30 ngày = 50€

    Trong vòng chưa đầy 30 ngày trước khi khóa học bắt đầu = không thể thay đổi lịch học

  2. Trong trường hợp hủy bỏ …

    1. Chúng tôi sẽ giữ lại phí xử lý hồ sơ trị giá:

      120€ đối với các thông báo trước khi khóa học bắt đầu hơn 30 ngày.

      Trong vòng chưa đầy 30 ngày làm việc trước khi khóa học bắt đầu = không thể hủy bỏ và hoàn tiền

      Việc rút lui phải được thực hiện bằng văn bản.

      Việc hủy bỏ áp dụng cho một cấp độ khóa học.

    2. Việc hủy bỏ sau đó hoặc thậm chí vào ngày bắt đầu khóa học là không thể.

    3. Nếu học viên không đến lớp mà không báo trước, việc hủy bỏ là không thể.

    4. Khi hủy bỏ, bản gốc xác nhận đăng ký phải được trả lại.

IIIQuy trình khóa học, Thời gian tổ chức, Ngày lễ, Hủy buổi học

  1. Thời gian cho các khóa học luôn được thông báo cố định trước, vào buổi sáng, buổi chiều hoặc buổi tối và không thể thay đổi.

  2. Sách cho một cấp độ không bao gồm trong học phí và học viên phải tự mua trước khi khóa học bắt đầu.

  3. Các khóa học buổi sáng và buổi chiều

    1. được thực hiện hàng ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu và kéo dài 3 giờ + 15 phút nghỉ giải lao.

    2. Một tiết học/đơn vị học kéo dài 45 phút.

    3. Một ngày học bao gồm 4 tiết học (4x45 phút = 3 giờ) và do đó là 20 tiết học mỗi tuần.

    4. Một cấp độ khóa học, ví dụ A1.1, kéo dài 4 tuần đối với các khóa học buổi sáng và buổi chiều, tổng cộng là 80 tiết học mỗi tháng.

  4. Các khóa học buổi tối

    1. được thực hiện ba lần một tuần vào các ngày đã được thông báo trước.

    2. Một ngày học bao gồm 4 tiết học (4x45 phút = 3 giờ) và do đó là 12 tiết học mỗi tuần.

    3. Một cấp độ khóa học, ví dụ B2.1, kéo dài 6 tuần đối với các khóa học buổi tối, tổng cộng là 72 tiết học cho mỗi cấp độ.

  5. Các khóa học giao tiếp

    1. được thực hiện vào buổi chiều hoặc buổi tối, tùy thuộc vào lịch học, hai hoặc ba lần một tuần. Một đơn vị học kéo dài 2 giờ + 15 phút nghỉ giải lao nếu cần.

    2. Điều kiện tiên quyết cho khóa học giao tiếp là đã hoàn thành trình độ B1/B2.

    3. Khóa học kéo dài tổng cộng 4 tuần và có thể đặt theo từng tháng.

  6. Hủy buổi học

    1. Nếu buổi học rơi vào ngày lễ quốc gia, buổi học đó sẽ không diễn ra. Để bù đắp cho (các) giờ học bị mất, giáo viên sẽ phát các tài liệu bổ sung dưới dạng bài tập, bài đọc, v.v. và sẽ cùng nhau xử lý cũng như thảo luận vào ngày làm việc tiếp theo nếu cần.

    2. Nếu một buổi học bị hủy vì những lý do mà Phonem chịu trách nhiệm (ví dụ: giáo viên bị bệnh, v.v.), các giờ học sẽ được dạy bù.

    3. Trong trường hợp không có đủ học viên đăng ký cho một khóa học, Phonem có thể hủy bỏ hoàn toàn khóa học và dời sang thời điểm muộn hơn. Trong trường hợp này, số tiền đã thanh toán tất nhiên sẽ được hoàn trả đầy đủ.

    4. Trong trường hợp số lượng học viên ít (dưới 6 học viên), thời gian học hoặc thời lượng khóa học sẽ bị rút ngắn (60 phút), vì trong trường hợp này buổi học được xem là "dạy kèm riêng/cá nhân".

IVKiểm tra và Chứng chỉ

  1. Kỳ kiểm tra …

    1. bao gồm phần viết và phần nói và được thiết kế theo khung GER.

    2. Kỳ kiểm tra đã bao gồm trong học phí đối với học viên của Phonem và được thực hiện vào cuối toàn bộ trình độ, ví dụ: vào cuối khóa học A1.2.

      Ngày thi bù:

      Nếu bạn không thể tham gia vào ngày thi chính thức, bạn có thể yêu cầu một ngày thi thay thế sau khi đã thỏa thuận với ban giám đốc nhà trường. Vui lòng lưu ý: Các ngày thi bổ sung có tính phí và sẽ được tính là 150 €. Ngày thi mới sẽ do nhà trường ấn định và không thể tự chọn.

    3. Các ngày thi (tổng cộng 2 ngày) đã được tính vào các giờ học và sẽ được thỏa thuận với giáo viên khi bắt đầu khóa học.

    4. Tất cả các thông tin chi tiết hơn về quy trình kiểm tra sẽ được giáo viên cung cấp cho học viên khi bắt đầu khóa học.

    5. Kỳ kiểm tra dành cho những người không tham gia khóa học có phí là 150 € và được thực hiện tại cơ sở của Phonem.

    6. Các ngày thi được thỏa thuận trước với văn phòng.

    7. Chúng tôi không cung cấp các bài kiểm tra nhập tịch hoặc kỳ thi DTZ (Kỳ thi tiếng Đức cho người nhập cư).

  2. Chứng chỉ

    1. Việc chấm điểm và cấp chứng chỉ ngôn ngữ Phonem theo khung GER được thực hiện trong vòng 20 đến 25 ngày làm việc sau ngày thi.

    2. Chứng chỉ đã bao gồm trong học phí đối với học viên.

    3. Chứng chỉ là chứng chỉ ngôn ngữ theo khung GER (Khung tham chiếu trình độ ngôn ngữ chung của Châu Âu), đã bao gồm trong học phí.

    4. Học viên sẽ nhận được chứng chỉ kỹ thuật số dưới dạng PDF sau khi hoàn thành khóa học thành công. Chứng chỉ này chứa mã QR để xác minh chống giả mạo. Tệp có giá trị trong ba năm và có thể được lưu trữ kỹ thuật số hoặc in ra bất cứ lúc nào.

    5. Việc giảng dạy, kỳ thi cuối khóa và chứng chỉ đều dựa trên Khung tham chiếu trình độ ngôn ngữ chung của Châu Âu (GER). Vui lòng làm rõ với cơ quan đích tương ứng trước khi đăng ký xem loại chứng nhận nào là cần thiết cho yêu cầu của bạn. Trường Ngôn ngữ Phonem sẽ không hoàn trả bất kỳ chi phí nào nếu chọn sai loại chứng nhận mà không làm rõ trước.

VThị thực ngôn ngữ

  1. Trước khi đăng ký và đặt khóa học, hãy tìm hiểu tại Đại sứ quán Đức tại quê hương của bạn về các quy định cấp thị thực.

  2. Vui lòng nộp đơn xin thị thực kịp thời trước khi khóa học bắt đầu và lưu ý thời gian chờ đợi lâu.

  3. Để nhận được thư mời tham gia khóa học tiếng Đức từ chúng tôi, ít nhất 4 khóa học phải được đặt và thanh toán đầy đủ trước.

  4. Thư mời sẽ được gửi qua email.

  5. Thay đổi lịch học: Trong trường hợp bị từ chối thị thực (với thông báo được xuất trình) hoặc thời gian chờ đợi lâu hơn, khóa học đã đặt có thể được dời sang thời điểm muộn hơn. Thời điểm phụ thuộc vào lịch học và không thể tự quyết định. Do đó, có thể mất vài tháng cho đến khi khóa học mong muốn bắt đầu lại.

    1. Nếu thông báo kịp thời (trước khi khóa học bắt đầu hơn 30 ngày), lần thay đổi lịch học đầu tiên có thể được thực hiện miễn phí.

      Đối với các lần thay đổi lịch học tiếp theo hoặc thay đổi lịch học trong vòng chưa đầy 30 ngày trước khi khóa học bắt đầu, các quy định thay đổi lịch học chung của Trường Ngôn ngữ Phonem theo Điều khoản và Điều kiện (AGB) sẽ được áp dụng bổ sung.

    2. Nếu học viên không đến lớp mà không báo trước, việc hoàn tiền là không thể.

  6. Hủy bỏ:

    1. Việc hủy bỏ các khóa học đã được đặt để cấp thị thực ngôn ngữ chỉ có thể thực hiện khi xuất trình thông báo từ chối chính thức từ Đại sứ quán.

      Trong trường hợp chứng minh được việc bị từ chối thị thực, học phí đã thanh toán có thể được hoàn trả. Trong trường hợp này, Trường Ngôn ngữ Phonem sẽ giữ lại phí xử lý hồ sơ trị giá 180 €. Điều kiện tiên quyết cho việc này là thông báo kịp thời cũng như xuất trình thông báo từ chối chính thức.

      Nếu không có bằng chứng chính thức về việc từ chối thị thực, việc hoàn trả sẽ bị loại trừ.

      Nếu việc hủy bỏ diễn ra vì những lý do khác ngoài việc bị từ chối thị thực chính thức, các quy định hủy bỏ chung của Trường Ngôn ngữ Phonem theo Điều khoản và Điều kiện (AGB) sẽ được áp dụng.

    2. Việc hủy bỏ phải được thực hiện bằng văn bản kèm theo bằng chứng được gửi tới. Chỉ khi đó Phonem mới hoàn trả học phí. Tuy nhiên, Phonem không chịu các chi phí bổ sung như phí chuyển khoản, phí xử lý, phí của ngân hàng gửi, nhận và/hoặc ngân hàng trung gian & tỷ giá hối đoái.

    3. Nếu học viên không đến lớp mà không báo trước, việc hủy bỏ/hoàn tiền là không thể.

    4. Nếu theo yêu cầu của học viên, các khóa học bổ sung trong tương lai được liệt kê trong thư mời hoặc trong chứng nhận cho thị thực ngôn ngữ mà chưa được thanh toán đầy đủ, học viên cam kết đặt và thanh toán các khóa học này kịp thời sau khi đến Đức theo lịch học đã thỏa thuận.

      Việc đưa thêm các khóa học vào chứng nhận chỉ nhằm mục đích xuất trình tại Đại sứ quán hoặc Sở Ngoại kiều và giả định ý định nghiêm túc là thực sự tham gia các khóa học đã nêu.

      Nếu học viên không tham gia hoặc không tiếp tục các khóa học đã lên kế hoạch mà không có thông báo, lý do dễ hiểu hoặc trái với các thông tin ban đầu, Trường Ngôn ngữ Phonem bảo lưu quyền chuyển trạng thái tham gia hiện tại cũng như các thay đổi liên quan cho các cơ quan có thẩm quyền.

VIQuy định chung

  1. Trong trường hợp học viên gây ra thiệt hại, học viên phải tự chịu trách nhiệm và có nghĩa vụ bồi thường.

  2. Trong trường hợp mất đồ dùng cá nhân, quần áo, vật dụng có giá trị, v.v. hoặc xảy ra thương tích, Phonem không chịu trách nhiệm.

  3. Đối với trẻ vị thành niên, cha mẹ/người giám hộ chịu hoàn toàn trách nhiệm.

  4. Phonem chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quản lý khóa học và sẽ không được chuyển giao cho bên thứ ba.

  5. Để đảm bảo sự hỗ trợ tốt nhất có thể cho những người tham gia khóa học, dữ liệu như địa chỉ email hoặc thông tin liên hệ WhatsApp/Telegram của học viên sẽ được sử dụng. Điều này cho phép học viên có tất cả các tài liệu đã học, đã xử lý trong khóa học, ảnh chụp bảng đen, thông tin khóa học, thông báo, v.v. dưới dạng kỹ thuật số không giới hạn.

  6. Hành vi không phù hợp

    Các hành vi xúc phạm, thiếu tôn trọng, gây rối buổi học hoặc tấn công giáo viên hoặc những học viên khác, dưới bất kỳ hình thức nào, sẽ dẫn đến việc bị loại khỏi khóa học ngay lập tức. Việc hoàn trả học phí trong những trường hợp này bị loại trừ. Nhà trường bảo lưu quyền ban hành lệnh cấm tham gia vĩnh viễn.

  7. Trong các trường hợp bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của Trường Ngôn ngữ Phonem, đặc biệt là đình công, điều kiện thời tiết khắc nghiệt, lệnh của cơ quan chức năng, dịch bệnh, đại dịch hoặc các trường hợp bất khả kháng khác, Trường Ngôn ngữ Phonem bảo lưu quyền tiếp tục thực hiện việc giảng dạy trực tiếp hoặc thay thế bằng hình thức trực tuyến.

    Việc hoàn trả học phí, rút ngắn khóa học hoặc quyền yêu cầu dạy bù không tồn tại trong những trường hợp này, miễn là việc giảng dạy được cung cấp và thực hiện đúng quy định trực tiếp hoặc trực tuyến.

    Nếu hơn 50% học viên có mặt đồng ý thực hiện việc giảng dạy theo hình thức trực tuyến, buổi học có thể diễn ra trực tuyến. Quyền yêu cầu giảng dạy duy nhất bằng hình thức trực tiếp không tồn tại trong trường hợp này.

  8. Trong trường hợp giáo viên vắng mặt, Trường Ngôn ngữ Phonem bảo lưu quyền thực hiện việc giảng dạy bởi một giáo viên thay thế hoặc thay thế bằng hình thức trực tuyến, nếu việc thay thế trực tiếp là không thể về mặt tổ chức.

    Nếu hơn 50% học viên có mặt đồng ý thực hiện việc giảng dạy theo hình thức trực tuyến, buổi học có thể diễn ra trực tuyến. Quyền yêu cầu giảng dạy duy nhất bằng hình thức trực tiếp không tồn tại trong trường hợp này.

    Ngay cả trong những trường hợp này, không có quyền yêu cầu hoàn trả, giảm giá hoặc dạy bù, miễn là việc giảng dạy được thực hiện đúng quy định.

  9. Quyền hủy bỏ hợp đồng

    1. Bạn có quyền hủy bỏ hợp đồng với Phonem trong vòng mười bốn ngày mà không cần đưa ra lý do. Thời hạn hủy bỏ là mười bốn ngày kể từ ngày bạn hoặc bên thứ ba do bạn chỉ định đã sử dụng dịch vụ nhận được.

    2. Để thực hiện quyền hủy bỏ của mình, bạn phải thông báo cho chúng tôi bằng văn bản (thư hoặc email) về việc chấm dứt hợp đồng.

    3. Khi hủy bỏ hợp đồng, chúng tôi phải hoàn trả cho bạn tất cả các khoản thanh toán đã nhận được từ bạn chậm nhất trong vòng mười bốn ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được thông báo về việc bạn hủy bỏ hợp đồng này.