IPrijava i zaključivanje ugovora
Pohađanje kursa moguće je samo uz prethodnu i potpunu prijavu.
Prijava se vrši lično u školi ili online putem naše web stranice.
Probna nastava je moguća uz prethodni dogovor u kancelariji.
Probna nastava je besplatna i može se obaviti samo u jednom danu (trajanje 45 min).
Online prijavom mjesto na kursu može se rezervisati na 3 radnih dana. Rezervacija ne stvara obavezu plaćanja niti ugovor. Ako u tom periodu ne uslijedi uplata, rezervacija se automatski poništava i ne nastaje nikakav ugovor.
Ugovor nastaje tek uplatom naknade za kurs. Mjerodavan je datum plaćanja. Pojedinačni tehnički koraci do zaključivanja ugovora opisani su u odjeljku IX.
IICijene i plaćanje
Naknada za jedan nivo kursa, na primjer A1.1, iznosi 390 € i fiksna je.
Ako se prijaviš i u potpunosti platiš najmanje 7 dana prije početka kursa, dobijaš popust od 40 €. Ako se prijava ili potpuna uplata izvrše manje od 7 dana prije početka kursa, vrijedi puna cijena od 390 €.
Plaćanje se vrši putem bankovnog transfera, gotovinom u školi ili online putem našeg pružaoca platnih usluga, ako je online plaćanje na našoj web stranici aktivirano. Plaćanje karticom na licu mjesta u školi nije moguće.
Plaćanje na rate moguće je isključivo uz prethodni dogovor sa upravom škole i uz pismenu saglasnost. Plaćanje se vrši u dvije rate, prema individualno dogovorenom sporazumu.
Plaćanja bez prethodnog odobrenja neće biti prihvaćena i bit će odmah vraćena.
Dogovorom o plaćanju na rate, učesnik se obavezuje na potpunu isplatu cjelokupne naknade za kurs, bez obzira na to da li se kurs pohađa u cijelosti, djelimično ili nikako.
Smanjenje naknade za kurs ili plaćanje samo jedne rate nije moguće.
Ako dogovorena rata ne bude plaćena na vrijeme, Phonem Sprachschule zadržava pravo da isključi učesnika sa nastave do potpunog izmirenja duga.
Isključenje sa nastave ne oslobađa od obaveze plaćanja. Otvoreni iznosi ostaju u potpunosti dospjeli.
Phonem Sprachschule u ovom slučaju izričito zadržava pravo na pravno ostvarivanje otvorenih potraživanja.
Rezervacija mjesta na kursu uz akontaciju u iznosu od 50 € moguća je isključivo nakon ličnog dogovora u kancelariji i uz potpisan sporazum.
Uplatom akontacije mjesto na kursu se obavezujuće rezerviše i čuva za učesnika. Rezervisano mjesto u tom periodu ne može biti dodijeljeno drugome.
Preostali iznos mora biti u potpunosti isplaćen prije početka kursa.
Sklapanjem sporazuma o rezervaciji, učesnik se obavezuje na potpunu isplatu cjelokupne naknade za kurs, bez obzira na to da li će kurs kasnije pohađati ili ne. Obaveza plaćanja ostaje i u slučaju odustajanja, nepojavljivanja ili prekida kursa.
Akontacija služi isključivo za obavezujuću rezervaciju mjesta na kursu i nije povratna. Za otkazivanje rezervacije uz akontaciju važi odjeljak III br. 3.
Ako potpuna isplata ne bude izvršena na vrijeme, Phonem Sprachschule zadržava pravo na pravno ostvarivanje otvorenih potraživanja.
Transferi ili akontacije bez prethodne pismene saglasnosti škole Phonem Sprachschule neće biti uzeti u obzir i po potrebi će biti vraćeni.
Dokumenti (potvrda o prijavi, račun i uporedivi dokumenti) se izdaju i šalju nakon isteka 14-dnevnog roka za opoziv od datuma plaćanja, osim ako izričito zatražiš prijevremeno izdavanje i prihvatiš predviđeni sporazum.
IIIPromjene rezervacije i otkazivanja
Promjena rezervacije
Promjena rezervacije je premještanje već rezervisanog nivoa kursa na kasniji početak kursa. Promjena rezervacije mora se zatražiti u pismenoj formi i odnosi se uvijek na jedan nivo kursa. Novi termin određuje se prema planu kursa i ne može se slobodno birati.
Promjene rezervacije po nivou kursa
Više od 30 dana prije početka kursa = 50 €
Manje od 30 dana prije početka kursa = promjena rezervacije nije moguća
Otkazivanje
Otkazivanje je raskid već rezervisanog nivoa kursa. Odustajanje mora biti u pismenoj formi i odnosi se uvijek na jedan nivo kursa. Važe sljedeća pravila:
Kod otkazivanja više od 30 dana prije početka kursa zadržavamo naknadu za obradu u iznosu od 120 €. Preostali iznos se vraća.
Manje od 30 dana prije početka kursa otkazivanje i povrat novca nisu mogući. To važi i za otkazivanje na dan početka kursa ili nakon toga.
U slučaju nedolaska učesnika na kurs bez prethodne najave, otkazivanje i povrat novca nisu mogući.
Otkazivanje kod rezervacije uz akontaciju
Otkazivanje kod rezervacija uz akontaciju moguće je isključivo više od 30 dana prije početka kursa. Ako se otkazivanje izvrši manje od 30 dana prije početka kursa, cjelokupna naknada za kurs ostaje dospjela. Sama akontacija ni u kojem slučaju nije povratna. Dodatno važe gornja pravila ovog odjeljka.
U slučaju nedolaska učesnika na nastavu (npr. zbog bolesti, predstojećeg termina, različitog radnog vremena itd.), ne postoji pravo na smanjenje cijene ili povrat novca.
Za kurseve rezervisane radi izdavanja jezičke vize dodatno važe posebna pravila u odjeljku VI.
Tvoje zakonsko pravo na opoziv nije pogođeno pravilima ovog odjeljka. Unutar roka za opoziv možeš opozvati ugovor nezavisno od gore navedenih pravila o promjeni rezervacije i otkazivanju. Pojedinosti pronađi u odjeljku VIII.
IVTok kursa, termini, praznici, otkazivanje nastave
Termini za kurseve se uvijek unaprijed navode, prijepodne, poslijepodne ili navečer. Phonem Sprachschule zadržava pravo da te termine promijeni.
Knjige za jedan nivo nisu uključene u cijenu i moraju se kupiti samostalno prije početka kursa.
Imaj na umu da se kursevi mogu rezervisati samo na period od 4 sedmice (za prijepodnevne i poslijepodnevne kurseve) ili 6 sedmica (za večernje kurseve). Nije moguće rezervisati kurseve na sedmičnoj bazi. Izuzetak postoji ako kurs nije popunjen. U tom slučaju je moguća rezervacija na najmanje 2 sedmice.
Prijepodnevni i poslijepodnevni kursevi
održavaju se svakodnevno od ponedjeljka do petka i traju 3 sata + 15 minuta pauze.
Jedan nastavni čas/jedinica traje 45 minuta.
Jedan dan kursa sadrži 4 nastavna časa (4x45min = 3h) i samim tim 20 nastavnih časova sedmično.
Jedan nivo kursa, na primjer A1.1, kod prijepodnevnih i poslijepodnevnih kurseva traje 4 sedmice, što ukupno iznosi 80 nastavnih časova mjesečno.
Večernji kursevi
održavaju se tri puta sedmično u već unaprijed navedenim danima.
Jedan dan kursa sadrži 4 nastavna časa (4x45min = 3h) i samim tim 12 nastavnih časova sedmično.
Jedan nivo kursa, na primjer B2.1, kod večernjih kurseva traje 6 sedmica, što ukupno iznosi 72 nastavna časa po nivou.
Konverzacijski kursevi
održavaju se samo subotom od 10:00 - 12:30.
Preduslov za konverzacijski kurs je završen nivo B1/B2.
Kurs traje ukupno 4 sedmice i može se rezervisati na mjesečnoj bazi.
Otkazivanje nastave
Ako nastava pada na državni praznik, ona se ne održava. Kao kompenzaciju za izgubljeni(e) sat(e), nastavno osoblje dijeli dodatne materijale u obliku radnih listova, tekstova za čitanje, vježbi itd., koji se po potrebi zajednički obrađuju i prodiskutuju sljedećeg nastavnog dana.
Ako nastava bude otkazana iz razloga za koje je odgovoran Phonem (npr. bolest nastavnog osoblja itd.), sati će biti nadoknađeni.
Ako se nije prijavilo dovoljno učesnika za kurs, Phonem može otkazati kurs i odgoditi ga za kasniji termin. U tom slučaju već plaćena naknada za kurs naravno se u potpunosti vraća.
U slučaju malog broja učesnika (manje od 6 učesnika) dnevno trajanje nastave skraćuje se za 60 minuta, jer se nastava u tom slučaju smatra individualnom odnosno privatnom nastavom. Naknada za kurs ostaje nepromijenjena.
VIspit i certifikat
Ispit
sastoji se od jednog pismenog i jednog usmenog dijela i oblikuje se prema GER-u.
je za učesnike škole Phonem uključen u cijenu kursa i održava se na kraju kompletnog nivoa, npr. na kraju kursa A1.2.
Naknadni termini za ispite:
Ako ne možeš prisustvovati zvaničnom terminu ispita, možeš u dogovoru sa upravom škole zatražiti zamjenski termin. Napominjemo: Dodatni termini ispita se naplaćuju i iznose 150 €. Novi termin određuje škola i ne može se slobodno birati.
obuhvata dva dana ispita. Oni su uračunati u nastavne sate i dogovaraju se sa nastavnim osobljem na početku kursa.
detaljno objašnjava nastavno osoblje na početku kursa. Sve daljnje informacije o toku ispita učesnici dobijaju tamo.
za osobe koje nisu učesnici kursa košta 150 € i održava se u prostorijama škole Phonem.
u pogledu termina unaprijed se dogovara sa kancelarijom.
ne nudi se kao test za državljanstvo niti kao DTZ ispit (Deutsch-Test für Zuwanderer). Te ispite ne nudimo.
Certifikat
Certifikat je jezički certifikat prema GER-u (Zajednički evropski referentni okvir) i za učesnike je uključen u cijenu kursa.
Ispravka i izdavanje Phonem jezičkog certifikata prema GER-u vrši se u roku od 20 do 25 radnih dana nakon dana ispita.
Nakon uspješnog završetka kursa, učesnici dobijaju digitalni certifikat u PDF formatu. On sadrži QR kod za verifikaciju zaštićenu od falsifikovanja. Datoteka vrijedi tri godine i može se u bilo kojem trenutku digitalno pohraniti ili odštampati.
Nastava, završni ispit i certifikat orijentisani su prema Zajedničkom evropskom referentnom okviru (GER). Molimo te da prije prijave kod nadležne institucije provjeriš koji ti je dokaz potreban za tvoju svrhu. Phonem Sprachschule ne vrši povrat troškova ako je bez prethodne provjere odabran pogrešan dokaz.
Potvrda o učešću
Po potrebi se na kraju kursa može izdati potvrda o učešću. Potvrda o učešću može se izdati samo ako je učesnik bio prisutan na najmanje 60 % nastave.
VIJezička viza
Prije prijave i rezervacije kursa, informiši se u njemačkoj ambasadi u svojoj domovini o odredbama za izdavanje vize.
Molimo te da za vizu apliciraš na vrijeme prije početka kursa i obratiš pažnju na dugo vrijeme čekanja.
Da bi od nas dobio/la pozivno pismo za kurs njemačkog jezika, unaprijed moraju biti rezervisana i plaćena najmanje 4 kursa u cijelosti.
Pozivno pismo se šalje putem e-maila.
Promjena rezervacije: U slučaju odbijanja vize (uz predočeno rješenje) ili dužeg vremena čekanja, rezervisani kurs se može prebaciti na kasniji termin. Termin zavisi od plana kursa i ne može se samostalno odrediti. Zbog toga može potrajati nekoliko mjeseci dok željeni kurs ponovo ne počne.
Uz pravovremenu najavu (više od 30 dana prije početka kursa) može prva promjena rezervacije biti besplatna.
Za daljnje promjene rezervacije ili promjene manje od 30 dana prije početka kursa, dodatno važe opća pravila škole Phonem Sprachschule o promjeni rezervacije prema odjeljku III.
U slučaju nedolaska učesnika na kurs bez najave, povrat novca nije moguć.
Otkazivanje:
Otkazivanje kurseva koji su rezervisani za izdavanje jezičke vize moguće je isključivo uz prilaganje zvaničnog rješenja o odbijanju vize od strane ambasade.
U slučaju dokazanog odbijanja vize, već plaćena naknada za kurs može biti vraćena. U tom slučaju Phonem Sprachschule zadržava naknadu za obradu u iznosu od 180 €. Uslov za to je pravovremena obavijest kao i prilaganje zvaničnog rješenja o odbijanju.
Bez zvaničnog dokaza o odbijanju vize, povrat novca je isključen.
Ako se otkazivanje vrši iz drugih razloga osim zvaničnog odbijanja vize, važe opća pravila škole Phonem Sprachschule o otkazivanju prema odjeljku III.
Otkazivanje mora biti u pismenoj formi uz priloženi dokaz. Tek tada Phonem vraća iznos kursa. Phonem, međutim, ne preuzima dodatne troškove kao što su troškovi transfera, naknade za obradu, naknade banke pošiljaoca, primaoca i/ili korespondentne banke i kursne razlike.
U slučaju nedolaska učesnika na kurs bez najave, otkazivanje/povrat novca nije moguć.
Ako se na zahtjev učesnika u pozivnom pismu ili u potvrdi za jezičku vizu navedu dodatni budući kursevi, a da oni još nisu u potpunosti plaćeni, učesnik se obavezuje da će te kurseve nakon dolaska u Njemačku, u skladu sa dogovorenim planom kursa, na vrijeme rezervisati i platiti.
Uključivanje daljnjih kurseva u potvrdu vrši se isključivo radi predočenja ambasadi ili službi za strance i podrazumijeva ozbiljnu namjeru da se navedeni kursevi zaista pohađaju.
Ukoliko učesnik ne bude pohađao ili nastavio planirane kurseve bez obavijesti, opravdanog razloga ili suprotno prvobitnim navodima, Phonem Sprachschule zadržava pravo da proslijedi trenutni status učešća kao i relevantne promjene nadležnim organima.
Tvoje zakonsko pravo na opoziv prema odjeljku VIII nije pogođeno pravilima ovog odjeljka.
VIIOpće odredbe
U slučaju štete koju prouzrokuje učesnik, sam učesnik snosi odgovornost i obavezan je na nadoknadu štete.
U slučaju gubitka ličnih stvari, garderobe, dragocjenosti itd. ili nastalih povreda, Phonem ne snosi odgovornost.
Za maloljetna lica punu odgovornost preuzimaju roditelji odnosno staratelji.
Ukoliko se promijene lični podaci učesnika, kao što su adresa, e-mail adresa, broj telefona ili ime, molimo te da te promjene odmah javiš školi Phonem. Ovo osigurava da računi, potvrde o prijavi i potvrde mogu biti ispravno izdati. U slučaju da promjene ličnih podataka ne budu prijavljene, naplaćuje se naknada za obradu u iznosu od 10 € kako bi se pokrili troškovi ponovnog izdavanja potvrda o prijavi, računa ili potvrda.
Phonem obrađuje lične podatke u okviru administracije kursa. Za detalje o primaocima i obrađivačima podataka, molimo pogledaj politiku privatnosti na ovoj web stranici.
Kako bi se osigurala najbolja moguća podrška učesnicima kursa, koriste se e-mail adrese ili WhatsApp/Telegram kontakti učesnika. Na taj način se učesnicima omogućava da sve na kursu obrađene materijale, fotografije sa table, informacije o kursu, obavijesti itd. imaju u digitalnom obliku bez ograničenja.
Neprimjereno ponašanje
Uvrede, nepoštovanje, ometanje nastave ili napad na nastavnike ili druge učesnike, u bilo kojem obliku, dovode do trenutnog isključenja sa kursa. Povrat naknade za kurs u ovim slučajevima je isključen. Škola zadržava pravo izricanja trajne zabrane učešća.
U slučaju vanrednih okolnosti koje su izvan kontrole škole Phonem Sprachschule, posebno u slučaju štrajkova, ekstremnih vremenskih uslova, službenih naredbi, epidemija, pandemija ili drugih slučajeva više sile, Phonem Sprachschule zadržava pravo da nastavu nastavi održavati ili uživo ili alternativno online.
Povrat naknade za kurs, skraćenje kursa ili pravo na nadoknadu nastave u ovim slučajevima ne postoji, pod uslovom da se nastava uredno nudi i održava uživo ili online.
Ukoliko je više od 50 % prisutnih učesnika kursa saglasno sa održavanjem nastave u online formatu, nastava se može održati online. Pravo na nastavu isključivo uživo u ovom slučaju ne postoji.
U slučaju odsustva nastavnika, Phonem Sprachschule zadržava pravo da nastavu održi putem zamjenskog nastavnog osoblja ili alternativno online, ukoliko zamjena uživo nije organizaciono moguća.
Ukoliko je više od 50 % prisutnih učesnika kursa saglasno sa održavanjem nastave u online formatu, nastava se može održati online. Pravo na nastavu isključivo uživo u ovom slučaju ne postoji.
I u ovim slučajevima ne postoji pravo na povrat novca, smanjenje cijene ili nadoknadu nastave, pod uslovom da se nastava uredno održava.
Ako pojedine odredbe ovih AGB budu ili postanu potpuno ili djelimično nevažeće, valjanost preostalih odredbi ostaje na snazi.
VIIIPravo na opoziv (Obavijest o pravu na opoziv za potrošače)
Potrošači imaju zakonsko pravo na opoziv kod ugovora sklopljenih na daljinu ili izvan poslovnih prostorija. Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa ugovor u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati njenoj trgovačkoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.
Pravo na opoziv
Imaš pravo da u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga opozoveš ovaj ugovor.
Rok za opoziv iznosi četrnaest dana od dana zaključenja ugovora. Ugovor nastaje uplatom; mjerodavan je datum plaćanja.
Da bi ostvario/la svoje pravo na opoziv, moraš nas (Phonem Sprachschule, Inhaberin Sabrina Alibasic, Georgstraße 11, 30159 Hannover, Njemačka, telefon +49 177 318 97 21, e-mail info@phonem-sprachschule.de) putem jasne izjave (npr. pismo poslano poštom ili e-mail) obavijestiti o svojoj odluci da opozoveš ovaj ugovor. Za to možeš koristiti donji obrazac za opoziv, koji međutim nije obavezan.
Dodatno ti je na svakoj stranici ove web stranice u podnožju dostupna elektronska funkcija opoziva „Vertrag widerrufen" [Opozovi ugovor]. Ta funkcija dostupna je na svakom jeziku web stranice. Nakon slanja dobijaš potvrdu svog opoziva.
Za poštovanje roka za opoziv dovoljno je da pošalješ obavijest o ostvarivanju prava na opoziv prije isteka roka za opoziv.
Posljedice opoziva
Ako opozoveš ovaj ugovor, dužni smo ti vratiti sve uplate koje smo od tebe primili, bez odgađanja i najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obavijest o tvom opozivu ovog ugovora. Za ovaj povrat koristimo isto sredstvo plaćanja koje si koristio/la pri prvobitnoj transakciji, osim ako je s tobom izričito dogovoreno drugačije; ni u kojem slučaju ti se zbog ovog povrata neće naplatiti naknade.
Ako si zatražio/la da nastava počne već tokom roka za opoziv, dužan/na si nam platiti odgovarajući iznos koji odgovara udjelu usluga već pruženih do trenutka kada nas obavijestiš o ostvarivanju prava na opoziv u odnosu na ovaj ugovor, u poređenju s ukupnim obimom usluga predviđenih ugovorom.
Obrazac za opoziv
(Ako želiš opozvati ugovor, onda ispuni ovaj obrazac i pošalji ga nazad. Alternativno, opoziv možeš elektronski izjaviti putem funkcije „Vertrag widerrufen" (Opozovi ugovor) u podnožju svake stranice ove web stranice.)
Za:
Phonem Sprachschule, Inhaberin Sabrina Alibasic
Georgstraße 11
30159 Hannover
Njemačka
E-Mail: info@phonem-sprachschule.de
Ovime ja/mi (*) opozivam/opozivamo (*) ugovor sklopljen od mene/nas (*) o pružanju sljedeće usluge:
Naziv kursa / nivoa kursa: ______________________
Naručeno (*) / zaključeno (*): ______________________
Ime potrošača(-a): ______________________
Adresa potrošača(-a): ______________________
Potpis potrošača(-a) (samo kod obavijesti na papiru): ______________________
Datum: ______________________
(*) Neprimjenjivo precrtati.
IXInformacije o zaključivanju ugovora (§ 312i BGB / Art. 246c EGBGB)
Tehnički koraci do zaključivanja ugovora
Na web stranici odabereš jedan ili više kurseva i otvoriš prijavu.
Navedeš da li si novi/a ili već postojeći/a učesnik/ca i popuniš prijavni obrazac.
Na koraku provjere možeš ispraviti podatke (Nazad / „Bearbeiten" [Uredi]) i provjeriti sažetak.
Zatim biraš: rezervisati mjesto na 3 radnih dana (bez obaveze plaćanja) ili odmah dati obavezujuću narudžbu s plaćanjem i platiti.
Ugovor nastaje tek izvršenjem uplate. Sama rezervacija ne stvara obavezu plaćanja niti ugovor. Ako uplata ne bude izvršena u roku rezervacije, rezervacija se automatski poništava; ne nastaje nikakav ugovor.
Datum plaćanja znači: kod online plaćanja dan potvrde od strane pružaoca platnih usluga; kod bankovnog transfera ili gotovinskog plaćanja dan kada kancelarija evidentira prijem uplate (isti dan kada se kreira račun). Od tog datuma počinje 14-dnevni rok za opoziv.
Pohrana teksta ugovora
Tvoji podaci o prijavi i pripadajući dokumenti pohranjeni su u tvom profilu učesnika. Tekst ugovora (ovi AGB) trajno je dostupan na ovoj web stranici. Dokumenti (npr. potvrda o prijavi, račun) šalju se putem e-maila: odmah, ako si prihvatio/la prijevremeno izdavanje; u suprotnom nakon isteka 14-dnevnog roka za opoziv od datuma plaćanja.
Prepoznavanje i ispravka grešaka pri unosu
Prije rezervacije ili obavezujuće narudžbe s plaćanjem prikazuje se korak provjere sa sažetkom. Putem „Bearbeiten" [Uredi] ili navigacije nazad u prozoru prijave možeš ispraviti podatke prije nastavka.
Jezici ugovora
Sučelje za prijavu dostupno je na sljedećim jezicima: njemački, engleski, turski, arapski, ruski, ukrajinski, španski, portugalski, perzijski, francuski, kineski, vijetnamski i bosanski. Ugovor se zaključuje na njemačkom jeziku; svi dokumenti se izdaju na njemačkom. Ostali jezici služe isključivo kao orijentacija. Kod odstupanja između njemačke verzije ovih AGB i prevoda mjerodavna je isključivo njemačka verzija.
Kodeksi ponašanja
Škola jezika Phonem Sprachschule ne podliježe nijednom posebnom kodeksu ponašanja u smislu Art. 246c br. 5 EGBGB.
Elektronska funkcija opoziva
Na dnu svake stranice web stranice pronaći ćeš link „Vertrag widerrufen" [Opozovi ugovor]. Putem njega možeš elektronski izjaviti opoziv. Funkcija je dostupna na svim jezicima web stranice. Potpunu obavijest o pravu na opoziv pronađi u odjeljku VIII.