IPrijava i plaćanje
Pohađanje kursa moguće je samo uz prethodnu i potpunu prijavu.
Prijava se vrši lično u školi ili online putem naše web stranice.
Probna nastava je moguća uz prethodni dogovor u kancelariji.
Probna nastava je besplatna i može se obaviti samo u jednom danu (trajanje 45 min).
Plaćanje se vrši putem bankovnog transfera ili gotovinom u školi. Plaćanje karticom nije moguće.
Naknada za jedan nivo kursa, na primjer A1.1, iznosi 350 € i fiksna je.
U posljednjoj sedmici prije početka kursa, pored cijene kursa, naplaćuje se i naknada za obradu u iznosu od 40 €.
U slučaju nedolaska učesnika na nastavu (npr. zbog bolesti, predstojećeg termina, različitog radnog vremena itd.), ne postoji pravo na smanjenje cijene ili povrat novca.
Plaćanje na rate moguće je isključivo uz prethodni dogovor sa upravom škole i uz pismenu saglasnost. Plaćanje se vrši u dvije rate, prema individualno dogovorenom sporazumu.
Plaćanja bez prethodnog odobrenja neće biti prihvaćena i bit će odmah vraćena.
Dogovorom o plaćanju na rate, učesnik se obavezuje na potpunu isplatu cjelokupne naknade za kurs, bez obzira na to da li se kurs pohađa u cijelosti, djelimično ili nikako.
Smanjenje naknade za kurs ili plaćanje samo jedne rate nije moguće.
Ako dogovorena rata ne bude plaćena na vrijeme, Phonem Sprachschule zadržava pravo da isključi učesnika sa nastave do potpunog izmirenja duga.
Isključenje sa nastave ne oslobađa od obaveze plaćanja. Otvoreni iznosi ostaju u potpunosti dospjeli.
Phonem Sprachschule u ovom slučaju izričito zadržava pravo na pravno ostvarivanje otvorenih potraživanja.
Potvrda o prijavi bit će poslana putem e-maila nakon izvršenog plaćanja.
Po potrebi se na kraju kursa može dobiti potvrda o učešću. Potvrda o učešću može se izdati samo ako je polaznik kursa bio prisutan na najmanje 60% nastave.
Ukoliko se promijene lični podaci učesnika, kao što su adresa, e-mail adresa, broj telefona ili ime, molimo Vas da te promjene odmah javite školi Phonem. Ovo osigurava da računi, potvrde o prijavi i certifikati mogu biti ispravno izdati. U slučaju da promjene ličnih podataka ne budu prijavljene, naplaćuje se naknada za obradu u iznosu od 10 € kako bi se pokrili troškovi ponovnog izdavanja potvrda o prijavi, računa ili certifikata.
Imajte na umu da se kursevi mogu rezervisati samo na period od 4 sedmice (za prijepodnevne i poslijepodnevne kurseve) ili 6 sedmica (za večernje kurseve). Nije moguće rezervisati kurseve na sedmičnoj bazi. Izuzetak postoji ako kurs nije popunjen. U tom slučaju je moguća rezervacija na najmanje 2 sedmice.
Rezervacija mjesta na kursu uz akontaciju u iznosu od 50 € moguća je isključivo nakon ličnog dogovora u kancelariji i uz potpisan sporazum.
Uplatom akontacije mjesto na kursu se obavezujuće rezerviše i čuva za učesnika. Rezervisano mjesto u tom periodu ne može biti dodijeljeno drugome.
Preostali iznos mora biti u potpunosti isplaćen prije početka kursa.
Sklapanjem sporazuma o rezervaciji, učesnik se obavezuje na potpunu isplatu cjelokupne naknade za kurs, bez obzira na to da li će kurs kasnije pohađati ili ne. Obaveza plaćanja ostaje i u slučaju odustajanja, nepojavljivanja ili prekida kursa.
Otkazivanje rezervacija uz akontaciju moguće je isključivo više od 30 dana prije početka kursa. Ako se otkazivanje izvrši manje od 30 dana prije početka kursa, cjelokupna naknada za kurs ostaje dospjela. Dodatno važe opća pravila škole Phonem Sprachschule o otkazivanju prema OUP-u (AGB).
Akontacija služi isključivo za obavezujuću rezervaciju mjesta na kursu i nije povratna.
Ako potpuna isplata ne bude izvršena na vrijeme, Phonem Sprachschule zadržava pravo na pravno ostvarivanje otvorenih potraživanja.
Transferi ili akontacije bez prethodne pismene saglasnosti škole Phonem Sprachschule neće biti uzeti u obzir i po potrebi će biti vraćeni.
Online prijavom mjesto na kursu se rezerviše na 3 dana. Ako u tom roku ne uslijedi uplata, prijava se automatski briše. Ponovna prijava je moguća, zavisno od slobodnih mjesta.
IIPromjena rezervacije i otkazivanje
Promjena rezervacije …
Promjene rezervacije po nivou kursa
Više od 30 dana prije početka kursa = 50 €
Manje od 30 dana prije početka kursa = promjena rezervacije nije moguća
U slučaju otkazivanja …
Zadržavamo naknadu za obradu u iznosu od:
120 € za obavijesti više od 30 dana prije početka kursa.
Manje od 30 radnih dana prije početka kursa = otkazivanje i povrat novca nisu mogući
Odustajanje mora biti u pismenoj formi.
Otkazivanje se odnosi na jedan nivo kursa.
Kod kasnijeg otkazivanja ili čak na samom početku kursa, otkazivanje nije moguće.
U slučaju nedolaska učesnika na kurs bez prethodne najave, otkazivanje nije moguće.
Prilikom otkazivanja, potvrda o prijavi mora biti vraćena u originalu.
IIITok kursa, termini, praznici, otkazivanje nastave
Termini za kurseve se uvijek unaprijed fiksno navode, prijepodne, poslijepodne ili navečer i ne mogu se mijenjati.
Knjige za jedan nivo nisu uključene u cijenu i moraju se kupiti samostalno prije početka kursa.
Prijepodnevni i poslijepodnevni kursevi
održavaju se svakodnevno od ponedjeljka do petka i traju 3 sata + 15 minuta pauze.
Jedan nastavni čas/jedinica traje 45 minuta.
Jedan dan kursa sadrži 4 nastavna časa (4x45min = 3h) i samim tim 20 nastavnih časova sedmično.
Jedan nivo kursa, na primjer A1.1, kod prijepodnevnih i poslijepodnevnih kurseva traje 4 sedmice, što ukupno iznosi 80 nastavnih časova mjesečno.
Večernji kursevi
održavaju se tri puta sedmično u već unaprijed navedenim danima.
Jedan dan kursa sadrži 4 nastavna časa (4x45min = 3h) i samim tim 12 nastavnih časova sedmično.
Jedan nivo kursa, na primjer B2.1, kod večernjih kurseva traje 6 sedmica, što ukupno iznosi 72 nastavna časa po nivou.
Konverzacijski kursevi
održavaju se ili poslijepodne ili navečer, zavisno od plana kursa, dva ili tri puta sedmično. Jedna nastavna jedinica traje 2 sata + 15 minuta pauze po potrebi.
Preduslov za konverzacijski kurs je završen nivo B1/B2.
Kurs traje ukupno 4 sedmice i može se rezervisati na mjesečnoj bazi.
Otkazivanje nastave
Ako nastava pada na državni praznik, ona se neće održati. Kao kompenzaciju za izgubljene sate, nastavnik će podijeliti dodatne materijale u obliku radnih listova, tekstova za čitanje, vježbi itd., koji će se po potrebi zajednički obraditi i prodiskutovati sljedećeg radnog dana.
Ako nastava bude otkazana iz razloga za koje je odgovoran Phonem (npr. bolest nastavnika itd.), sati će biti nadoknađeni.
U slučaju da se nije prijavilo dovoljno učesnika za kurs, Phonem može u potpunosti otkazati kurs i odgoditi ga za kasniji termin. U tom slučaju će plaćeni iznos naravno biti u potpunosti vraćen.
U slučaju malog broja učesnika (manje od 6 polaznika), nastava odnosno trajanje kursa će biti skraćeno (za 60 min), jer se nastava u tom slučaju smatra „individualnom/privatnom nastavom“.
IVIspit i certifikat
Ispit …
sastoji se od pismenog i usmenog dijela i kreiran je prema Zajedničkom evropskom referentnom okviru za jezike (ZEROJ/GER).
Ispit je za polaznike škole Phonem uključen u cijenu kursa i održava se na kraju kompletnog nivoa, npr. na kraju kursa A1.2.
Naknadni termini za ispite:
Ukoliko ne možete prisustvovati zvaničnom terminu ispita, postoji mogućnost da u dogovoru sa upravom škole zatražite zamjenski termin. Napominjemo: Dodatni termini ispita se naplaćuju i iznose 150 €. Novi termin određuje škola i ne može se slobodno birati.
Dani ispita (ukupno 2) uračunati su u nastavne sate i dogovaraju se sa nastavnikom na početku kursa.
Sve detaljnije informacije o toku ispita učesnici dobijaju od nastavnika na početku kursa.
Ispit za osobe koje nisu polaznici kursa košta 150 € i održava se u prostorijama škole Phonem.
Termini ispita se unaprijed dogovaraju sa kancelarijom.
Ne nudimo testove za državljanstvo niti DTZ ispite (Deutsch-Test für Zuwanderer).
Certifikat
Ispravka i izdavanje Phonem jezičkog certifikata prema GER-u vrši se u roku od 20 do 25 radnih dana nakon dana ispita.
Certifikat je za učesnike uključen u cijenu kursa.
Certifikat je jezički certifikat prema GER-u (Zajednički evropski referentni okvir za jezike), uključen u cijenu kursa.
Nakon uspješnog završetka kursa, učesnici dobijaju digitalni certifikat u PDF formatu. On sadrži QR kod za verifikaciju zaštićenu od falsifikovanja. Datoteka vrijedi tri godine i može se u bilo kojem trenutku digitalno pohraniti ili odštampati.
Nastava, završni ispit i certifikat orijentisani su prema Zajedničkom evropskom referentnom okviru za jezike (GER). Molimo Vas da prije prijave kod nadležne institucije provjerite koji Vam je dokaz potreban za Vašu svrhu. Phonem Sprachschule ne vrši povrat troškova ako je bez prethodne provjere odabran pogrešan dokaz.
VJezička viza
Prije prijave i rezervacije kursa, informišite se u njemačkoj ambasadi u Vašoj domovini o odredbama za izdavanje vize.
Molimo Vas da za vizu aplicirate na vrijeme prije početka kursa i obratite pažnju na dugo vrijeme čekanja.
Da biste od nas dobili pozivno pismo za kurs njemačkog jezika, unaprijed moraju biti rezervisana i plaćena najmanje 4 kursa u cijelosti.
Pozivno pismo se šalje putem e-maila.
Promjena rezervacije: U slučaju odbijanja vize (uz predočeno rješenje) ili dužeg vremena čekanja, rezervisani kurs se može prebaciti na kasniji termin. Termin zavisi od plana kursa i ne može se samostalno odrediti. Zbog toga može potrajati i nekoliko mjeseci dok željeni kurs ponovo ne počne.
Uz pravovremenu najavu (više od 30 dana prije početka kursa), prva promjena rezervacije može biti besplatna.
Za daljnje promjene rezervacije ili promjene manje od 30 dana prije početka kursa, dodatno važe opća pravila škole Phonem Sprachschule o promjeni rezervacije prema OUP-u (AGB).
U slučaju nedolaska učesnika na kurs bez najave, povrat novca nije moguć.
Otkazivanje:
Otkazivanje kurseva koji su rezervisani za izdavanje jezičke vize moguće je isključivo uz prilaganje zvaničnog rješenja o odbijanju vize od strane ambasade.
U slučaju dokazanog odbijanja vize, već plaćena naknada za kurs može biti vraćena. U tom slučaju Phonem Sprachschule zadržava naknadu za obradu u iznosu od 180 €. Uslov za to je pravovremena obavijest kao i prilaganje zvaničnog rješenja o odbijanju.
Bez zvaničnog dokaza o odbijanju vize, povrat novca je isključen.
Ako se otkazivanje vrši iz drugih razloga osim zvaničnog odbijanja vize, važe opća pravila škole Phonem Sprachschule o otkazivanju prema OUP-u (AGB).
Otkazivanje mora biti u pismenoj formi uz priloženi dokaz. Tek tada Phonem vraća iznos kursa. Phonem, međutim, ne preuzima dodatne troškove kao što su troškovi transfera, naknade za obradu, naknade banke pošiljaoca, primaoca i/ili korespondentne banke i kursne razlike.
U slučaju nedolaska učesnika na kurs bez najave, otkazivanje/povrat novca nije moguć.
Ako se na zahtjev učesnika u pozivnom pismu ili u potvrdi za jezičku vizu navedu dodatni budući kursevi, a da oni još nisu u potpunosti plaćeni, učesnik se obavezuje da će te kurseve nakon dolaska u Njemačku, u skladu sa dogovorenim planom kursa, na vrijeme rezervisati i platiti.
Uključivanje daljnjih kurseva u potvrdu vrši se isključivo radi predočenja ambasadi ili službi za strance i podrazumijeva ozbiljnu namjeru da se navedeni kursevi zaista pohađaju.
Ukoliko učesnik ne bude pohađao ili nastavio planirane kurseve bez obavijesti, opravdanog razloga ili suprotno prvobitnim navodima, Phonem Sprachschule zadržava pravo da proslijedi trenutni status učešća kao i relevantne promjene nadležnim organima.
VIOpće odredbe
U slučaju štete koju prouzrokuje učesnik, sam učesnik kursa snosi odgovornost i obavezan je na nadoknadu štete.
U slučaju gubitka ličnih stvari, garderobe, dragocjenosti itd. ili nastalih povreda, Phonem ne snosi odgovornost.
Za maloljetna lica punu odgovornost preuzimaju roditelji/staratelji.
Phonem koristi Vaše lične podatke samo u svrhu administracije kursa i oni se neće prosljeđivati dalje.
Kako bi se osigurala najbolja moguća podrška učesnicima kursa, koriste se podaci, bilo e-mail adrese ili WhatsApp/Telegram kontakti učesnika. Na taj način se polaznicima kursa omogućava da sve naučene materijale obrađene na kursu, fotografije sa table, informacije o kursu, obavijesti itd. imaju u digitalnom obliku bez ograničenja.
Neprimjereno ponašanje
Uvrede, nepoštovanje, ometanje nastave ili napad na nastavnike ili druge učesnike, u bilo kojem obliku, dovode do trenutnog isključenja sa kursa. Povrat naknade za kurs u ovim slučajevima je isključen. Škola zadržava pravo izricanja trajne zabrane učešća.
U slučaju vanrednih okolnosti koje su izvan kontrole škole Phonem Sprachschule, posebno u slučaju štrajkova, ekstremnih vremenskih uslova, službenih naredbi, epidemija, pandemija ili drugih slučajeva više sile, Phonem Sprachschule zadržava pravo da nastavu nastavi održavati ili uživo ili alternativno online.
Povrat naknade za kurs, skraćenje kursa ili pravo na nadoknadu nastave u ovim slučajevima ne postoji, pod uslovom da se nastava uredno nudi i održava uživo ili online.
Ukoliko je više od 50 % prisutnih polaznika kursa saglasno sa održavanjem nastave u online formatu, nastava se može održati online. Pravo na nastavu isključivo uživo u ovom slučaju ne postoji.
U slučaju odsustva nastavnika, Phonem Sprachschule zadržava pravo da nastavu održi putem zamjenskog nastavnika ili alternativno online, ukoliko zamjena uživo nije organizaciono moguća.
Ukoliko je više od 50 % prisutnih polaznika kursa saglasno sa održavanjem nastave u online formatu, nastava se može održati online. Pravo na nastavu isključivo uživo u ovom slučaju ne postoji.
I u ovim slučajevima ne postoji pravo na povrat novca, smanjenje cijene ili nadoknadu nastave, pod uslovom da se nastava uredno održava.
Pravo na odustajanje (opoziv)
Imate pravo da u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga opozovete ugovor sa školom Phonem. Rok za opoziv iznosi četrnaest dana od dana kada ste Vi ili treća strana koju ste imenovali koristili primljenu uslugu.
Da biste ostvarili svoje pravo na opoziv, morate nas pismeno (pismo ili e-mail) obavijestiti o raskidu ugovora.
Prilikom opoziva ugovora, dužni smo Vam vratiti sve uplate koje smo od Vas primili najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obavijest o Vašem opozivu ovog ugovora.