IInscrição e Pagamento
A frequência do curso só é possível com inscrição prévia e completa.
A inscrição pode ser feita presencialmente na escola ou online através do nosso website.
É possível assistir a uma aula experimental, mediante acordo prévio com o secretariado.
A aula experimental é gratuita e só pode ser realizada num único dia (duração de 45 min).
O pagamento é feito por transferência bancária ou em numerário na escola. Não é possível pagar com cartão.
A propina de um nível de curso, por exemplo A1.1, é de 350 € e tem valor fixo.
Na última semana antes do início do curso, além do preço do curso, é cobrada uma taxa de processamento de 40 €.
Em caso de ausência de um participante às aulas (por exemplo, por doença, compromisso, horário de trabalho diferente, etc.), não há direito a redução de preço nem a reembolso.
O pagamento em prestações só é possível mediante acordo prévio com a direção da escola e com consentimento por escrito. O pagamento é feito em duas prestações, de acordo com um plano definido individualmente.
Pagamentos efetuados sem autorização prévia não são aceites e são devolvidos de imediato.
Ao acordar o pagamento em prestações, o participante compromete-se ao pagamento integral da propina, independentemente de frequentar o curso na totalidade, parcialmente ou de não o frequentar de todo.
Não é possível reduzir a propina nem pagar apenas uma prestação.
Se uma prestação acordada não for paga no prazo estabelecido, a Phonem Sprachschule reserva-se o direito de excluir o participante das aulas até ao pagamento integral do montante em dívida.
A exclusão das aulas não isenta da obrigação de pagamento. Os montantes em dívida continuam a ser integralmente exigíveis.
A Phonem Sprachschule reserva-se expressamente o direito de reclamar judicialmente os montantes em dívida.
A confirmação de inscrição é enviada por e-mail após o pagamento.
Se necessário, pode ser emitida uma declaração de participação no final do curso. A declaração de participação só pode ser emitida se o participante tiver estado presente em pelo menos 60% das aulas.
Caso se alterem dados pessoais de um participante, como morada, endereço de e-mail, número de telefone ou nome, pedimos que comunique essas alterações à Phonem de imediato. Desta forma, garante-se que faturas, confirmações de inscrição e declarações possam ser emitidas corretamente. Se as alterações de dados pessoais não forem comunicadas, será cobrada uma taxa de processamento de 10 € para cobrir a nova emissão de confirmações de inscrição, faturas ou declarações.
Os cursos só podem ser reservados por um período de 4 semanas (cursos de manhã e tarde) ou 6 semanas (cursos noturnos). Não é possível reservar cursos semanalmente. Existe uma exceção quando um curso não está completamente preenchido. Nesse caso, é possível reservar por um mínimo de 2 semanas.
A reserva de um lugar num curso mediante um sinal de 50 € só é possível após acordo pessoal no secretariado e com assinatura de um contrato.
Com o sinal, o lugar no curso fica reservado de forma vinculativa e é mantido para o participante. O lugar reservado não pode ser cedido a outra pessoa durante esse período.
O montante restante deve ser pago integralmente antes do início do curso.
Ao celebrar o contrato de reserva, o participante compromete-se ao pagamento integral da propina, independentemente de frequentar o curso posteriormente ou não. Mesmo em caso de desistência, não início ou abandono do curso, a obrigação de pagamento mantém-se.
O cancelamento em reservas com sinal só é possível com mais de 30 dias de antecedência em relação ao início do curso. Se o cancelamento ocorrer com menos de 30 dias de antecedência, a propina integral continua a ser exigível. Aplicam-se ainda as disposições gerais da Phonem Sprachschule sobre cancelamentos previstas nas CGV.
O sinal serve exclusivamente para a reserva vinculativa do lugar no curso e não é reembolsável.
Se o pagamento integral não for efetuado no prazo estabelecido, a Phonem Sprachschule reserva-se o direito de reclamar judicialmente os montantes em dívida.
Transferências ou sinais efetuados sem consentimento prévio por escrito da Phonem Sprachschule não são considerados e são devolvidos, se for o caso.
Com a inscrição online, um lugar no curso fica reservado por 3 dias. Se o pagamento não for efetuado dentro desse prazo, a inscrição é automaticamente cancelada. É possível efetuar uma nova inscrição, sujeita à disponibilidade de vagas.
IITransferências de Curso e Cancelamentos
Uma transferência de curso …
Transferências por nível de curso
Com mais de 30 dias de antecedência em relação ao início do curso = 50 €
Com menos de 30 dias de antecedência em relação ao início do curso = não é possível transferir
Em caso de cancelamento …
Retemos a taxa de processamento no valor de:
120 € em comunicações efetuadas com mais de 30 dias de antecedência em relação ao início do curso.
Com menos de 30 dias úteis de antecedência em relação ao início do curso = não é possível cancelar nem reembolsar
A desistência deve ser comunicada por escrito.
O cancelamento refere-se a um nível de curso.
Em caso de cancelamento tardio ou mesmo no dia de início do curso, não é possível cancelar.
Se o participante não comparecer ao curso sem aviso prévio, não é possível cancelar.
Em caso de cancelamento, a confirmação de inscrição deve ser devolvida no original.
IIIFuncionamento do Curso, Horários, Feriados, Suspensão de Aulas
Os horários dos cursos são sempre definidos com antecedência, de manhã, tarde ou noite, e não podem ser alterados.
Os livros de cada nível não estão incluídos e devem ser adquiridos pelo participante antes do início do curso.
Cursos de manhã e tarde
realizam-se diariamente de segunda a sexta-feira e têm a duração de 3 horas + 15 minutos de intervalo.
Uma aula/unidade letiva tem a duração de 45 minutos.
Um dia de curso inclui 4 aulas (4x45min = 3h) e, assim, 20 aulas semanais.
Um nível de curso, por exemplo A1.1, tem a duração de 4 semanas nos cursos de manhã e tarde, o que corresponde a um total de 80 aulas por mês.
Cursos noturnos
realizam-se três vezes por semana, nos dias previamente indicados.
Um dia de curso inclui 4 aulas (4x45min = 3h) e, assim, 12 aulas semanais.
Um nível de curso, por exemplo B2.1, tem a duração de 6 semanas nos cursos noturnos, o que corresponde a um total de 72 aulas por nível.
Cursos de conversação
realizam-se à tarde ou à noite, consoante o horário do curso, duas ou três vezes por semana. Uma unidade letiva tem a duração de 2 horas + 15 minutos de intervalo, se necessário.
O requisito para o curso de conversação é ter concluído o nível B1/B2.
O curso tem a duração total de 4 semanas e pode ser reservado mensalmente.
Suspensão de aulas
Se uma aula coincidir com um feriado, não se realizará. Como compensação pela(s) aula(s) não realizada(s), o professor distribuirá materiais adicionais sob a forma de fichas de trabalho, textos de leitura, exercícios, etc., que serão trabalhados e debatidos em conjunto no dia útil seguinte, se necessário.
Se uma aula for cancelada por motivos imputáveis à Phonem (por exemplo, doença do professor, etc.), as aulas serão repostas.
Se não houver inscrições suficientes para um curso, a Phonem pode cancelá-lo na totalidade e adiá-lo para uma data posterior. Nesse caso, o montante pago será, naturalmente, integralmente reembolsado.
Em caso de número reduzido de participantes (menos de 6 alunos), as aulas ou a duração do curso são reduzidas (em 60 min), uma vez que nesse caso as aulas são consideradas "aulas individuais/particulares".
IVExame e Certificado
O exame …
é composto por uma parte escrita e uma parte oral e é elaborado de acordo com o QECR.
O exame está incluído no preço do curso para os participantes da Phonem e é realizado no final do nível completo, por exemplo no final do curso A1.2.
Datas de recuperação de exames:
Se não puder participar na data oficial do exame, é possível solicitar uma data alternativa em acordo com a direção da escola. Atenção: as datas adicionais de exame são pagas e têm um custo de 150 €. A nova data é definida pela escola e não pode ser escolhida livremente.
Os dias de exame (2 no total) estão incluídos nas horas letivas e são acordados com o professor no início do curso.
Todas as informações detalhadas sobre o funcionamento do exame são fornecidas aos participantes pelo professor no início do curso.
O exame para quem não frequenta o curso custa 150 € e é realizado nas instalações da Phonem.
As datas dos exames são acordadas previamente com o secretariado.
Não realizamos testes de cidadania nem exames DTZ (Deutsch-Test für Zuwanderer).
Certificado
A correção e emissão do certificado de língua da Phonem de acordo com o QECR é efetuada no prazo de 20 a 25 dias úteis após a data do exame.
O certificado está incluído no preço do curso para os participantes.
O certificado é um certificado de língua de acordo com o QECR (Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas), incluído no preço do curso.
Após a conclusão bem-sucedida do curso, os participantes recebem um certificado digital em PDF. Este contém um código QR para verificação de autenticidade à prova de falsificação. O ficheiro é válido durante três anos e pode ser guardado digitalmente ou impresso a qualquer momento.
O ensino, o exame final e o certificado orientam-se pelo Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas (QECR). Antes de se inscrever, verifique junto da entidade destinatária qual o comprovativo necessário para o seu caso. A Phonem Sprachschule não reembolsa custos se o comprovativo errado for escolhido sem verificação prévia.
VVisto de Língua
Antes de se inscrever e reservar um curso, informe-se na embaixada alemã do seu país de origem sobre as condições de concessão de um visto.
Solicite o seu visto com antecedência suficiente em relação ao início do curso e tenha em conta o longo tempo de espera.
Para receber uma carta de convite para um curso de alemão da nossa parte, é necessário reservar e pagar, com antecedência, pelo menos 4 cursos na íntegra.
A carta de convite é enviada por e-mail.
Transferência: Em caso de recusa do visto (mediante apresentação da notificação oficial) ou de longos tempos de espera, o curso reservado pode ser transferido para uma data posterior. A data depende do calendário de cursos e não pode ser escolhida pelo participante. Por isso, pode levar vários meses até o curso pretendido voltar a ter início.
Com comunicação atempada (mais de 30 dias antes do início do curso), a primeira transferência pode ser efetuada gratuitamente.
Para transferências adicionais ou transferências com menos de 30 dias de antecedência, aplicam-se as regras gerais de transferência da Phonem Sprachschule previstas nas CGV.
Se o participante não comparecer ao curso sem comunicação, não é possível reembolso.
Cancelamento:
O cancelamento de cursos reservados para a obtenção de um visto de língua só é possível mediante apresentação de uma notificação oficial de recusa da embaixada.
Em caso de recusa de visto devidamente comprovada, a propina já paga pode ser reembolsada. Nesse caso, a Phonem Sprachschule retém uma taxa de processamento de 180 €. Para tal, é necessária a comunicação atempada e a apresentação da notificação oficial de recusa.
Sem prova oficial de recusa do visto, o reembolso é excluído.
Se o cancelamento ocorrer por motivos diferentes de uma recusa oficial do visto, aplicam-se as regras gerais de cancelamento da Phonem Sprachschule previstas nas CGV.
O cancelamento deve ser efetuado por escrito com envio do comprovativo correspondente. Só então a Phonem procederá à devolução do montante do curso. A Phonem não assume custos adicionais como despesas de transferência, taxas de processamento, comissões do banco remetente, beneficiário e/ou banco correspondente, nem diferenças cambiais.
Se o participante não comparecer ao curso sem comunicação, não é possível cancelar nem reembolsar.
Se, a pedido do participante, forem incluídos cursos futuros adicionais na carta de convite ou na declaração para o visto de língua sem que estes tenham sido integralmente pagos, o participante compromete-se a reservar e pagar esses cursos após a chegada à Alemanha, de acordo com o calendário acordado e nos prazos estabelecidos.
A inclusão de cursos adicionais na declaração é efetuada exclusivamente para apresentação na embaixada ou no serviço de estrangeiros e pressupõe a intenção séria de frequentar os cursos indicados.
Se o participante não frequentar os cursos previstos sem comunicação, sem motivo justificado ou contrariamente às indicações originais, a Phonem Sprachschule reserva-se o direito de comunicar o estado de participação atual e as alterações relevantes às autoridades competentes.
VIDisposições Gerais
Em caso de danos causados pelo participante, este é pessoalmente responsável e está obrigado à reparação.
Em caso de perda de objetos pessoais, vestuário, objetos de valor, etc., ou de lesões sofridas, a Phonem não é responsável.
Para menores de idade, os pais ou encarregados de educação assumem a plena responsabilidade.
A Phonem utiliza os seus dados pessoais exclusivamente para fins de gestão de cursos e não os transmite a terceiros.
Para garantir o melhor acompanhamento possível aos participantes, são utilizados endereços de e-mail ou contactos de WhatsApp/Telegram dos participantes. Desta forma, os participantes têm acesso ilimitado, em formato digital, a todos os materiais trabalhados em aula, fotografias do quadro, informações do curso, comunicados, etc.
Comportamento inadequado
Insultos, comportamento desrespeitoso, perturbação das aulas ou agressões a professores ou outros participantes, em qualquer forma, resultam na exclusão imediata do curso. O reembolso das propinas é excluído nesses casos. A escola reserva-se o direito de impor uma proibição permanente de participação.
Em circunstâncias excecionais fora da esfera de influência da Phonem Sprachschule, nomeadamente greves, condições meteorológicas extremas, ordens das autoridades, epidemias, pandemias ou outros casos de força maior, a Phonem Sprachschule reserva-se o direito de continuar a ministrar as aulas presencialmente ou, em alternativa, online.
Nesses casos, não existe direito a reembolso de propinas, redução do curso ou reposição de aulas, desde que as aulas sejam devidamente oferecidas e ministradas presencialmente ou online.
Se mais de 50% dos participantes presentes no curso concordarem com a realização das aulas em formato online, as aulas podem realizar-se online. Nesse caso, não existe direito a aulas exclusivamente presenciais.
Em caso de ausência do professor, a Phonem Sprachschule reserva-se o direito de ministrar as aulas através de um professor substituto ou, em alternativa, online, se não for possível organizar uma substituição presencial.
Se mais de 50% dos participantes presentes no curso concordarem com a realização das aulas em formato online, as aulas podem realizar-se online. Nesse caso, não existe direito a aulas exclusivamente presenciais.
Também nestes casos não existe direito a reembolso, redução de preço ou reposição de aulas, desde que as aulas sejam devidamente ministradas.
Direito de arrependimento
Tem o direito de resolver o contrato celebrado com a Phonem no prazo de catorze dias, sem indicar qualquer motivo. O prazo de arrependimento é de catorze dias a contar do dia em que você ou um terceiro por si designado fizer uso do serviço recebido.
Para exercer o seu direito de arrependimento, deve informar-nos por escrito (carta ou e-mail) sobre a resolução do contrato.
Em caso de resolução do contrato, devemos reembolsar todos os pagamentos recebidos da sua parte no prazo máximo de catorze dias a contar da data em que recebermos a sua comunicação de resolução do presente contrato.