IInscrição y pago
La asistencia al curso solo es posible con una inscrição previa y completa.
La inscrição se realiza en persona en la escuela o en línea a través de nuestro sitio web.
La clase de prueba es posible previa coordinación con la oficina.
La clase de prueba es gratuita y solo puede realizarse en un día (duración 45 min).
El pago se realiza por transferencia bancaria o en efectivo en la escuela. No se acepta pago con tarjeta.
La tarifa de un nivel de curso, por ejemplo A1.1, es de 350 € y es fija.
En la última semana antes del inicio del curso, además del precio del curso, se cobra una tasa de tramitación de 40 €.
Si un participante no asiste a la clase (por ejemplo, por enfermedad, una cita próxima, horarios de trabajo diferentes, etc.), no existe derecho a reducción del precio ni a reembolso.
Los pagos a plazos son posibles exclusivamente previo acuerdo con la dirección de la escuela y con consentimiento por escrito. El pago se realiza en dos plazos, conforme a un acuerdo individual.
Los pagos sin aprobación previa no se aceptan y se devuelven de inmediato.
Al acordar el pago a plazos, el participante se compromete al pago completo de la tarifa del curso, independientemente de si asiste al curso en su totalidad, en parte o no asiste en absoluto.
No es posible reducir la tarifa del curso ni pagar solo un plazo.
Si un plazo acordado no se paga en el plazo establecido, Phonem Sprachschule se reserva el derecho de excluir al participante de la clase hasta el pago completo del importe.
La exclusión de la clase no exime de la obligación de pago. Los importes pendientes siguen siendo exigibles en su totalidad.
En este caso, Phonem Sprachschule se reserva expresamente el derecho de reclamar legalmente los importes pendientes.
La confirmación de inscrição se envía por e-mail después del pago.
Si lo necesita, puede obtener una confirmación de participación al final del curso. La confirmación de participación solo puede emitirse si el participante ha estado presente en al menos el 60 % de las clases.
Si cambian datos personales de un participante, como dirección, e-mail, número de teléfono o nombre, le rogamos que comunique estos cambios a Phonem de inmediato. Esto garantiza que las facturas, confirmaciones de inscrição y certificados puedan emitirse correctamente. Si no se comunican cambios en los datos personales, se cobrará una tasa de tramitación de 10 € para cubrir la nueva emisión de confirmaciones de inscrição, facturas o certificados.
Tenga en cuenta que los cursos solo pueden reservarse por una duración de 4 semanas (para cursos de mañana y tarde) o 6 semanas (para cursos nocturnos). No es posible reservar cursos semanalmente. Existe una excepción si un curso no está completamente ocupado. En ese caso, la reserva es posible por un mínimo de 2 semanas.
La reserva de una plaza de curso mediante un anticipo de 50 € es posible exclusivamente tras acuerdo personal en la oficina y con un acuerdo firmado.
Con el anticipo, la plaza de curso queda reservada de forma vinculante y se mantiene para el participante. La plaza reservada no puede asignarse a otra persona durante este período.
El importe restante debe abonarse en su totalidad antes del inicio del curso.
Al concluir el acuerdo de reserva, el participante se compromete al pago completo de la tarifa del curso, independientemente de si asiste al curso posteriormente o no. Incluso en caso de desistimiento, no inicio o abandono del curso, la obligación de pago permanece vigente.
La cancelación en reservas con anticipo solo es posible si se realiza más de 30 días antes del inicio del curso. Si la cancelación se realiza menos de 30 días antes del inicio del curso, la tarifa completa del curso sigue siendo exigible. Además, se aplican las disposiciones generales de Phonem Sprachschule sobre cancelaciones conforme a las AGB.
El anticipo sirve exclusivamente para la reserva vinculante de la plaza de curso y no es reembolsable.
Si el pago completo no se realiza en el plazo establecido, Phonem Sprachschule se reserva el derecho de reclamar legalmente los importes pendientes.
Las transferencias o anticipos sin consentimiento previo por escrito de Phonem Sprachschule no se tienen en cuenta y, en su caso, se devuelven.
Con la inscrição en línea, se reserva una plaza de curso durante 3 días. Si no se realiza el pago dentro de este plazo, la inscrição se elimina automáticamente. Una nueva inscrição es posible, sujeta a plazas disponibles.
IICambios de reserva y cancelaciones
Un cambio de reserva …
Cambios de reserva por nivel de curso
Más de 30 días antes del inicio del curso = 50€
Menos de 30 días antes del inicio del curso = no es posible cambiar la reserva
En caso de cancelación …
Retenemos la tasa de tramitación de:
120€ en comunicaciones realizadas más de 30 días antes del inicio del curso.
Menos de 30 días laborables antes del inicio del curso = no es posible cancelar ni reembolsar
El desistimiento debe realizarse por escrito.
La cancelación se refiere a un nivel de curso.
En caso de cancelación tardía o incluso el día de inicio del curso, no es posible cancelar.
Si el participante no se presenta al curso sin comunicación previa, no es posible cancelar.
En caso de cancelación, debe devolverse la confirmación de inscrição en original.
IIIDesarrollo del curso, horarios, festivos, cancelación del curso
Las fechas de los cursos se indican siempre con antelación de forma fija, por la mañana, por la tarde o por la noche, y no pueden modificarse.
Los libros de un nivel no están incluidos y deben adquirirse por cuenta propia antes del inicio del curso.
Cursos de mañana y tarde
se imparten diariamente de lunes a viernes y duran 3 horas + 15 minutos de pausa.
Una clase/unidad lectiva dura 45 minutos.
Un día de curso contiene 4 clases (4x45min = 3h) y, por tanto, 20 clases semanales.
Un nivel de curso, por ejemplo A1.1, dura 4 semanas en cursos de mañana y tarde, lo que supone un total de 80 clases al mes.
Cursos nocturnos
se imparten tres veces por semana en días indicados con antelación.
Un día de curso contiene 4 clases (4x45min = 3h) y, por tanto, 12 clases semanales.
Un nivel de curso, por ejemplo B2.1, dura 6 semanas en cursos nocturnos, lo que supone un total de 72 clases por nivel.
Cursos de conversación
se imparten por la tarde o por la noche, según el plan de cursos, dos o tres veces por semana. Una unidad lectiva dura 2 horas + 15 minutos de pausa si es necesario.
El requisito para el curso de conversación es haber completado el nivel B1/B2.
El curso dura un total de 4 semanas y puede reservarse mensualmente.
Suspensión de clases
Si la clase coincide con un festivo legal, no tendrá lugar. Como compensación por la(s) clase(s) suspendida(s), el profesor distribuirá material adicional en forma de hojas de trabajo, textos de lectura, ejercicios, etc., que se trabajarán y comentarán conjuntamente el siguiente día laborable si es necesario.
Si una clase se suspende por motivos de responsabilidad de Phonem (por ejemplo, enfermedad del profesor, etc.), las clases se recuperarán.
Si no se inscriben suficientes participantes para un curso, Phonem puede cancelar el curso por completo y posponerlo a una fecha posterior. En este caso, el importe pagado se reembolsará por completo, por supuesto.
En caso de un número reducido de participantes (menos de 6 alumnos), la clase o la duración del curso se acorta (en 60 min), ya que en este caso la clase se considera «clase individual/privada».
IVExamen y certificado
El examen …
consta de una parte escrita y una oral y se diseña conforme al GER.
El examen está incluido en el precio del curso para los participantes de Phonem y se realiza al final del nivel completo, por ejemplo, al final del curso A1.2.
Fechas de recuperación de exámenes:
Si no puede participar en la fecha oficial del examen, existe la posibilidad de solicitar una fecha alternativa de acuerdo con la dirección de la escuela. Tenga en cuenta: las fechas adicionales de examen son de pago y se cobran 150 €. La nueva fecha la fija la escuela y no puede elegirse libremente.
Los días de examen (2 en total) están incluidos en las horas lectivas y se acuerdan con el profesor al inicio del curso.
Toda la información detallada sobre el desarrollo del examen la reciben los participantes del profesor al inicio del curso.
El examen para quienes no participan en el curso cuesta 150€ y se realiza en las instalaciones de Phonem.
Las fechas de examen se acuerdan con antelación con la oficina.
No ofrecemos pruebas de naturalización ni exámenes DTZ (Deutsch-Test für Zuwanderer).
Certificado
La corrección y emisión del certificado de idioma de Phonem conforme al GER se realiza en un plazo de 20 a 25 días laborables después del día del examen.
El certificado está incluido en el precio del curso para los participantes.
El certificado es un certificado de idioma conforme al GER (Marco Común Europeo de Referencia), incluido en el precio del curso.
Los participantes reciben tras la finalización exitosa del curso un certificado digital en PDF. Contiene un código QR para verificación segura contra falsificaciones. El archivo es válido durante tres años y puede guardarse digitalmente o imprimirse en cualquier momento.
La enseñanza, el examen final y el certificado se orientan en el Quadro Europeu Comum de Referência (QECR). Antes de inscribirse, aclare con la institución de destino correspondiente qué justificante se requiere para su solicitud. Phonem Sprachschule no reembolsa costes si se eligió el justificante incorrecto sin aclaración previa.
VVisado de idiomas
Antes de inscribirse y reservar un curso, infórmese en la embajada alemana de su país de origen sobre los requisitos para la concesión de un visado.
Solicite su visado con la debida antelación antes del inicio del curso y tenga en cuenta el largo tiempo de espera.
Para recibir una carta de invitación a un curso de alemão de nuestra parte, deben reservarse y pagarse con antelación al menos 4 cursos en su totalidad.
La carta de invitación se envía por e-mail.
Cambio de reserva: En caso de denegación del visado (con presentación de la resolución) o largos tiempos de espera, el curso reservado puede cambiarse a una fecha posterior. La fecha depende del plan de cursos y no puede determinarse por usted mismo. Por ello, puede tardar varios meses hasta que el curso deseado vuelva a iniciarse.
Con comunicación oportuna (más de 30 días antes del inicio del curso), el primer cambio de reserva puede realizarse sin coste.
Para cambios de reserva adicionales o cambios de reserva con menos de 30 días antes del inicio del curso, se aplican además las disposiciones generales de cambio de reserva de Phonem Sprachschule conforme a las AGB.
Si el participante no se presenta al curso sin comunicación, no es posible el reembolso.
Cancelación:
La cancelación de cursos reservados para la obtención de un visado de idiomas solo es posible con la presentación de una resolución oficial de denegación de la embajada.
En caso de denegación de visado acreditada, puede reembolsarse la tarifa del curso ya pagada. En este caso, Phonem Sprachschule retiene una tasa de tramitación de 180 €. Para ello se requiere comunicación oportuna y la presentación de la resolución oficial de denegación.
Sin prueba oficial de denegación del visado, queda excluido el reembolso.
Si la cancelación se realiza por motivos distintos de una denegación oficial del visado, se aplican las disposiciones generales de cancelación de Phonem Sprachschule conforme a las AGB.
La cancelación debe realizarse por escrito con envío de la prueba correspondiente. Solo entonces Phonem devuelve el importe del curso. Phonem no asume los costes adicionales como gastos de transferencia, tasas de tramitación, comisiones del banco emisor, receptor y/o banco corresponsal y tipos de cambio.
Si el participante no se presenta al curso sin comunicación, no es posible cancelar/reembolsar.
Si, a petición del participante, se incluyen cursos futuros adicionales en la carta de invitación o en el certificado para el visado de idiomas sin haber sido pagados en su totalidad, el participante se compromete a reservar y pagar estos cursos tras su llegada a Alemanha conforme al plan de cursos acordado y en el plazo establecido.
La inclusión de cursos adicionales en el certificado se realiza exclusivamente para su presentación ante la embajada o la oficina de extranjería y presupone la intención seria de asistir efectivamente a los cursos indicados.
Si el participante no asiste a los cursos planificados o no los continúa sin comunicación, sin motivo comprensible o en contra de los datos originales, Phonem Sprachschule se reserva el derecho de comunicar el estado actual de participación y los cambios relevantes a las autoridades competentes.
VIDisposiciones generales
En caso de daños causados por el participante, el participante del curso responde personalmente y está obligado a la indemnización.
En caso de pérdida de objetos personales, ropa, objetos de valor, etc., o de lesiones sufridas, Phonem no responde.
En el caso de menores, los padres/tutores legales asumen la plena responsabilidad.
Phonem utiliza sus datos personales únicamente con fines de gestión de cursos y no los transmite a terceros.
Para garantizar la mejor atención posible a los participantes del curso, se utilizan datos como direcciones de e-mail o contactos de WhatsApp/Telegram de los participantes. De este modo, los participantes del curso pueden disponer de forma ilimitada en formato digital de todos los materiales aprendidos y trabajados en el curso, fotos de la pizarra, información del curso, avisos, etc.
Comportamiento inadecuado
Insultos, comportamiento irrespetuoso, perturbación de la clase o agresiones contra profesores u otros participantes, en cualquier forma, conducen a la exclusión inmediata del curso. En estos casos queda excluido el reembolso de las tasas del curso. La escuela se reserva el derecho de imponer una prohibición permanente de participación.
En circunstancias excepcionales fuera del ámbito de influencia de Phonem Sprachschule, en particular huelgas, condiciones meteorológicas extremas, órdenes oficiales, epidemias, pandemias u otros casos de fuerza mayor, Phonem Sprachschule se reserva el derecho de impartir la clase presencialmente o alternativamente en línea.
En estos casos no existe derecho al reembolso de las tasas del curso, a la reducción del curso ni a la recuperación de clases, siempre que la clase se ofrezca y realice correctamente de forma presencial o en línea.
Si más del 50 % de los participantes presentes en el curso están de acuerdo con la impartición de la clase en formato en línea, la clase puede realizarse en línea. En este caso no existe derecho a clases exclusivamente presenciales.
En caso de ausencia del profesor, Phonem Sprachschule se reserva el derecho de impartir la clase mediante un profesor sustituto o alternativamente en línea, si no es posible organizar un sustituto presencial.
Si más del 50 % de los participantes presentes en el curso están de acuerdo con la impartición de la clase en formato en línea, la clase puede realizarse en línea. En este caso no existe derecho a clases exclusivamente presenciales.
También en estos casos no existe derecho a reembolso, reducción del precio o recuperación de clases, siempre que la clase se realice correctamente.
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del contrato con Phonem en un plazo de catorce días sin indicar motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted haya hecho uso del servicio recibido.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos por escrito (carta o e-mail) sobre la rescisión del contrato.
En caso de desistimiento del contrato, debemos devolverle todos los pagos recibidos de usted a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido su comunicación de desistimiento de este contrato.