Iالتسجيل والدفع
حضور الدورة ممكن فقط بعد تسجيل مسبق وكامل.
يتم التسجيل شخصيًا في المدرسة أو عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني.
يمكن حضور درس تجريبي بعد تنسيق مسبق مع المكتب.
الدرس التجريبي مجاني ويمكن تقديمه في يوم واحد فقط (المدة 45 دقيقة).
يتم الدفع عن طريق التحويل البنكي أو نقدًا في المدرسة. لا يتوفر الدفع بالبطاقة.
رسوم مستوى الدورة، على سبيل المثال A1.1، هي 350 € وهي ثابتة.
في الأسبوع الأخير قبل بدء الدورة، يتم احتساب رسوم معالجة بقيمة 40 € بالإضافة إلى سعر الدورة.
في حال عدم حضور أحد المشاركين إلى الدرس (مثلًا بسبب المرض أو موعد قادم أو اختلاف ساعات العمل، إلخ)، لا يوجد أي حق في تخفيض السعر أو استرداد المبلغ.
الدفع بالتقسيط ممكن فقط بعد اتفاق مسبق مع إدارة المدرسة وبموافقة خطية. يتم الدفع على قسطين وفق اتفاق فردي.
الدفعات بدون موافقة مسبقة لا تُقبل ويتم إرجاعها فورًا.
عند الاتفاق على الدفع بالتقسيط يلتزم المشارك بدفع كامل رسوم الدورة بغض النظر عن حضور الدورة بالكامل أو جزئيًا أو عدم حضورها مطلقًا.
لا يمكن تخفيض رسوم الدورة أو دفع قسط واحد فقط.
إذا لم يتم دفع قسط متفق عليه في الموعد المحدد، تحتفظ مدرسة Phonem للغات بحق استبعاد المشارك من الدرس حتى سداد المبلغ كاملًا.
الاستبعاد من الدرس لا يعفي من الالتزام بالدفع. المبالغ المفتوحة تبقى مستحقة بالكامل.
وتحتفظ مدرسة Phonem للغات في هذه الحالة صراحةً بحق المطالبة القانونية بالمبالغ المستحقة.
يتم إرسال تأكيد التسجيل عبر البريد الإلكتروني بعد الدفع.
عند الحاجة يمكن الحصول على تأكيد مشاركة في نهاية الدورة. ولا يمكن إصدار تأكيد المشاركة إلا إذا كان المشارك حاضرًا في ما لا يقل عن 60% من الدروس.
إذا تغيرت معلومات شخصية للمشارك مثل العنوان أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو الاسم، نرجو إبلاغ Phonem بهذه التغييرات فورًا. هذا يضمن إصدار الفواتير وتأكيدات التسجيل والشهادات بشكل صحيح. في حال عدم الإبلاغ عن تغييرات البيانات الشخصية، تُفرض رسوم معالجة بقيمة 10 € لتغطية إعادة إصدار تأكيدات التسجيل أو الفواتير أو الشهادات.
يرجى ملاحظة أن الدورات يمكن حجزها فقط لمدة 4 أسابيع (لدورات الصباح وبعد الظهر) أو 6 أسابيع (لدورات المساء). لا يمكن حجز الدورات أسبوعيًا. يوجد استثناء إذا لم تكن الدورة ممتلئة بالكامل. في هذه الحالة يكون الحجز ممكنًا لمدة أسبوعين على الأقل.
حجز مكان الدورة مقابل دفعة مقدمة بقيمة 50 € ممكن حصريًا بعد اتفاق شخصي في المكتب ومع توقيع اتفاقية.
مع الدفعة المقدمة يتم حجز مكان الدورة بشكل ملزم وإبقاؤه للمشارك. ولا يمكن منح المكان المحجوز لغيره خلال هذه الفترة.
يجب سداد المبلغ المتبقي كاملًا قبل بدء الدورة.
عند إبرام اتفاقية الحجز يلتزم المشارك بدفع كامل رسوم الدورة بغض النظر عما إذا كان سيحضر الدورة لاحقًا أم لا. حتى في حالة الانسحاب أو عدم البدء أو إيقاف الدورة يبقى الالتزام بالدفع قائمًا.
الإلغاء في الحجوزات مع دفعة مقدمة ممكن فقط إذا تم قبل أكثر من 30 يومًا من بدء الدورة. إذا تم الإلغاء قبل أقل من 30 يومًا من بدء الدورة، تبقى رسوم الدورة الكاملة مستحقة. وتُطبّق أيضًا الأحكام العامة لمدرسة Phonem للغات بشأن الإلغاءات وفق الشروط والأحكام.
الدفعة المقدمة مخصصة حصريًا للحجز الملزم لمكان الدورة وهي غير قابلة للاسترداد.
إذا لم يتم السداد الكامل في الموعد المحدد، تحتفظ مدرسة Phonem للغات بحق المطالبة القانونية بالمبالغ المفتوحة.
التحويلات أو الدفعات المقدمة بدون موافقة خطية مسبقة من مدرسة Phonem للغات لا يتم أخذها بعين الاعتبار وقد يتم إرجاعها.
مع التسجيل عبر الإنترنت يتم حجز مكان الدورة لمدة 3 أيام. إذا لم يتم الدفع خلال هذه المدة، يتم حذف التسجيل تلقائيًا. يمكن التسجيل مرة أخرى رهناً بتوفر الأماكن.
IIإعادة الحجز والإلغاءات
إعادة الحجز …
إعادة الحجز لكل مستوى دورة
أكثر من 30 يومًا قبل بدء الدورة = 50€
أقل من 30 يومًا قبل بدء الدورة = لا يمكن إعادة الحجز
في حالة الإلغاء …
نحتفظ برسوم معالجة قدرها:
120€ عند الإبلاغ قبل أكثر من 30 يومًا من بدء الدورة.
أقل من 30 يوم عمل قبل بدء الدورة = لا يمكن الإلغاء أو الاسترداد
يجب أن يكون الانسحاب خطيًا.
الإلغاء يتعلق بمستوى دورة واحد.
في حال الإلغاء المتأخر أو حتى في يوم بدء الدورة لا يمكن الإلغاء.
عند عدم حضور المشارك إلى الدورة بدون إبلاغ مسبق لا يمكن الإلغاء.
عند الإلغاء يجب إعادة تأكيد التسجيل الأصلي.
IIIسير الدورة، أوقات الدروس، العطل الرسمية، تعطل الدورة
يتم تحديد مواعيد الدورات دائمًا مسبقًا بشكل ثابت، صباحًا أو بعد الظهر أو مساءً، ولا يمكن تغييرها.
كتب المستوى غير مشمولة ويجب شراؤها ذاتيًا قبل بدء الدورة.
دورات الصباح وبعد الظهر
تُعقد يوميًا من الاثنين إلى الجمعة وتستمر 3 ساعات + 15 دقيقة استراحة.
مدة الحصة/الوحدة التعليمية الواحدة 45 دقيقة.
يحتوي يوم الدورة على 4 حصص تعليمية (4x45min = 3h)، وبالتالي 20 حصة أسبوعيًا.
يستمر مستوى الدورة، على سبيل المثال A1.1، في دورات الصباح وبعد الظهر 4 أسابيع، أي ما مجموعه 80 حصة تعليمية في الشهر.
الدورات المسائية
تُعقد ثلاث مرات أسبوعيًا في أيام محددة مسبقًا.
يحتوي يوم الدورة على 4 حصص تعليمية (4x45min = 3h)، وبالتالي 12 حصة أسبوعيًا.
يستمر مستوى الدورة، على سبيل المثال B2.1، في الدورات المسائية 6 أسابيع، أي ما مجموعه 72 حصة تعليمية لكل مستوى.
دورات المحادثة
تُعقد إما بعد الظهر أو مساءً، حسب خطة الدورة، مرتين أو ثلاث مرات أسبوعيًا. وتستمر الوحدة التعليمية ساعتين + 15 دقيقة استراحة عند الحاجة.
الشرط لدورة المحادثة هو إكمال مستوى B1/B2.
تستمر الدورة إجمالًا 4 أسابيع ويمكن حجزها شهريًا.
تعطل الدروس
إذا صادف الدرس عطلة رسمية، فلن يُعقد الدرس. وتعويضًا عن الحصة/الحصص الملغاة، يوزع المعلم مواد إضافية على شكل أوراق عمل ونصوص قراءة وتمارين وغيرها، وتُراجع وتُناقش معًا في يوم العمل التالي عند الحاجة.
إذا تعطل الدرس لأسباب تقع ضمن مسؤولية Phonem (مثل مرض المعلم، إلخ)، فسيتم تعويض الحصص.
إذا لم يسجل عدد كافٍ من المشاركين في دورة ما، يمكن لـ Phonem إلغاء الدورة بالكامل وتأجيلها إلى وقت لاحق. في هذه الحالة يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل بالطبع.
في حالة انخفاض عدد المشاركين (أقل من 6 طلاب)، يتم تقليص الدرس أو مدة الدورة (بمقدار 60 دقيقة)، لأن الدرس في هذه الحالة يُعتبر "درسًا فرديًا/خاصًا".
IVالامتحان والشهادة
الامتحان …
يتكوّن من جزء كتابي وجزء شفهي ويتم تصميمه وفق GER.
الامتحان مشمول في سعر الدورة لمشاركي Phonem، ويتم إجراؤه في نهاية المستوى الكامل، مثلًا في نهاية دورة A1.2.
مواعيد تعويض الامتحانات:
إذا لم تتمكن من المشاركة في الموعد الرسمي للامتحان، يمكن التقدم بطلب موعد بديل بالتنسيق مع إدارة المدرسة. يرجى ملاحظة: المواعيد الإضافية للامتحانات مدفوعة وتبلغ 150 €. يتم تحديد الموعد الجديد من قبل المدرسة ولا يمكن اختياره بحرية.
أيام الامتحان (يومان إجمالًا) محسوبة ضمن ساعات الدرس ويتم الاتفاق عليها مع المعلم عند بداية الدورة.
جميع المعلومات التفصيلية حول سير الامتحان يحصل عليها المشاركون من المعلم في بداية الدورة.
امتحان غير المشاركين في الدورة يكلف 150€ ويتم إجراؤه في مقر Phonem.
يتم الاتفاق على مواعيد الامتحان مسبقًا مع المكتب.
لا نقدم اختبارات التجنيس أو امتحانات DTZ (اختبار اللغة الألمانية للمهاجرين).
الشهادة
تصحيح وإصدار شهادة اللغة من Phonem وفق GER يتم خلال 20 إلى 25 يوم عمل بعد يوم الامتحان.
الشهادة مشمولة في سعر الدورة للمشاركين.
الشهادة هي شهادة لغة وفق GER (الإطار الأوروبي المرجعي المشترك)، وهي مشمولة في سعر الدورة.
يحصل المشاركون بعد إتمام الدورة بنجاح على شهادة رقمية بصيغة PDF. تحتوي على رمز QR للتحقق الآمن ضد التزوير. الملف صالح لمدة ثلاث سنوات ويمكن حفظه رقميًا أو طباعته في أي وقت.
التدريس والامتحان النهائي والشهادة تستند إلى الإطار الأوروبي المرجعي المشترك (GER). يرجى التحقق قبل التسجيل لدى الجهة المستهدفة المعنية لمعرفة الإثبات المطلوب لغرضك. لا تسترد مدرسة Phonem للغات أي تكاليف إذا تم اختيار إثبات غير صحيح دون توضيح مسبق.
Vتأشيرة اللغة
قبل التسجيل وحجز الدورة، يرجى الاستعلام لدى السفارة الألمانية في بلدك عن شروط منح التأشيرة.
يرجى التقدم للحصول على التأشيرة في الوقت المناسب قبل بدء الدورة والانتباه إلى طول فترة الانتظار.
للحصول على خطاب دعوة منا إلى دورة لغة ألمانية، يجب حجز ودفع ما لا يقل عن 4 دورات بالكامل مسبقًا.
يتم إرسال خطاب الدعوة عبر البريد الإلكتروني.
إعادة الحجز: في حال رفض التأشيرة (مع تقديم قرار الرفض) أو وجود فترات انتظار طويلة، يمكن إعادة حجز الدورة المحجوزة إلى موعد لاحق. يعتمد الموعد على خطة الدورات ولا يمكن تحديده ذاتيًا. لذلك قد يستغرق الأمر عدة أشهر حتى تبدأ الدورة المطلوبة مرة أخرى.
عند الإبلاغ في الوقت المناسب (أكثر من 30 يومًا قبل بدء الدورة) يمكن أن تتم إعادة الحجز الأولى مجانًا.
أما عمليات إعادة الحجز الإضافية أو إعادة الحجز قبل أقل من 30 يومًا من بدء الدورة فتسري عليها أيضًا قواعد إعادة الحجز العامة لمدرسة Phonem للغات وفق الشروط والأحكام.
عند عدم حضور المشارك إلى الدورة دون إبلاغ لا يمكن الاسترداد.
الإلغاء:
إلغاء الدورات المحجوزة لغرض الحصول على تأشيرة لغة ممكن حصريًا مع تقديم إشعار رفض رسمي من السفارة.
في حالة إثبات رفض التأشيرة يمكن استرداد رسوم الدورة المدفوعة. في هذه الحالة تحتفظ مدرسة Phonem للغات برسوم معالجة قدرها 180 €. ويشترط لذلك الإبلاغ في الوقت المناسب وتقديم إشعار الرفض الرسمي.
من دون إثبات رسمي لرفض التأشيرة، يُستبعد الاسترداد.
إذا تم الإلغاء لأسباب أخرى غير الرفض الرسمي للتأشيرة، تسري قواعد الإلغاء العامة لمدرسة Phonem للغات وفق الشروط والأحكام.
يجب أن يكون الإلغاء خطيًا مع إرسال الإثبات. عندها فقط يعيد Phonem مبلغ الدورة. لكن Phonem لا يتحمل التكاليف الإضافية مثل تكاليف التحويل ورسوم المعالجة ورسوم بنك المرسل أو المستقبل و/أو بنك المراسلة وأسعار الصرف.
عند عدم حضور المشارك إلى الدورة دون إبلاغ لا يمكن الإلغاء/الاسترداد.
إذا تم، بناءً على طلب المشارك، إدراج دورات مستقبلية إضافية في خطاب الدعوة أو في إثبات تأشيرة اللغة دون أن تكون مدفوعة بالكامل بعد، يلتزم المشارك بحجز هذه الدورات ودفعها في الوقت المناسب بعد الوصول إلى ألمانيا وفق خطة الدورة المتفق عليها.
إدراج دورات إضافية في الإثبات يتم حصريًا لغرض التقديم لدى السفارة أو دائرة شؤون الأجانب، ويفترض وجود نية جدية لحضور الدورات المذكورة فعليًا.
إذا لم يحضر المشارك الدورات المخطط لها أو لم يواصلها دون إشعار أو سبب قابل للفهم أو خلافًا للبيانات الأصلية، تحتفظ مدرسة Phonem للغات بحق نقل حالة المشاركة الحالية والتغييرات ذات الصلة إلى الجهات المختصة.
VIأحكام عامة
في حالة الأضرار الناشئة من جانب المشارك، يتحمل المشارك في الدورة المسؤولية بنفسه ويلتزم بالتعويض.
في حالة فقدان الأغراض الشخصية أو الملابس أو المقتنيات الثمينة إلخ أو حدوث إصابات، لا تتحمل Phonem المسؤولية.
بالنسبة للقاصرين يتحمل الوالدان/الأوصياء المسؤولية الكاملة.
تستخدم Phonem بياناتك الشخصية فقط لغرض إدارة الدورات ولا يتم تمريرها.
لضمان أفضل رعاية ممكنة للمشاركين في الدورة، يتم استخدام البيانات مثل عناوين البريد الإلكتروني أو جهات اتصال WhatsApp/Telegram للمشاركين. وبهذا يتم تمكين المشاركين في الدورة من امتلاك جميع المواد المتعلمة والمعالجة في الدورة وصور السبورة ومعلومات الدورة والإشعارات وغيرها بشكل رقمي وبدون حد زمني.
سلوك غير لائق
الإهانات أو السلوك غير المحترم أو تعطيل الدرس أو الاعتداء على المعلمين أو المشاركين الآخرين، بأي شكل، يؤدي إلى الاستبعاد الفوري من الدورة. واسترداد رسوم الدورة مستبعد في هذه الحالات. وتحتفظ المدرسة بحق فرض حظر دائم على المشاركة.
في الظروف الاستثنائية الخارجة عن نطاق تأثير مدرسة Phonem للغات، ولا سيما الإضرابات أو الظروف الجوية القاسية أو التعليمات الرسمية أو الأوبئة أو الجوائح أو غيرها من حالات القوة القاهرة، تحتفظ مدرسة Phonem للغات بحق تنفيذ الدرس إما حضوريًا أو بديلًا عبر الإنترنت.
ولا يوجد في هذه الحالات حق في استرداد رسوم الدورة أو تقصير الدورة أو المطالبة بتعويض الدرس، طالما تم تقديم وتنفيذ الدرس بشكل صحيح حضوريًا أو عبر الإنترنت.
إذا وافق أكثر من 50 % من المشاركين الحاضرين في الدورة على تنفيذ الدرس بصيغة عبر الإنترنت، يمكن أن يتم الدرس عبر الإنترنت. ولا يوجد في هذه الحالة حق في التدريس الحضوري حصريًا.
في حال غياب المعلم، تحتفظ مدرسة Phonem للغات بحق تنفيذ الدرس بواسطة معلم بديل أو بديلًا عبر الإنترنت، إذا لم يكن توفير بديل حضوري ممكنًا من الناحية التنظيمية.
إذا وافق أكثر من 50 % من المشاركين الحاضرين في الدورة على تنفيذ الدرس بصيغة عبر الإنترنت، يمكن أن يتم الدرس عبر الإنترنت. ولا يوجد في هذه الحالة حق في التدريس الحضوري حصريًا.
وفي هذه الحالات أيضًا لا يوجد حق في الاسترداد أو تخفيض السعر أو تعويض الدرس، طالما تم تنفيذ الدرس بشكل صحيح.
حق العدول
لديك الحق في غضون أربعة عشر يومًا في العدول عن العقد مع Phonem دون إبداء أسباب. مدة العدول أربعة عشر يومًا تبدأ من اليوم الذي قمت فيه أنت أو طرف ثالث تسميه أنت بالاستفادة من الخدمة المستلمة.
لممارسة حق العدول الخاص بك، يجب إبلاغنا خطيًا (رسالة أو بريد إلكتروني) بإنهاء العقد.
عند العدول عن العقد، يتعين علينا رد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك في موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي وصلنا فيه إشعارك بالعدول عن هذا العقد.