Phonem Sprachschule

Phonem Sprachschule Hannover

Datenschutz

Datenschutzerklärung

1Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und im Zusammenhang mit unseren Leistungen ist

Phonem Sprachschule

Inhaberin Sabrina Alibasic

Georgstraße 11

30159 Hannover

Deutschland

E-Mail: info@phonem-sprachschule.de

Telefon: +49 177 318 97 21

2Allgemeine Hinweise

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung und des Bundesdatenschutzgesetzes. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Wir verarbeiten Ihre Daten vor allem, um unsere Website bereitzustellen, Anfragen zu beantworten, Sprachkurse zu organisieren und durchzuführen, Prüfungen und Zertifikate zu verwalten, Bescheinigungen und Rechnungen zu erstellen, sprachvisumbezogene Vorgänge zu bearbeiten, unsere Kommunikation mit Teilnehmenden zu ermöglichen und unsere Leistungen sicher, wirtschaftlich und rechtssicher anzubieten.

3Hosting und technische Bereitstellung der Website

Beim Aufruf unserer Website verarbeitet unser Hosting-Dienstleister die technisch erforderlichen Daten, damit die Website an Ihr Endgerät ausgeliefert werden kann. Dabei werden insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Inhalte, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL sowie Server-Logdaten verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt, soweit sie für die technische Bereitstellung und Sicherheit der Website erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und missbrauchsfreien Bereitstellung unseres Online-Angebots. Soweit die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, ist ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Rechtsgrundlage.

Server-Logdaten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für Sicherheitszwecke und die Störungsbearbeitung erforderlich ist. Backups können aus technischen Gründen für einen begrenzten Zeitraum vorgehalten werden.

4Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch, über ein Kontaktformular, im Rahmen einer Probestundenanfrage, über Messenger-Dienste oder auf anderem Weg kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten und den jeweiligen Vorgang zu bearbeiten. Dazu können insbesondere Name, Kontaktdaten, Sprachstand, gewünschter Kurs, Terminwünsche, Nachrichteninhalt und Kommunikationsverlauf gehören.

Die Verarbeitung erfolgt je nach Inhalt Ihrer Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer geordneten Kommunikation und Kundenbetreuung.

5Online-Anmeldung zu Kursen

Bei der Online-Anmeldung zu unseren Kursen verarbeiten wir insbesondere Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Anschrift, Postleitzahl, Stadt, gegebenenfalls Land, ausgewählte Kurse, Zahlungsstatus, Erklärungen und Bestätigungen sowie weitere Angaben, die Sie im Rahmen der Anmeldung machen. Diese Daten verwenden wir insbesondere zur Bearbeitung der Anmeldung, zur Kursverwaltung, zur Erstellung von Anmeldebestätigungen, Rechnungen, Teilnahmebescheinigungen und Zertifikaten sowie zur Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrem Kurs.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen, erfolgt die weitere Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Wenn eine Online-Anmeldung ohne fristgerechte Zahlung nicht weitergeführt wird, können Anmeldedaten entsprechend unserer organisatorischen Abläufe nach Ablauf der Reservierungsfrist wieder gelöscht oder gesperrt werden, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6Einstufungstest

Wenn Sie unseren Einstufungstest nutzen, verarbeiten wir Ihre Testeingaben, Ihr Testergebnis sowie die von Ihnen eingegebenen Kontaktdaten, um Ihr Sprachniveau zu ermitteln, Ihnen das Ergebnis anzuzeigen und es Ihnen auf Wunsch per E-Mail zuzusenden. Wenn aus dem Testergebnis eine konkrete Kursberatung oder spätere Anmeldung folgt, können die Daten in die weitere Vorgangsbearbeitung übernommen werden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit der Test der Anbahnung eines Vertrags dient, im Übrigen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit Sie uns Ihre Kontaktdaten zur Ergebniszusendung freiwillig bereitstellen.

7Durchführung von Sprachkursen und Kursverwaltung

Im Rahmen der Durchführung unserer Sprachkurse verarbeiten wir die für Organisation und Durchführung erforderlichen Daten. Dazu gehören insbesondere Stammdaten, Kontaktdaten, Kursbuchungen, Anwesenheits- und Teilnahmedaten, Leistungs- und Prüfungsdaten, Kommunikationsdaten, Zahlungsinformationen, kursbezogene Dokumente und organisatorische Vermerke.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit besondere organisatorische oder rechtliche Pflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung ergänzend auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer geordneten Kursorganisation, Betrugsprävention, Anspruchssicherung und Nachweisbarkeit.

Soweit Unterricht aus organisatorischen oder außergewöhnlichen Gründen online stattfindet, werden die hierfür erforderlichen Teilnehmer- und Kommunikationsdaten auch im Rahmen des eingesetzten Videokonferenz- oder Unterrichtssystems verarbeitet.

8Prüfungen, Zertifikate und Echtheitsprüfung

Wenn Sie an Prüfungen teilnehmen oder ein Zertifikat erhalten, verarbeiten wir die hierfür notwendigen Daten, insbesondere Ihren Namen, Kurs- und Prüfungsbezug, Prüfungsergebnisse, Ausstellungsdatum, Zertifikatsnummer sowie die zur Echtheitsprüfung erforderlichen Verifikationsdaten. Soweit wir digitale Zertifikate mit QR-Code oder einer vergleichbaren Verifikationsfunktion ausgeben, dient dies dem Schutz vor Fälschungen und der Überprüfbarkeit der Echtheit.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, soweit Nachweis und Abwehr von Missbrauch betroffen sind, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren Ausstellung und Verifikation von Teilnahme- und Leistungsnachweisen.

Verifikationsdaten zu Zertifikaten speichern wir grundsätzlich nur so lange, wie die Zertifikatsprüfung angeboten wird oder Nachweisinteressen dies erfordern.

9Sprachvisa, Einladungsschreiben und behördliche Vorgänge

Soweit Sie Kurse im Zusammenhang mit einem Sprachvisum buchen oder von uns Einladungsschreiben, Bescheinigungen oder sonstige visabezogene Unterlagen erhalten, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten. Dazu können insbesondere Identitäts- und Kontaktdaten, Kursbuchungsdaten, Zahlungsdaten, Pass- oder Ausweisdaten, Unterlagen zur Botschaft oder Ausländerbehörde, Teilnahme- und Statusdaten sowie die zugehörige Korrespondenz gehören.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, soweit rechtliche Pflichten, behördliche Anforderungen oder nachweisbare berechtigte Interessen bestehen, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c und lit. f DSGVO.

Soweit dies für die Bearbeitung, Ausstellung, Bestätigung, Prüfung oder Nachverfolgung entsprechender Unterlagen erforderlich ist, können Daten an zuständige Botschaften, Auslandsvertretungen, Ausländerbehörden oder sonstige zuständige Stellen übermittelt werden.

10Kommunikation per E-Mail, Telefon, WhatsApp und Telegram

Zur organisatorischen Betreuung von Teilnehmenden können wir E-Mail-Adressen sowie, soweit von Ihnen genutzt oder bereitgestellt, auch Messenger-Kontaktdaten verarbeiten, insbesondere für Kursinformationen, organisatorische Hinweise, Lernmaterialien, Fotos von Tafelbildern und Mitteilungen zum Unterricht. Wenn Messenger-Gruppen verwendet werden, beachten Sie bitte, dass andere Gruppenmitglieder Ihre dort sichtbaren Profildaten und Mitteilungen wahrnehmen können. Auf die Datenverarbeitung durch den jeweiligen Anbieter des Messenger-Dienstes haben wir nur begrenzten Einfluss.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Vertragsdurchführung und auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit die jeweilige Kommunikationsform freiwillig gewählt wird oder eine Gruppenkommunikation über Messenger erfolgt.

11Online-Unterricht und Videokonferenzen

Soweit Unterricht, Beratungen oder Besprechungen online durchgeführt werden, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten, insbesondere Namen, Kontaktdaten, Meeting-Metadaten, Inhalte von Chat-Nachrichten, Audio- und Videodaten sowie gegebenenfalls freigegebene Dateien und Bildschirmfreigaben. Je nach Organisation des jeweiligen Termins können hierfür Dienste aus Microsoft 365, insbesondere Microsoft Teams, oder andere in der Einladung benannte Videokonferenzdienste eingesetzt werden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Einwilligungen erforderlich sind, etwa bei freiwillig aktivierter Kamera oder Aufzeichnungen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Gesprächs- oder Unterrichtsaufzeichnungen erfolgen nicht standardmäßig. Soweit im Einzelfall eine Aufzeichnung vorgesehen ist, informieren wir vorab gesondert über Zweck, Rechtsgrundlage und Speicherdauer.

12KI-gestützte Telefonkommunikation

Für die telefonische Kommunikation setzen wir einen KI-gestützten Sprachassistenten ein. Zu Beginn des Gesprächs wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Kommunikation mit einem KI-System erfolgt.

Zur technischen Bereitstellung des Sprachassistenten nutzen wir die Dienste von ElevenLabs und OpenAI. Die Sprache des Anrufers wird während des Gesprächs technisch verarbeitet, damit der Sprachassistent die Anfrage verstehen und beantworten kann. Eine Audioaufnahme des Telefongesprächs wird nicht gespeichert.

Während des Gesprächs wird automatisiert ein Texttranskript erstellt. Das Transkript kann insbesondere den Gesprächsinhalt, das erkannte Anliegen sowie Informationen enthalten, die zur Bearbeitung, Weiterleitung oder für einen Rückruf erforderlich sind.

Die bei ElevenLabs gespeicherten Transkripte werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht.

Die Verarbeitung dient der Anrufannahme, der Beantwortung von Anfragen, der Organisation von Rückrufen und Terminen sowie der Bearbeitung und Weiterleitung von Anliegen.

Soweit sich die Kommunikation auf die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags bezieht, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer effizienten, zuverlässigen und zeitnahen Bearbeitung telefonischer Anfragen.

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung, die gegenüber der anrufenden Person rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigt, findet nicht statt.

12aWebsite-Chatbot DuBini AI

Auf unserer Website stellen wir den KI-gestützten Chatbot DuBini AI zur Verfügung. Im Chat wird deutlich darauf hingewiesen, dass die Kommunikation mit einem KI-System erfolgt.

Bei Nutzung des Chatbots werden die vom Nutzer eingegebenen Inhalte sowie die zur technischen Bereitstellung erforderlichen Daten verarbeitet. Hierzu können insbesondere die eingegebene Nachricht, der Gesprächsverlauf und technisch erforderliche Verbindungsdaten gehören.

Zur Erzeugung der Antworten nutzen wir derzeit die API-Dienste von OpenAI. Die für die Beantwortung erforderlichen Inhalte werden hierzu an OpenAI zur technischen Verarbeitung übermittelt.

Für unsere OpenAI-API-Nutzung sind die Funktionen zur Weitergabe von API-Inhalten für Modelltraining, Modellverbesserung, Feedback, Evaluation und Fine-Tuning deaktiviert. Die über die API übermittelten Inhalte werden von uns nicht für das Training allgemeiner KI-Modelle freigegeben.

Die über unsere eigene Website gespeicherten Chatverläufe werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht.

Wir verwenden die über den Chatbot übermittelten Inhalte ausschließlich zur Bereitstellung und Bearbeitung der jeweiligen Kommunikation und nicht zum Training eigener oder fremder allgemeiner KI-Modelle.

Bitte übermitteln Sie über den Chatbot keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten, Ausweisdokumente, Gesundheitsdaten oder andere Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient. Im Übrigen erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer schnellen, effizienten und jederzeit verfügbaren Beantwortung allgemeiner Anfragen.

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO, die gegenüber dem Nutzer rechtliche Wirkung entfaltet oder ihn in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigt, findet nicht statt.

13Fotos und Videos

Soweit wir Fotos oder Videos von Teilnehmenden, Veranstaltungen oder Unterrichtssituationen anfertigen oder veröffentlichen, erfolgt dies nur auf Grundlage einer geeigneten Rechtsgrundlage. In der Regel ist dies Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Wenn Bild- oder Videomaterial auf unseren Social-Media-Profilen oder anderen Online-Präsenzen veröffentlicht wird, ist zu beachten, dass dort zusätzliche Datenverarbeitungen durch die Plattformbetreiber stattfinden können.

14Videoüberwachung

Soweit in unseren Räumlichkeiten oder an Zugängen eine Videoüberwachung eingesetzt wird, erfolgt dies ausschließlich zur Wahrung des Hausrechts, zur Sicherheit von Personen, zur Sicherung von Eigentum und zur Aufklärung konkreter Vorfälle. Dabei verarbeiten wir Bilddaten sowie Datum, Uhrzeit und Aufnahmeort.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 4 BDSG, soweit öffentlich zugängliche Bereiche betroffen sind. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Sicherheit unserer Räumlichkeiten und der Abwehr beziehungsweise Aufklärung von Straftaten und vergleichbaren Vorfällen.

Soweit keine längere Speicherung zur Aufklärung eines konkreten Vorfalls erforderlich ist, werden die Aufnahmen grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden gelöscht.

15Buchhaltung, Zahlungen und gesetzliche Pflichten

Zur Rechnungsstellung, Buchhaltung, Zahlungsabwicklung und Erfüllung steuer- und handelsrechtlicher Pflichten verarbeiten wir insbesondere Stammdaten, Vertragsdaten, Rechnungsdaten, Zahlungsdaten und Beleginformationen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.

Steuerlich und buchhalterisch relevante Unterlagen speichern wir für die Dauer der jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

16Cookies, Consent Management und ähnliche Technologien

Unsere Website kann technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden, die für die sichere und ordnungsgemäße Bereitstellung der Website notwendig sind. Optional können zusätzlich Analyse-, Marketing- oder Komfortfunktionen eingesetzt werden. Solche optionalen Technologien werden nur genutzt, wenn Sie zuvor in die jeweilige Kategorie eingewilligt haben, soweit eine Einwilligung rechtlich erforderlich ist.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die entsprechenden Einstellungen auf der Website widerrufen oder anpassen.

17Analyse und Marketingdienste

Soweit wir Analyse- und Marketingdienste wie Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel oder TikTok Pixel einsetzen, verarbeiten diese Dienste insbesondere Online-Kennungen, Geräteinformationen, Nutzungsdaten, Interaktionsdaten, gekürzte oder vollständige IP-Adressen, Seitenaufrufe, Ereignisdaten und ähnliche Informationen. Dies dient der Reichweitenmessung, Kampagnenauswertung, Conversion-Messung, Werbeoptimierung und der wirtschaftlichen Auswertung unseres Online-Angebots.

Die Verarbeitung erfolgt in diesen Fällen regelmäßig auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie, soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, auf Grundlage von § 25 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

18Google-Dienste

Wir können Dienste von Google nutzen, insbesondere Google Search Console, Google Analytics, Google Ads, Google Maps, Google-Places-Funktionen, Routenlinks, YouTube-Einbettungen oder vergleichbare Google-Dienste. Dabei können personenbezogene Daten an Google übermittelt werden, insbesondere Nutzungsdaten, Geräteinformationen, Online-Kennungen, IP-Adressen, Standortbezug oder Inhaltsdaten, sofern Sie eine entsprechende Funktion nutzen oder aktivieren.

Soweit Schriftarten über eine lokale Einbindung bereitgestellt werden, erfolgt keine gesonderte Verbindung zu Google-Servern allein wegen der Schriftarten. Soweit auf einzelnen Seiten eine externe Funktion von Google aktiviert wird, gelten die dort jeweils beschriebenen Datenverarbeitungen.

19Social-Media-Profile

Wir unterhalten Online-Präsenzen auf sozialen Netzwerken und Plattformen, insbesondere auf Facebook, Instagram, TikTok, YouTube oder vergleichbaren Diensten. Wenn Sie unsere Profile besuchen oder mit uns dort kommunizieren, verarbeiten wir die von Ihnen dabei übermittelten Daten, beispielsweise Nutzername, Nachrichteninhalte, Reaktionen und öffentlich sichtbare Profilinformationen. Darüber hinaus verarbeiten die Plattformbetreiber personenbezogene Daten in eigener Verantwortung. Dies kann auch außerhalb der Europäischen Union erfolgen.

Unsere Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Außendarstellung unseres Unternehmens, der Kommunikation mit Interessierten und Teilnehmenden sowie der Reichweitenanalyse.

Bitte beachten Sie, dass für die eigentliche Plattformnutzung ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Plattformbetreibers gelten.

20Empfänger und eingesetzte Dienstleister

Wir übermitteln personenbezogene Daten nur, soweit dies rechtlich zulässig ist. Empfänger können insbesondere Hosting- und Infrastruktur-Dienstleister, E-Mail- und Office-Dienstleister, Buchhaltungs- und Verwaltungsdienstleister, Videokonferenzdienstleister, KI-Dienstleister, Zahlungsdienstleister, Messenger- und Kommunikationsanbieter, Behörden, Banken sowie weitere technische Dienstleister sein, die wir im Rahmen einer Auftragsverarbeitung oder aufgrund eigener Verantwortlichkeit einsetzen.

Soweit dies tatsächlich erfolgt, können insbesondere Dienstleister aus den Bereichen Hosting, Microsoft 365, Buchhaltung, OpenAI, ElevenLabs, Google, Meta, TikTok, WhatsApp sowie die jeweils für einzelne Funktionen eingesetzten Anbieter eingebunden sein.

Weitere technische Dienstleister

Zur Bereitstellung unserer digitalen und KI-gestützten Funktionen können neben den ausdrücklich genannten Anbietern weitere sorgfältig ausgewählte Anbieter von KI-, Hosting- oder Infrastrukturleistungen eingesetzt werden.

Solche Anbieter werden nur eingesetzt, wenn die datenschutzrechtlichen Voraussetzungen für die jeweilige Verarbeitung erfüllt sind. Soweit Anbieter personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage der hierfür erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen.

Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfindet, erfolgt diese nur, wenn die hierfür erforderlichen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen und geeigneten Garantien für die Datenübermittlung vorliegen.

21Drittlandübermittlungen

Soweit wir Dienste von Anbietern mit Sitz in Drittländern oder mit Drittlandbezug einsetzen, kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Solche Übermittlungen erfolgen nur, wenn dafür die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Dazu gehören insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien.

22Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Anschließend löschen wir die Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, Nachweisinteressen oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Kontaktdaten und Anfragen speichern wir grundsätzlich nur so lange, wie dies zur Bearbeitung und Dokumentation des Vorgangs erforderlich ist. Vertrags- und Kursdaten speichern wir für die Dauer des Vertragsverhältnisses und darüber hinaus nur, soweit gesetzliche Pflichten oder Nachweisinteressen dies erfordern. Steuerlich relevante Unterlagen speichern wir für die jeweils geltenden gesetzlichen Fristen. Zertifikats- und Verifikationsdaten speichern wir nur solange, wie die Nachweisfunktion angeboten wird oder berechtigte Interessen dies erfordern. Daten aus Videoüberwachung löschen wir grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden, sofern kein konkreter Vorfall eine längere Sicherung erfordert. Daten aus optionalen Analyse- und Marketingdiensten richten sich nach Ihrer Einwilligung, der technischen Laufzeit der eingesetzten Technologien und den jeweiligen Lösch- oder Anonymisierungseinstellungen.

23Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit sowie auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.

Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

24Widerspruchsrecht

Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Wenn wir personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeiten, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung zum Zwecke solcher Werbung einzulegen.

25Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für unser Unternehmen ist in der Regel

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen

Prinzenstraße 5

30159 Hannover

Telefon: 0511 120 4500

E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de

26Keine automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, findet nicht statt.

27Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Website, unsere Leistungen, eingesetzte Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Stand: September 2026

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  • +49 511 47 26 00 63
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