سياسة الخصوصية

المسؤول عن معالجة البيانات على هذا الموقع الإلكتروني وفيما يتعلق بخدماتنا هو

Phonem Sprachschule

Inhaberin Sabrina Alibasic

Georgstraße 11

30159 Hannover

Deutschland

E-Mail: info@phonem-sprachschule.de

Telefon: +49 177 318 97 21

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية حصريًا في إطار أحكام حماية البيانات المعمول بها، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) وقانون حماية البيانات الاتحادي. البيانات الشخصية هي جميع المعلومات التي تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد.

نعالج بياناتك بشكل أساسي لتوفير موقعنا الإلكتروني، والرد على الاستفسارات، وتنظيم دورات اللغة وتنفيذها، وإدارة الامتحانات والشهادات، وإصدار إثباتات المشاركة والفواتير، ومعالجة الإجراءات المتعلقة بتأشيرة اللغة، وتمكين تواصلنا مع المشاركين، وتقديم خدماتنا بشكل آمن واقتصادي ومتوافق مع المتطلبات القانونية.

عند زيارة موقعنا الإلكتروني، يعالج مزود خدمة الاستضافة لدينا البيانات التقنية اللازمة حتى يمكن تسليم الموقع إلى جهازك النهائي. يشمل ذلك بشكل خاص عنوان IP وتاريخ ووقت الوصول والمحتوى الذي تم الوصول إليه ونوع المتصفح ونظام التشغيل ورابط الإحالة (Referrer-URL) وبيانات سجلات الخادم.

تتم المعالجة، بقدر ما تكون ضرورية للتوفير التقني وأمان الموقع الإلكتروني، على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. تتمثل مصلحتنا المشروعة في توفير عرضنا الإلكتروني بشكل آمن ومستقر وخالٍ من إساءة الاستخدام. وإذا كانت المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد أو لاتخاذ تدابير ما قبل التعاقد، فإن Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO يُعد أساسًا قانونيًا إضافيًا.

يتم تخزين بيانات سجلات الخادم من حيث المبدأ فقط طالما كان ذلك ضروريًا لأغراض الأمان ومعالجة الأعطال. وقد يتم الاحتفاظ بنسخ احتياطية لفترة محدودة لأسباب تقنية.

إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو من خلال نموذج تواصل أو في إطار طلب حصة تجريبية أو عبر خدمات المراسلة أو بأي طريقة أخرى، فإننا نعالج البيانات التي تزودنا بها للرد على استفسارك ومعالجة الإجراء المعني. وقد يشمل ذلك بشكل خاص الاسم وبيانات الاتصال ومستوى اللغة والدورة المطلوبة ومواعيدك المفضلة ومحتوى الرسالة وسجل التواصل.

تتم المعالجة حسب محتوى استفسارك على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO لتنفيذ تدابير ما قبل التعاقد أو على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. تتمثل مصلحتنا المشروعة في تواصل منظم ورعاية مناسبة للعملاء.

عند التسجيل عبر الإنترنت في دوراتنا، نعالج بشكل خاص الاسم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد والعنوان والرمز البريدي والمدينة وعند الاقتضاء البلد والدورات المختارة وحالة الدفع والإقرارات والتأكيدات إضافة إلى معلومات أخرى تقدمها أثناء التسجيل. نستخدم هذه البيانات على وجه الخصوص لمعالجة التسجيل وإدارة الدورة وإصدار تأكيدات التسجيل والفواتير وإثباتات المشاركة والشهادات وكذلك للتواصل فيما يتعلق بدورتك.

تتم المعالجة على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. وإذا وُجدت التزامات قانونية بالحفظ أو الإثبات، فتتم المعالجة الإضافية على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

إذا لم يُستكمل التسجيل عبر الإنترنت بسبب عدم الدفع ضمن المهلة المحددة، فيمكن حذف بيانات التسجيل أو حظرها بعد انتهاء فترة الحجز وفقًا لإجراءاتنا التنظيمية، ما لم توجد التزامات قانونية بالحفظ تحول دون ذلك.

إذا استخدمت اختبار تحديد المستوى لدينا، فإننا نعالج إدخالات الاختبار ونتيجة الاختبار وبيانات الاتصال التي تدخلها لتحديد مستواك اللغوي وعرض النتيجة لك وإرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني عند الطلب. وإذا نتج عن نتيجة الاختبار استشارة دورة محددة أو تسجيل لاحق، فقد تُنقل البيانات إلى المعالجة اللاحقة للإجراء.

تتم المعالجة على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO إذا كان الاختبار يخدم بدء علاقة تعاقدية، وفي غير ذلك على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO إذا قدمت لنا بيانات الاتصال طوعًا لإرسال النتيجة.

في إطار تنفيذ دورات اللغة لدينا، نعالج البيانات اللازمة للتنظيم والتنفيذ. ويشمل ذلك بشكل خاص البيانات الأساسية وبيانات الاتصال وحجوزات الدورات وبيانات الحضور والمشاركة وبيانات الأداء والامتحانات وبيانات التواصل ومعلومات الدفع والوثائق المرتبطة بالدورة والملاحظات التنظيمية.

تتم المعالجة على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. وإذا وُجدت التزامات تنظيمية أو قانونية خاصة، فتتم المعالجة بشكل إضافي على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO أو Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. تتمثل مصلحتنا المشروعة في تنظيم الدورات بشكل منضبط والوقاية من الاحتيال وضمان الحقوق وإمكانية الإثبات.

إذا تم تقديم الدروس عبر الإنترنت لأسباب تنظيمية أو استثنائية، فسيتم أيضًا معالجة بيانات المشاركين وبيانات التواصل اللازمة لذلك ضمن نظام مؤتمرات الفيديو أو نظام التعليم المستخدم.

إذا شاركت في الامتحانات أو حصلت على شهادة، فإننا نعالج البيانات اللازمة لذلك، وبشكل خاص اسمك وارتباطك بالدورة والامتحان ونتائج الامتحان وتاريخ الإصدار ورقم الشهادة وكذلك بيانات التحقق المطلوبة لفحص الأصالة. وإذا أصدرنا شهادات رقمية تحتوي على رمز QR أو وظيفة تحقق مماثلة، فإن ذلك يهدف إلى الحماية من التزوير وإتاحة التحقق من الأصالة.

تتم المعالجة على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO وكذلك، بقدر ما يتعلق الأمر بالإثبات ومنع إساءة الاستخدام، على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. تتمثل مصلحتنا المشروعة في إصدار آمن وقابل للتحقق لإثباتات المشاركة والأداء.

نخزن بيانات التحقق الخاصة بالشهادات من حيث المبدأ فقط طالما يتم تقديم خدمة التحقق من الشهادة أو تتطلب مصالح الإثبات ذلك.

إذا قمت بحجز دورات مرتبطة بتأشيرة لغة أو حصلت منا على خطابات دعوة أو إثباتات أو مستندات أخرى متعلقة بالتأشيرة، فإننا نعالج البيانات اللازمة لذلك. ويمكن أن يشمل ذلك بشكل خاص بيانات الهوية وبيانات الاتصال وبيانات حجز الدورات وبيانات الدفع وبيانات جواز السفر أو الهوية ومستندات السفارة أو دائرة شؤون الأجانب وبيانات المشاركة والحالة والمراسلات المرتبطة بذلك.

تتم المعالجة على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO وكذلك، بقدر ما توجد التزامات قانونية أو متطلبات رسمية أو مصالح مشروعة قابلة للإثبات، على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. c und lit. f DSGVO.

بقدر ما يكون ذلك ضروريًا لمعالجة هذه المستندات أو إصدارها أو تأكيدها أو فحصها أو متابعتها، يمكن نقل البيانات إلى السفارات المختصة أو البعثات الدبلوماسية أو دوائر شؤون الأجانب أو جهات أخرى مختصة.

لأغراض الرعاية التنظيمية للمشاركين، يمكننا معالجة عناوين البريد الإلكتروني وكذلك، إذا استخدمتها أو قدمتها، بيانات الاتصال عبر خدمات المراسلة، لا سيما لمعلومات الدورات والإشعارات التنظيمية والمواد التعليمية وصور السبورة والرسائل المتعلقة بالتدريس. وإذا تم استخدام مجموعات المراسلة، فيرجى ملاحظة أن الأعضاء الآخرين في المجموعة قد يتمكنون من رؤية بيانات ملفك الشخصي ورسائلك الظاهرة هناك. تأثيرنا على معالجة البيانات من قبل مزود خدمة المراسلة المعني محدود فقط.

تتم المعالجة على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO لتنفيذ العقد وعلى أساس Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO إذا تم اختيار شكل التواصل المعني طوعًا أو إذا تم التواصل الجماعي عبر تطبيقات المراسلة.

إذا تم تنفيذ الدروس أو الاستشارات أو الاجتماعات عبر الإنترنت، فإننا نعالج البيانات اللازمة لذلك، وبشكل خاص الأسماء وبيانات الاتصال وبيانات الاجتماع الوصفية ومحتوى رسائل الدردشة وبيانات الصوت والفيديو وكذلك عند الاقتضاء الملفات المشتركة ومشاركة الشاشة. ووفقًا لتنظيم الموعد المعني، يمكن استخدام خدمات من Microsoft 365، ولا سيما Microsoft Teams، أو خدمات مؤتمرات فيديو أخرى مذكورة في الدعوة.

تتم المعالجة على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. وإذا كانت الموافقات مطلوبة، مثل تفعيل الكاميرا طوعًا أو التسجيلات، فتتم المعالجة بشكل إضافي على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

لا يتم تسجيل المحادثات أو الدروس بشكل افتراضي. وإذا كان التسجيل مقررًا في حالة فردية، فسنبلغ مسبقًا بشكل منفصل عن الغرض والأساس القانوني ومدة التخزين.

إذا استخدمنا مساعدًا هاتفيًا أو صوتيًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي، فقد تتم معالجة بيانات المحادثات والبيانات الوصفية ضمن التواصل الوارد أو الصادر. وقد يشمل ذلك بشكل خاص رقم الهاتف والأوقات ومحتوى المحادثة والنصوص المفرغة والطلبات المعترف بها ومعلومات التحويل وكذلك عند الاقتضاء التسجيلات الصوتية. تهدف المعالجة إلى استقبال المكالمات وتنظيم المواعيد والمعلومات والفرز المسبق للطلبات وضمان الجودة وتحقيق سرعة الوصول.

تتم المعالجة على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO إذا كانت تخدم بدء عقد أو تنفيذه، وفي غير ذلك على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. تتمثل مصلحتنا المشروعة في تواصل فعال ومنظم وفي الوقت المناسب. وإذا تم تسجيل المحادثة أو إجراء تقييم موسع لها، فيتم ذلك فقط عند وجود أساس قانوني منفصل، وبخاصة موافقة إذا كانت مطلوبة.

إذا استُخدمت لذلك خدمات ذكاء اصطناعي من OpenAI أو ElevenLabs، فإننا نقصر المعالجة على البيانات اللازمة لذلك. يتم تخزين التسجيلات والنصوص المفرغة من حيث المبدأ فقط طالما كان ذلك ضروريًا للغرض المعني، وغالبًا لفترة قصيرة فقط.

يمكنك في موقعنا الإلكتروني، بشكل اختياري، استخدام روبوت الدردشة DuBini AI لطرح أسئلة حول الدورات والتواصل والتسجيل والإجراءات العامة. الاستخدام اختياري. ويمكنك دائمًا التواصل معنا أيضًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

إذا استخدمت روبوت الدردشة، فإننا نعالج المحتوى الذي تدخله والبيانات التقنية اللازمة لذلك للإجابة عن استفسارك وتحسين جودة عرضنا. يرجى عدم إدخال بيانات حساسة بشكل خاص، مثل البيانات الصحية أو بيانات الهوية أو جواز السفر أو بيانات الدفع الكاملة أو كلمات المرور.

قد تتم المعالجة من جهة الخادم عبر مزودي خدمات تقنية، وبشكل خاص مزود ذكاء اصطناعي لمعالجة النص، وكذلك، إذا تم تكوينه، بنية n8n أو RAG لاستعلامات المعرفة المتعلقة بمعلومات الدورات والعقود. ونقصر نقل البيانات على ما هو مطلوب لكل استفسار.

الأساس القانوني هو Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO إذا كان استفسارك يخدم بدء عقد أو تنفيذه، وفي غير ذلك Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. تتمثل مصلحتنا المشروعة في تقديم استشارة إلكترونية سريعة وواضحة وآمنة.

لا يتم الاحتفاظ بالبيانات المعالجة إلا للمدة اللازمة للدعم والأمان وضمان الجودة والالتزامات القانونية.

لديك الحقوق وفق DSGVO، ولا سيما حق الوصول والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة والاعتراض وقابلية نقل البيانات. تواصل معنا لهذا الغرض عبر info@phonem-sprachschule.de.

إذا قمنا بالتقاط أو نشر صور أو مقاطع فيديو للمشاركين أو الفعاليات أو مواقف الدروس، فإن ذلك يتم فقط على أساس قانوني مناسب. وفي العادة يكون ذلك موافقتك وفق Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. ويمكنك سحب أي موافقة منحتها في أي وقت بأثر مستقبلي. ولا يتأثر بذلك قانونية المعالجة التي تمت حتى وقت السحب.

إذا تم نشر مواد الصور أو الفيديو على ملفاتنا في وسائل التواصل الاجتماعي أو على حضورات إلكترونية أخرى، فيُرجى ملاحظة أنه قد تتم هناك عمليات معالجة بيانات إضافية من قبل مشغلي المنصات.

إذا استُخدمت مراقبة بالفيديو في مقراتنا أو عند المداخل، فإن ذلك يتم حصريًا لحماية حق الملكية المنزلية، ولسلامة الأشخاص، وحماية الممتلكات، وتوضيح الحوادث المحددة. وفي ذلك نعالج بيانات الصورة وكذلك التاريخ والوقت ومكان التسجيل.

تتم المعالجة على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO بالاقتران مع § 4 BDSG، إذا كانت المناطق المتأثرة متاحة للجمهور. تتمثل مصلحتنا المشروعة في أمن مقراتنا والدفاع ضد الجرائم أو الحوادث المماثلة أو توضيحها.

ما لم يكن التخزين الأطول ضروريًا لتوضيح حادث محدد، يتم حذف التسجيلات من حيث المبدأ خلال 48 ساعة.

لإصدار الفواتير والمحاسبة وتنفيذ المدفوعات والوفاء بالالتزامات الضريبية والتجارية القانونية، نعالج بشكل خاص البيانات الأساسية وبيانات العقود وبيانات الفواتير وبيانات الدفع ومعلومات المستندات. تتم المعالجة على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.

نخزن المستندات ذات الصلة الضريبية والمحاسبية لمدة فترات الحفظ القانونية المعمول بها في كل حالة.

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية تقنيًا أو تقنيات مماثلة لازمة لتقديم الموقع بشكل آمن ومنتظم. ويمكن اختياريًا استخدام وظائف إضافية للتحليل أو التسويق أو الراحة. ولا تُستخدم هذه التقنيات الاختيارية إلا إذا وافقت مسبقًا على الفئة المعنية، إذا كانت الموافقة مطلوبة قانونيًا.

يمكنك سحب موافقة سبق منحها أو تعديلها في أي وقت وبأثر مستقبلي عبر الإعدادات المناسبة على الموقع الإلكتروني.

إذا استخدمنا خدمات التحليل والتسويق مثل Google Analytics أو Google Ads أو Meta Pixel أو TikTok Pixel، فإن هذه الخدمات تعالج بشكل خاص المعرفات الإلكترونية ومعلومات الأجهزة وبيانات الاستخدام وبيانات التفاعل وعناوين IP المختصرة أو الكاملة وعمليات عرض الصفحات وبيانات الأحداث ومعلومات مماثلة. ويخدم ذلك قياس الوصول وتقييم الحملات وقياس التحويل وتحسين الإعلانات والتقييم الاقتصادي لعرضنا الإلكتروني.

تتم المعالجة في هذه الحالات عادةً على أساس موافقتك وفق Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO وكذلك، بقدر ما يتم تخزين معلومات على جهازك النهائي أو قراءتها منه، على أساس § 25 TDDDG. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بأثر مستقبلي.

يمكننا استخدام خدمات Google، ولا سيما Google Search Console وGoogle Analytics وGoogle Ads وGoogle Maps ووظائف Google Places وروابط المسارات وتضمينات YouTube أو خدمات Google مماثلة. وقد تُنقل بيانات شخصية إلى Google، ولا سيما بيانات الاستخدام ومعلومات الأجهزة والمعرفات الإلكترونية وعناوين IP وبيانات الموقع أو بيانات المحتوى، إذا استخدمت أو فعّلت وظيفة مناسبة.

إذا تم توفير الخطوط عبر تضمين محلي، فلا يتم إنشاء اتصال منفصل بخوادم Google بسبب الخطوط وحدها. وإذا تم تفعيل وظيفة Google خارجية في صفحات فردية، فتسري عمليات معالجة البيانات الموصوفة هناك لكل حالة.

نحتفظ بحضور إلكتروني على الشبكات الاجتماعية والمنصات، ولا سيما على Facebook وInstagram وTikTok وYouTube أو خدمات مماثلة. وإذا زرت ملفاتنا أو تواصلت معنا هناك، فإننا نعالج البيانات التي تنقلها في هذا السياق، مثل اسم المستخدم ومحتوى الرسائل وردود الفعل ومعلومات الملف الشخصي الظاهرة للعامة. بالإضافة إلى ذلك، يعالج مشغلو المنصات البيانات الشخصية تحت مسؤوليتهم الخاصة. وقد يتم ذلك أيضًا خارج الاتحاد الأوروبي.

تتم معالجتنا على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. تتمثل مصلحتنا المشروعة في عرض شركتنا خارجيًا والتواصل مع المهتمين والمشاركين وتحليل الوصول.

يرجى ملاحظة أن أحكام حماية البيانات الخاصة بمشغل المنصة المعني تنطبق أيضًا بشكل مكمل على استخدام المنصة الفعلي.

لا ننقل البيانات الشخصية إلا بقدر ما يكون ذلك مسموحًا قانونيًا. ويمكن أن يكون المستلمون على وجه الخصوص مقدمي خدمات الاستضافة والبنية التحتية، ومقدمي خدمات البريد الإلكتروني والمكاتب، ومقدمي خدمات المحاسبة والإدارة، ومقدمي خدمات مؤتمرات الفيديو، ومقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي، ومقدمي خدمات الدفع، ومقدمي خدمات المراسلة والاتصال، والجهات الرسمية، والبنوك، بالإضافة إلى مزودي خدمات تقنية آخرين نستخدمهم في إطار معالجة بالنيابة أو بناءً على مسؤوليتهم الخاصة.

وبقدر ما يحدث ذلك فعليًا، قد يشارك بشكل خاص مزودون من مجالات الاستضافة وMicrosoft 365 والمحاسبة وOpenAI وElevenLabs وGoogle وMeta وTikTok وWhatsApp وكذلك المزودون المستخدمون لوظائف فردية.

إذا استخدمنا خدمات من مزودين مقارهم في دول ثالثة أو لهم ارتباط بدول ثالثة، فقد يتم نقل البيانات الشخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ولا تتم هذه التحويلات إلا إذا استوفيت المتطلبات القانونية لذلك. ويشمل ذلك بشكل خاص قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية أو البنود التعاقدية القياسية أو ضمانات مناسبة أخرى.

نخزن البيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المعنية. وبعد ذلك نحذف البيانات ما لم توجد التزامات قانونية بالحفظ أو مصالح إثبات أو أسباب مشروعة للتخزين الإضافي.

نخزن بيانات الاتصال والاستفسارات من حيث المبدأ فقط طالما كان ذلك ضروريًا لمعالجة الإجراء وتوثيقه. ونخزن بيانات العقود والدورات لمدة العلاقة التعاقدية، وبعد ذلك فقط بقدر ما تتطلب الالتزامات القانونية أو مصالح الإثبات ذلك. ونخزن المستندات ذات الصلة الضريبية للفترات القانونية المعمول بها في كل حالة. ونخزن بيانات الشهادات والتحقق فقط طالما تُقدَّم وظيفة الإثبات أو تتطلب المصالح المشروعة ذلك. ونحذف بيانات المراقبة بالفيديو من حيث المبدأ خلال 48 ساعة، ما لم يتطلب حادث محدد حفظًا أطول. وتعتمد بيانات خدمات التحليل والتسويق الاختيارية على موافقتك وعلى المدة التقنية للتقنيات المستخدمة وإعدادات الحذف أو إخفاء الهوية المعنية.

يحق لك وفقًا للأحكام القانونية الحصول على معلومات عن البيانات المخزنة عنك، وتصحيح البيانات غير الصحيحة، والحذف، وتقييد المعالجة، وقابلية نقل البيانات، وكذلك الاعتراض على بعض عمليات المعالجة.

إذا كانت المعالجة تستند إلى موافقتك، فيمكنك سحبها في أي وقت بأثر مستقبلي. ولا يتأثر بذلك قانونية المعالجة التي تمت حتى وقت السحب.

إذا كنا نعالج بياناتك على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO، فيحق لك، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت. وإذا كنا نعالج البيانات الشخصية لأغراض الدعاية المباشرة، فيحق لك الاعتراض في أي وقت على المعالجة لغرض هذه الدعاية.

يحق لك تقديم شكوى لدى سلطة إشراف مختصة بحماية البيانات. والجهة المختصة عادةً بالنسبة لشركتنا هي

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen

Prinzenstraße 5

30159 Hannover

Telefon: 0511 120 4500

E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de

لا يتم اتخاذ قرار آلي حصري بالمعنى المقصود في Art. 22 DSGVO تكون له آثار قانونية عليك أو يضر بك بشكل مماثل بدرجة كبيرة.

نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه إذا تغيّر موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو الخدمات المستخدمة أو الوضع القانوني. وتسري النسخة المنشورة في كل مرة على هذا الموقع الإلكتروني.

الحالة: مايو 2026