IРеєстрація та укладення договору
Відвідування курсу можливе лише за умови попередньої та повної реєстрації.
Реєстрація здійснюється особисто в школі або онлайн через наш вебсайт.
Пробне заняття можливе за попередньою домовленістю в офісі.
Пробне заняття безкоштовне і може бути проведене лише в один день (тривалість 45 хв).
При онлайн-реєстрації місце на курсі може бути зарезервоване на 3 робочих днів. Резервування не створює зобов'язання щодо оплати і не є укладенням договору. Якщо протягом цього періоду оплата не надійде, резервування автоматично скасовується і договір не укладається.
Договір укладається лише з оплатою вартості курсу. Визначальною є дата платежу. Окремі технічні кроки до укладення договору описані в розділі IX.
IIЦіни та оплата
Плата за один рівень курсу, наприклад A1.1, становить 390 € і є фіксованою.
Якщо ти реєструєшся і повністю оплачуєш курс щонайменше за 7 днів до його початку, ти отримуєш знижку 40 €. Якщо реєстрація або повна оплата відбуваються менш ніж за 7 днів до початку курсу, діє повна ціна 390 €.
Оплата здійснюється банківським переказом, готівкою в школі або онлайн через нашого платіжного постачальника, якщо онлайн-оплату на нашому вебсайті активовано. Оплата карткою на місці в школі неможлива.
Оплата частинами можлива виключно за попередньою домовленістю з керівництвом школи та за наявності письмової згоди. Оплата здійснюється двома частинами згідно з індивідуально узгодженою домовленістю.
Платежі без попереднього дозволу не приймаються і негайно повертаються.
Укладаючи угоду про оплату частинами, учасник зобов'язується повністю сплатити всю вартість курсу, незалежно від того, чи відвідуватиме він курс повністю, частково чи не відвідуватиме взагалі.
Зменшення вартості курсу або оплата лише однієї окремої частини неможливі.
Якщо узгоджена частина оплати не буде сплачена вчасно, мовна школа Phonem залишає за собою право відсторонити учасника від занять до повної виплати заборгованості.
Відсторонення від занять не звільняє від обов'язку оплати. Відкриті суми залишаються до повної сплати.
У цьому випадку мовна школа Phonem прямо залишає за собою право стягувати заборгованість у судовому порядку.
Резервування місця на курсі під завдаток у розмірі 50 € можливе виключно за особистою домовленістю в офісі та з підписаною угодою.
Завдяки завдатку місце на курсі бронюється остаточно і зберігається за учасником. Зарезервоване місце в цей період не може бути передане іншим особам.
Решта суми має бути повністю сплачена до початку курсу.
Укладаючи угоду про резервування, учасник зобов'язується повністю сплатити всю вартість курсу, незалежно від того, чи відвідуватиме він курс пізніше. Обов'язок оплати зберігається також у разі відмови, неявки або переривання курсу.
Завдаток служить виключно для обов'язкового резервування місця на курсі і не підлягає поверненню. Для скасування резервування із завдатком діє розділ III № 3.
Якщо повна оплата не буде здійснена вчасно, мовна школа Phonem залишає за собою право стягувати заборгованість у судовому порядку.
Перекази або завдатки без попередньої письмової згоди мовної школи Phonem не враховуються і за потреби повертаються.
Документи (підтвердження реєстрації, рахунок та аналогічні документи) видаються та надсилаються після закінчення 14-денного строку відкликання з дати оплати, за винятком випадків, коли ти прямо вимагаєш дострокової видачі і приймаєш передбачену для цього угоду.
IIIПеребронювання та скасування
Перебронювання
Перебронювання — це перенесення вже заброньованого рівня курсу на пізніший початок курсу. Перебронювання має бути заявлено письмово і стосується кожного разу одного рівня курсу. Новий термін визначається за розкладом курсів і не може бути обраний вільно.
Перебронювання на один рівень курсу
Більш ніж за 30 днів до початку курсу = 50 €
Менш ніж за 30 днів до початку курсу = перебронювання неможливе
Скасування
Скасування — це розірвання вже заброньованого рівня курсу. Відмова має бути оформлена письмово і стосується кожного разу одного рівня курсу. Діють такі правила:
При скасуванні більш ніж за 30 днів до початку курсу ми утримуємо збір за обробку документів у розмірі 120 €. Решта суми повертається.
Менш ніж за 30 днів до початку курсу скасування та повернення коштів неможливі. Це стосується також скасування в день початку курсу або після нього.
У разі неявки учасника на курс без попереднього повідомлення скасування та повернення коштів неможливі.
Скасування при резервуванні із завдатком
Скасування при резервуваннях із завдатком можливе виключно більш ніж за 30 днів до початку курсу. Якщо скасування відбувається менш ніж за 30 днів до початку курсу, вся вартість курсу підлягає оплаті. Сам завдаток у жодному разі не підлягає поверненню. Додатково діють наведені вище правила цього розділу.
У разі неявки учасника на заняття (наприклад, через хворобу, заплановану зустріч, різний графік роботи тощо) право на зниження ціни або повернення коштів відсутнє.
Для курсів, заброньованих для отримання мовної візи, додатково діють особливі правила в розділі VI.
Твоє законне право на відкликання залишається незачепленим правилами цього розділу. Протягом строку відкликання ти можеш відкликати договір незалежно від наведених вище правил перебронювання та скасування. Подробиці знайдеш у розділі VIII.
IVПеребіг курсу, час проведення, святкові дні, скасування занять
Дати курсів завжди вказуються заздалегідь: вранці, вдень або ввечері. Phonem Sprachschule залишає за собою право змінити ці дати.
Підручники для одного рівня не входять у вартість і мають бути придбані самостійно до початку курсу.
Зверни увагу, що курси можна забронювати лише на тривалість 4 тижні (для ранкових та денних курсів) або 6 тижнів (для вечірніх курсів). Щотижневе бронювання курсів неможливе. Виняток становить випадок, коли курс не повністю заповнений. У такому разі можливе бронювання щонайменше на 2 тижні.
Ранкові та денні курси
проводяться щодня з понеділка по п'ятницю і тривають 3 години + 15 хвилин перерви.
Одне навчальне заняття/одиниця триває 45 хвилин.
Один навчальний день містить 4 навчальні години (4x45хв = 3 год) і, таким чином, 20 навчальних годин на тиждень.
Один рівень курсу, наприклад A1.1, триває на ранкових та денних курсах 4 тижні, що становить загалом 80 навчальних годин на місяць.
Вечірні курси
проводяться тричі на тиждень у заздалегідь визначені дні.
Один навчальний день містить 4 навчальні години (4x45хв = 3 год) і, таким чином, 12 навчальних годин на тиждень.
Один рівень курсу, наприклад B2.1, триває на вечірніх курсах 6 тижнів, що становить загалом 72 навчальні години на рівень.
Розмовні курси
проводяться лише по суботах з 10:00 - 12:30.
Передумовою для розмовного курсу є закінчений рівень B1/B2.
Курс триває загалом 4 тижні і доступний для бронювання щомісяця.
Скасування занять
Якщо заняття припадає на державне свято, воно не проводиться. Як компенсацію за пропущену(і) годину(и) викладач роздає додаткові матеріали у вигляді робочих аркушів, текстів для читання, вправ тощо, які за потреби опрацьовуються та обговорюються разом наступного навчального дня.
Якщо заняття скасовується з причин, за які відповідає Phonem (наприклад, хвороба викладача тощо), години будуть відпрацьовані пізніше.
Якщо на курс зареєструвалося недостатньо учасників, Phonem може скасувати курс і перенести його на пізніший термін. У цьому випадку вже сплачена вартість курсу, звичайно, буде повністю повернута.
У разі малої кількості учасників (менше 6 учасників) щоденна тривалість занять скорочується на 60 хвилин, оскільки в такому випадку навчання вважається індивідуальним або приватним. Вартість курсу від цього не змінюється.
VІспит та сертифікат
Іспит
складається з письмової та усної частини і будується відповідно до GER.
для учасників Phonem входить у вартість курсу і проводиться наприкінці повного рівня, наприклад наприкінці курсу A1.2.
Дати перескладання іспитів:
Якщо ти не можеш взяти участь в офіційній даті іспиту, є можливість подати запит на резервну дату за погодженням з керівництвом школи. Зверни увагу: додаткові дати іспитів є платними і коштують 150 €. Нова дата встановлюється школою і не може бути обрана вільно.
охоплює два дні іспитів. Вони враховані в навчальні години і узгоджуються з викладачем на початку курсу.
детально пояснюється викладачем на початку курсу. Усю подальшу інформацію про перебіг іспиту учасники отримують там.
для осіб, які не є учасниками курсу, коштує 150 € і проводиться в приміщенні Phonem.
щодо термінів узгоджується з офісом заздалегідь.
не пропонується як тест на громадянство або як іспит DTZ (Deutsch-Test für Zuwanderer). Такі іспити ми не пропонуємо.
Сертифікат
Сертифікат є мовним сертифікатом згідно з GER (Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen) і для учасників входить у вартість курсу.
Перевірка та видача мовного сертифіката Phonem згідно з GER здійснюється протягом 20 до 25 робочих днів після дня іспиту.
Після успішного закінчення курсу учасники отримують цифровий сертифікат у форматі PDF. Він містить QR-код для захищеної від підробок верифікації. Файл дійсний протягом трьох років і може бути збережений у цифровому вигляді або роздрукований у будь-який час.
Навчання, випускний іспит та сертифікат орієнтовані на Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen (GER). Будь ласка, перед реєстрацією з'ясуй у відповідній установі, яке підтвердження необхідне для твоєї мети. Мовна школа Phonem не відшкодовує витрати, якщо було обрано неправильне підтвердження без попереднього з'ясування.
Підтвердження участі
За потреби після закінчення курсу може бути видане підтвердження участі. Підтвердження участі може бути видане лише тоді, коли учасник був присутній щонайменше на 60 % занять.
VIМовна віза
Перед реєстрацією та бронюванням курсу дізнайся в посольстві Німеччини у своїй країні про правила видачі візи.
Будь ласка, подавай документи на візу заздалегідь до початку курсу та враховуй тривалий час очікування.
Щоб отримати від нас лист-запрошення на курс німецької мови, необхідно заздалегідь повністю забронювати та оплатити щонайменше 4 курси.
Лист-запрошення надсилається електронною поштою.
Перебронювання: У разі відмови у візі (із пред'явленням рішення) або тривалішого часу очікування заброньований курс можна перебронювати на пізніший термін. Термін залежить від розкладу курсів і не може бути визначений самостійно. Тому може минути кілька місяців, перш ніж бажаний курс розпочнеться знову.
При своєчасному повідомленні (більш ніж за 30 днів до початку курсу) перше перебронювання може бути безкоштовним.
Для подальших перебронювань або перебронювань менш ніж за 30 днів до початку курсу додатково діють загальні правила перебронювання мовної школи Phonem згідно з розділом III.
У разі неявки учасника на курс без повідомлення повернення коштів неможливе.
Скасування:
Скасування курсів, заброньованих для отримання мовної візи, можливе лише за умови пред'явлення офіційної відмови посольства.
У разі підтвердженої відмови у візі сплачена вартість курсу може бути повернута. У цьому випадку мовна школа Phonem утримує збір за обробку документів у розмірі 180 €. Умовою для цього є своєчасне повідомлення, а також пред'явлення офіційного рішення про відмову.
Без офіційного підтвердження відмови у візі повернення коштів виключено.
Якщо скасування відбувається з інших причин, ніж офіційна відмова у візі, діють загальні правила скасування мовної школи Phonem згідно з розділом III.
Скасування має бути оформлене письмово з надісланим підтвердженням. Тільки після цього Phonem повертає вартість курсу. Однак Phonem не бере на себе додаткові витрати, такі як витрати на переказ, збори за обробку платежу, збори банку-відправника, банку-одержувача та/або банку-кореспондента, а також курсові різниці.
У разі неявки учасника на курс без повідомлення скасування/повернення коштів неможливе.
Якщо на прохання учасника в листі-запрошенні або в довідці для мовної візи вказані додаткові майбутні курси, які ще не були повністю оплачені, учасник зобов'язується своєчасно забронювати та оплатити ці курси після прибуття до Німеччини відповідно до узгодженого плану курсів.
Включення додаткових курсів у довідку здійснюється виключно для пред'явлення в посольстві або відомстві у справах іноземців і передбачає серйозний намір дійсно відвідувати вказані курси.
Якщо учасник не відвідує або не продовжує заплановані курси без повідомлення, вагомих причин або всупереч початковим даним, мовна школа Phonem залишає за собою право передати інформацію про поточний статус участі, а також відповідні зміни до компетентних органів.
Твоє законне право на відкликання згідно з розділом VIII залишається незачепленим правилами цього розділу.
VIIЗагальні положення
У разі збитків, завданих з вини учасника, учасник сам несе відповідальність і зобов'язаний відшкодувати збитки.
У разі втрати особистих речей, одягу, цінностей тощо або отримання травм Phonem не несе відповідальності.
За неповнолітніх повну відповідальність несуть батьки або законні представники.
Якщо зміняться особисті дані учасника, такі як адреса, адреса електронної пошти, номер телефону або ім'я, ми просимо тебе негайно повідомити про ці зміни в Phonem. Це гарантує правильне оформлення рахунків, підтверджень реєстрації та довідок. Якщо зміни особистих даних не повідомлено, стягується збір за обробку документів у розмірі 10 € для покриття витрат на повторне оформлення підтверджень реєстрації, рахунків або довідок.
Phonem обробляє персональні дані в рамках управління курсами. Подробиці щодо одержувачів та обробників даних знайдеш у політиці конфіденційності на цьому вебсайті.
Щоб забезпечити якомога кращий супровід учасників курсу, використовуються адреси електронної пошти або контакти WhatsApp/Telegram учасників. Таким чином учасники можуть необмежено мати в цифровому вигляді всі матеріали, опрацьовані на курсі, фотографії з дошки, інформацію про курс, повідомлення тощо.
Неналежна поведінка
Образи, неповажна поведінка, порушення порядку на заняттях або напади на викладачів чи інших учасників у будь-якій формі призводять до негайного відсторонення від курсу. Повернення вартості курсу в таких випадках виключено. Школа залишає за собою право встановити постійну заборону на участь.
За надзвичайних обставин, що перебувають поза межами впливу мовної школи Phonem, зокрема у разі страйків, екстремальних погодних умов, розпоряджень органів влади, епідемій, пандемій або інших випадків форс-мажору, мовна школа Phonem залишає за собою право проводити заняття або очно, або альтернативно онлайн.
Повернення вартості курсу, скорочення курсу або право на відпрацювання занять у цих випадках відсутнє, за умови, що навчання належним чином пропонується та проводиться очно або онлайн.
Якщо понад 50 % присутніх учасників курсу згодні на проведення занять в онлайн-форматі, навчання може проходити онлайн. Право на навчання виключно в очній формі в такому випадку відсутнє.
У разі відсутності викладача мовна школа Phonem залишає за собою право провести заняття із замінним викладачем або альтернативно онлайн, якщо заміна в очній формі організаційно неможлива.
Якщо понад 50 % присутніх учасників курсу згодні на проведення занять в онлайн-форматі, навчання може проходити онлайн. Право на навчання виключно в очній формі в такому випадку відсутнє.
Також у цих випадках право на повернення коштів, зниження ціни або відпрацювання занять відсутнє, за умови, що навчання проводиться належним чином.
Якщо окремі положення цих AGB є або стануть повністю чи частково недійсними, дійсність решти положень від цього не змінюється.
VIIIПраво на відкликання (інформація про право на відкликання для споживачів)
Споживачки та споживачі мають законне право на відкликання при договорах, укладених дистанційно або поза торговельними приміщеннями. Споживач — це кожна фізична особа, яка укладає договір з метою, яку переважно не можна віднести ні до її комерційної, ні до її самостійної професійної діяльності.
Право на відкликання
Ти маєш право протягом чотирнадцяти днів без зазначення причин відкликати цей договір.
Строк відкликання становить чотирнадцять днів з дня укладення договору. Договір укладається з оплатою; визначальною є дата платежу.
Щоб скористатися своїм правом на відкликання, ти маєш повідомити нас (Phonem Sprachschule, Inhaberin Sabrina Alibasic, Georgstraße 11, 30159 Hannover, Німеччина, телефон +49 177 318 97 21, E-Mail info@phonem-sprachschule.de) шляхом однозначної заяви (наприклад, листа, надісланого поштою, або електронного листа) про своє рішення відкликати цей договір. Для цього ти можеш використати наведений нижче зразок форми відкликання, однак він не є обов'язковим.
Додатково тобі на кожній сторінці цього вебсайту в нижній частині доступна електронна функція відкликання «Vertrag widerrufen» (Відкликати договір). Ця функція доступна кожною мовою вебсайту. Після надсилання ти отримаєш підтвердження свого відкликання.
Для дотримання строку відкликання достатньо, щоб ти надіслав повідомлення про здійснення права на відкликання до закінчення строку відкликання.
Наслідки відкликання
Якщо ти відкликаєш цей договір, ми маємо негайно і не пізніше ніж протягом чотирнадцяти днів з дня, коли до нас надійшло повідомлення про твоє відкликання цього договору, повернути тобі всі платежі, які ми отримали від тебе. Для цього повернення ми використовуємо той самий платіжний засіб, який ти застосував при початковій транзакції, якщо з тобою прямо не було узгоджено інше; у жодному разі тобі не буде нараховано зборів у зв'язку з цим поверненням.
Якщо ти вимагав, щоб заняття розпочалися вже протягом строку відкликання, ти маєш сплатити нам співмірну суму, що відповідає частці послуг, уже наданих до моменту, коли ти повідомив нас про здійснення права на відкликання щодо цього договору, порівняно з повним обсягом послуг, передбачених договором.
Зразок форми відкликання
(Якщо ти хочеш відкликати договір, будь ласка, заповни цю форму і надішли її назад. Крім того, ти можеш заявити про відкликання в електронному вигляді через функцію «Vertrag widerrufen» (Відкликати договір) у нижньому колонтитулі кожної сторінки цього вебсайту.)
Кому:
Phonem Sprachschule, Inhaberin Sabrina Alibasic
Georgstraße 11
30159 Hannover
Німеччина
E-Mail: info@phonem-sprachschule.de
Цим я/ми (*) відкликаю(ємо) укладений мною/нами (*) договір про надання такої послуги:
Назва курсу / рівня курсу: ______________________
Замовлено (*) / укладено (*): ______________________
Ім'я споживача(ів): ______________________
Адреса споживача(ів): ______________________
Підпис споживача(ів) (лише при повідомленні на папері): ______________________
Дата: ______________________
(*) Непотрібне закреслити.
IXІнформація про укладення договору (§ 312i BGB / Art. 246c EGBGB)
Технічні кроки до укладення договору
Ти обираєш один або кілька курсів на вебсайті та відкриваєш реєстрацію.
Ти вказуєш, чи ти новий учасник або вже учасник/учасниця, та заповнюєш реєстраційну форму.
На кроці перевірки ти можеш виправити дані (Zurück / «Bearbeiten» [Редагувати]) та перевірити підсумок.
Далі ти обираєш: або зарезервувати місце на 3 робочих днів (без зобов'язання щодо оплати), або оформити обов'язкове замовлення з оплатою та сплатити.
Договір укладається лише тоді, коли здійснено оплату. Просте резервування не створює зобов'язання щодо оплати і не є укладенням договору. Якщо протягом строку резервування оплату не здійснено, резервування автоматично скасовується; договір не укладається.
Дата оплати означає: при онлайн-оплаті — день підтвердження платіжним постачальником; при банківському переказі або оплаті готівкою — день, коли офіс зафіксував надходження оплати (той самий день, коли створюється рахунок). З цієї дати починається 14-денний строк відкликання.
Зберігання тексту договору
Твої реєстраційні дані та супутні документи зберігаються в твоєму профілі учасника. Текст договору (ці AGB) постійно доступний на цьому вебсайті. Документи (наприклад, підтвердження реєстрації, рахунок) надсилаються електронною поштою: негайно, якщо ти прийняв дострокову видачу; інакше — після закінчення 14-денного строку відкликання з дати оплати.
Виявлення та виправлення помилок введення
Перед резервуванням або обов'язковим замовленням з оплатою відображається крок перевірки з підсумком. За допомогою «Bearbeiten» (Редагувати) або навігації назад у вікні реєстрації ти можеш виправити дані, перш ніж продовжити.
Мови договору
Інтерфейс реєстрації доступний такими мовами: німецька, англійська, турецька, арабська, російська, українська, іспанська, португальська, перська, французька, китайська, в'єтнамська та боснійська. Договір укладається німецькою мовою; усі документи видаються німецькою. Інші мови слугують виключно для орієнтації. У разі розбіжностей між німецькою версією цих AGB і перекладом визначальною є виключно німецька версія.
Кодекси поведінки
Мовна школа Phonem не підпорядковується жодному особливому кодексу поведінки у значенні Art. 246c Nr. 5 EGBGB.
Електронна функція відкликання
У нижній частині кожної сторінки вебсайту ти знайдеш посилання «Vertrag widerrufen» (Відкликати договір). Через нього ти можеш заявити про відкликання в електронному вигляді. Функція доступна кожною мовою вебсайту. Повну інформацію про право на відкликання знайдеш у розділі VIII.