IРеєстрація та оплата
Відвідування курсу можливе лише за умови попередньої та повної реєстрації.
Реєстрація здійснюється особисто в школі або онлайн через наш веб-сайт.
Пробне заняття можливе за попередньою домовленістю в офісі.
Пробне заняття безкоштовне і може бути проведене лише в один день (тривалість 45 хв).
Оплата здійснюється банківським переказом або готівкою в школі. Оплата карткою неможлива.
Плата за один рівень курсу, наприклад A1.1, становить 350 € і є фіксованою.
Протягом останнього тижня перед початком курсу, окрім вартості курсу, стягується також збір за обробку документів у розмірі 40 €.
У разі неявки учасника на заняття (наприклад, через хворобу, заплановану зустріч, різний графік роботи тощо) право на зниження ціни або повернення коштів відсутнє.
Оплата частинами можлива виключно за попередньою домовленістю з керівництвом школи та за наявності письмової згоди. Оплата здійснюється двома частинами згідно з індивідуально узгодженою домовленістю.
Платежі без попереднього дозволу не приймаються і будуть негайно повернуті.
Укладаючи угоду про оплату частинами, учасник зобов’язується повністю сплатити всю вартість курсу, незалежно від того, чи відвідуватиме він курс повністю, частково чи не відвідуватиме взагалі.
Зменшення вартості курсу або оплата лише однієї окремої частини неможливі.
Якщо узгоджена частина оплати не буде сплачена вчасно, мовна школа Phonem залишає за собою право відсторонити учасника від занять до повної виплати заборгованості.
Відсторонення від занять не звільняє від обов’язку оплати. Відкриті суми залишаються до повної сплати.
У цьому випадку мовна школа Phonem прямо залишає за собою право стягувати заборгованість у судовому порядку.
Підтвердження реєстрації буде надіслано електронною поштою після здійснення оплати.
За потреби після закінчення курсу можна отримати підтвердження про участь. Підтвердження про участь видається лише в тому випадку, якщо учасник курсу був присутній щонайменше на 60% занять.
Якщо твої особисті дані, такі як адреса, електронна пошта, номер телефону або прізвище, зміняться, ми просимо тебе негайно повідомити про ці зміни в Phonem. Це гарантує правильне оформлення рахунків, підтверджень реєстрації та довідок. У разі неповідомлення про зміни в особистих даних стягується збір за обробку документів у розмірі 10 € для покриття витрат на повторне оформлення підтверджень реєстрації, рахунків або довідок.
Зверни увагу, що курси можна забронювати лише на тривалість 4 тижні (для ранкових та денних курсів) або 6 тижнів (для вечірніх курсів). Щотижневе бронювання курсів неможливе. Виняток становить випадок, коли курс не повністю заповнений. У такому разі можливе бронювання щонайменше на 2 тижні.
Резервування місця на курсі під завдаток у розмірі 50 € можливе виключно за особистою домовленістю в офісі та з підписаною угодою.
Завдяки завдатку місце на курсі бронюється остаточно і зберігається за учасником. Зарезервоване місце в цей період не може бути передане іншим особам.
Решта суми має бути повністю сплачена до початку курсу.
Укладаючи угоду про резервування, учасник зобов’язується повністю сплатити всю вартість курсу, незалежно від того, чи відвідуватиме він курс пізніше. Обов’язок оплати зберігається також у разі відмови, неявки або переривання курсу.
Скасування резервування із завдатком можливе лише за понад 30 днів до початку курсу. Якщо скасування відбувається менш ніж за 30 днів до початку курсу, вся вартість курсу підлягає оплаті. Додатково діють загальні положення мовної школи Phonem щодо скасування згідно з AGB.
Завдаток служить виключно для обов’язкового резервування місця на курсі і не підлягає поверненню.
Якщо повна оплата не буде здійснена вчасно, мовна школа Phonem залишає за собою право стягувати заборгованість у судовому порядку.
Перекази або завдатки без попередньої письмової згоди мовної школи Phonem не враховуються і за потреби повертаються.
При онлайн-реєстрації місце на курсі резервується на 3 дні. Якщо протягом цього періоду оплата не надійде, реєстрація буде автоматично видалена. Повторна реєстрація можлива за умови наявності вільних місць.
IIПеребронювання та скасування
Перебронювання …
Перебронювання на один рівень курсу
Більш ніж за 30 днів до початку курсу = 50€
Менш ніж за 30 днів до початку курсу = перебронювання неможливе
У разі скасування …
Ми утримуємо збір за обробку документів у розмірі:
120€ при повідомленні більш ніж за 30 днів до початку курсу.
Менш ніж за 30 робочих днів до початку курсу = скасування та повернення коштів неможливе
Відмова має бути оформлена письмово.
Скасування стосується одного рівня курсу.
При пізнішому скасуванні або навіть на початку курсу скасування неможливе.
У разі неявки учасника на курс без попереднього повідомлення скасування неможливе.
При скасуванні необхідно повернути оригінал підтвердження реєстрації.
IIIПеребіг курсу, час проведення, святкові дні, скасування занять
Дати курсів завжди вказуються заздалегідь: вранці, вдень або ввечері, і не можуть бути змінені.
Підручники для одного рівня не входять у вартість і мають бути придбані самостійно до початку курсу.
Ранкові та денні курси
проводяться щодня з понеділка по п’ятницю і тривають 3 години + 15 хвилин перерви.
Одне навчальне заняття/одиниця триває 45 хвилин.
Один навчальний день містить 4 навчальні години (4x45хв = 3 год) і, таким чином, 20 навчальних годин на тиждень.
Один рівень курсу, наприклад A1.1, триває на ранкових та денних курсах 4 тижні, що становить загалом 80 навчальних годин на місяць.
Вечірні курси
проводяться тричі на тиждень у заздалегідь визначені дні.
Один навчальний день містить 4 навчальні години (4x45хв = 3 год) і, таким чином, 12 навчальних годин на тиждень.
Один рівень курсу, наприклад B2.1, триває на вечірніх курсах 6 тижнів, що становить загалом 72 навчальні години на рівень.
Розмовні курси
проводяться або вдень, або ввечері, залежно від розкладу, два або три рази на тиждень. Одна навчальна одиниця триває 2 години + 15 хвилин перерви за потреби.
Передумовою для розмовного курсу є закінчений рівень B1/B2.
Курс триває загалом 4 тижні і доступний для бронювання щомісяця.
Скасування занять
Якщо заняття припадає на державне свято, воно не проводитиметься. Як компенсацію за пропущені години вчитель роздасть додаткові матеріали у вигляді робочих аркушів, текстів для читання, вправ тощо, які за потреби будуть опрацьовані та обговорені разом наступного робочого дня.
Якщо заняття скасовується з причин, за які відповідає Phonem (наприклад, хвороба вчителя тощо), години будуть відпрацьовані пізніше.
У разі, якщо на курс зареєструвалося недостатньо учасників, Phonem може повністю скасувати курс і перенести його на пізніший термін. У цьому випадку сплачена сума, звичайно, буде повністю повернута.
У разі малої кількості учасників (менше 6 учнів) тривалість занять або курсу буде скорочена (на 60 хв), оскільки в такому випадку навчання розглядається як «індивідуальне/приватне».
IVІспит та сертифікат
Іспит …
складається з письмової та усної частин і розроблений відповідно до GER (Загальноєвропейських рекомендацій з мовної освіти).
Для учасників Phonem іспит входить у вартість курсу і проводиться наприкінці повного рівня, наприклад, наприкінці курсу A1.2.
Дати перескладання іспитів:
Якщо ти не можеш взяти участь у офіційній даті іспиту, є можливість подати запит на резервну дату за погодженням з керівництвом школи. Зверни увагу: додаткові дати іспитів є платними і коштують 150 €. Нова дата встановлюється школою і не може бути обрана вільно.
Дні іспитів (загалом 2) враховані в навчальні години і узгоджуються з вчителем на початку курсу.
Усю детальнішу інформацію про перебіг іспиту учасники отримують від вчителя на початку курсу.
Іспит для осіб, які не є учасниками курсу, коштує 150 € і проводиться в приміщенні Phonem.
Дати іспитів узгоджуються з офісом заздалегідь.
Ми не пропонуємо тести на громадянство або іспити DTZ (тест з німецької мови для іммігрантів).
Сертифікат
Перевірка та видача мовного сертифіката Phonem згідно з GER здійснюється протягом 20–25 робочих днів після дня іспиту.
Для учасників сертифікат входить у вартість курсу.
Сертифікат є мовним сертифікатом згідно з GER (Загальноєвропейськими рекомендаціями з мовної освіти), входить у вартість курсу.
Після успішного закінчення курсу учасники отримують цифровий сертифікат у форматі PDF. Він містить QR-код для захищеної від підробок верифікації. Файл дійсний протягом трьох років і може бути збережений у цифровому вигляді або роздрукований у будь-який час.
Навчання, випускний іспит та сертифікат орієнтовані на Загальноєвропейські рекомендації з мовної освіти (GER). Будь ласка, перед реєстрацією з’ясуй у відповідній установі, яке підтвердження необхідне для твоєї мети. Мовна школа Phonem не відшкодовує витрати, якщо було обрано неправильне підтвердження без попереднього з’ясування.
VМовна віза
Перед реєстрацією та бронюванням курсу дізнайся в посольстві Німеччини у своїй країні про правила видачі візи.
Будь ласка, подавай документи на візу заздалегідь до початку курсу та враховуй тривалий час очікування.
Щоб отримати від нас лист-запрошення на курс німецької мови, необхідно заздалегідь повністю забронювати та оплатити щонайменше 4 курси.
Лист-запрошення надсилається електронною поштою.
Перебронювання: У разі відмови у візі (із пред’явленням рішення) або тривалого часу очікування заброньований курс можна перебронювати на пізніший термін. Термін залежить від розкладу курсів і не може бути визначений самостійно. Тому може минути кілька місяців, перш ніж бажаний курс розпочнеться знову.
При своєчасному повідомленні (більш ніж за 30 днів до початку курсу) перше перебронювання може бути безкоштовним.
Для подальших перебронювань або перебронювань менш ніж за 30 днів до початку курсу додатково діють загальні правила перебронювання мовної школи Phonem згідно з AGB.
У разі неявки учасника на курс без повідомлення повернення коштів неможливе.
Скасування:
Скасування курсів, заброньованих для отримання мовної візи, можливе лише за умови пред’явлення офіційної відмови посольства.
У разі підтвердженої відмови у візі сплачена вартість курсу може бути повернута. У цьому випадку мовна школа Phonem утримує збір за обробку документів у розмірі 180 €. Умовою для цього є своєчасне повідомлення, а також пред’явлення офіційного рішення про відмову.
Без офіційного підтвердження відмови у візі повернення коштів виключено.
Якщо скасування відбувається з інших причин, ніж офіційна відмова у візі, діють загальні правила скасування мовної школи Phonem згідно з AGB.
Скасування має бути оформлене письмово з надісланим підтвердженням. Тільки після цього Phonem повертає вартість курсу. Однак Phonem не бере на себе додаткові витрати, такі як витрати на переказ, збори за обробку платежу, збори банку-відправника, банку-одержувача та/або банку-кореспондента, а також курсові різниці.
У разі неявки учасника на курс без повідомлення скасування/повернення коштів неможливе.
Якщо на прохання учасника в листі-запрошенні або в довідці для мовної візи вказані додаткові майбутні курси, які ще не були повністю оплачені, учасник зобов’язується своєчасно забронювати та оплатити ці курси після прибуття до Німеччини відповідно до узгодженого плану курсів.
Включення додаткових курсів у довідку здійснюється виключно для пред’явлення в посольстві або відомстві у справах іноземців і передбачає серйозний намір дійсно відвідувати вказані курси.
Якщо учасник не відвідує або не продовжує заплановані курси без повідомлення, вагомих причин або всупереч початковим даним, мовна школа Phonem залишає за собою право передати інформацію про поточний статус участі, а також відповідні зміни до компетентних органів.
VIЗагальні положення
У разі збитків, завданих з вини учасника, учасник курсу несе особисту відповідальність і зобов’язаний відшкодувати збитки.
У разі втрати особистих речей, одягу, цінностей тощо або отримання травм Phonem не несе відповідальності.
За неповнолітніх повну відповідальність несуть батьки/опікуни.
Phonem використовує твої персональні дані лише з метою адміністрування курсу, вони не передаються третім особам.
Для забезпечення найкращого обслуговування учасників курсу використовуються дані: або адреси електронної пошти, або контакти WhatsApp/Telegram учасників. Таким чином, учасники курсу мають можливість отримувати всі вивчені та опрацьовані на курсі матеріали, фотографії з дошки, інформацію про курс, повідомлення тощо в цифровому вигляді без обмежень.
Неналежна поведінка
Образи, неповажна поведінка, порушення порядку на заняттях або напади на викладачів чи інших учасників у будь-якій формі призводять до негайного відсторонення від курсу. Повернення вартості курсу в таких випадках виключено. Школа залишає за собою право встановити постійну заборону на участь.
За надзвичайних обставин, що перебувають поза межами впливу мовної школи Phonem, зокрема у разі страйків, екстремальних погодних умов, розпоряджень органів влади, епідемій, пандемій або інших випадків форс-мажору, мовна школа Phonem залишає за собою право проводити заняття або очно, або альтернативно онлайн.
Повернення вартості курсу, скорочення курсу або право на відпрацювання занять у цих випадках відсутнє, за умови, що навчання належним чином пропонується та проводиться очно або онлайн.
Якщо понад 50% присутніх учасників курсу згодні на проведення занять в онлайн-форматі, навчання може проходити онлайн. Право на навчання виключно в очній формі в такому випадку відсутнє.
У разі відсутності вчителя мовна школа Phonem залишає за собою право провести заняття із замінним вчителем або альтернативно онлайн, якщо заміна в очній формі організаційно неможлива.
Якщо понад 50% присутніх учасників курсу згодні на проведення занять в онлайн-форматі, навчання може проходити онлайн. Право на навчання виключно в очній формі в такому випадку відсутнє.
Також у цих випадках право на повернення коштів, зниження ціни або відпрацювання занять відсутнє, за умови, що навчання проводиться належним чином.
Право на відкликання
Ти маєш право протягом чотирнадцяти днів без пояснення причин відкликати договір з Phonem. Термін відкликання становить чотирнадцять днів з дня, коли ти або вказана тобою третя особа скористалися отриманою послугою.
Щоб скористатися своїм правом на відкликання, ти маєш письмово (листом або електронною поштою) повідомити нас про розірвання договору.
У разі відкликання договору ми маємо повернути тобі всі отримані від тебе платежі не пізніше ніж протягом чотирнадцяти днів з дня, коли ми отримали повідомлення про твоє відкликання цього договору.