IInscription et conclusion du contrat
La participation au cours n'est possible qu'avec une inscription préalable et complète.
L'inscription se fait en personne à l'école ou en ligne via notre site web.
Un cours d'essai est possible sur rendez-vous préalable au bureau.
Le cours d'essai est gratuit et ne peut être effectué que sur une seule journée (durée 45 min).
Avec l'inscription en ligne, une place de cours peut être réservée pour 3 jours ouvrables. La réservation ne crée aucune obligation de paiement ni de contrat. Si aucun paiement n'est effectué dans ce délai, la réservation est automatiquement annulée et aucun contrat n'est conclu.
Le contrat n'est conclu qu'au moment du paiement des frais de cours. La date de paiement fait foi. Les étapes techniques individuelles jusqu'à la conclusion du contrat sont décrites à la section IX.
IIPrix et paiement
Les frais pour un niveau de cours, par exemple A1.1, s'élèvent à 390 € et sont fixes.
Si tu t'inscris et que tu paies intégralement au moins 7 jours avant le début du cours, tu reçois une réduction de 40 €. Si l'inscription ou le paiement intégral a lieu moins de 7 jours avant le début du cours, le prix complet de 390 € s'applique.
Le paiement s'effectue par virement bancaire, en espèces à l'école ou en ligne via notre prestataire de paiement, si le paiement en ligne est activé sur notre site web. Un paiement par carte sur place à l'école n'est pas possible.
Les paiements échelonnés ne sont possibles qu'après accord préalable avec la direction de l'école et avec un consentement écrit. Le paiement s'effectue en deux versements, conformément à un accord convenu individuellement.
Les paiements sans autorisation préalable ne sont pas acceptés et seront immédiatement remboursés.
En convenant d'un paiement échelonné, le participant s'engage à payer l'intégralité des frais de cours, qu'il assiste au cours en totalité, en partie ou pas du tout.
Une réduction des frais de cours ou le paiement d'un seul versement n'est pas possible.
Si un versement convenu n'est pas payé dans les délais, Phonem Sprachschule se réserve le droit d'exclure le participant des cours jusqu'au règlement complet du paiement.
L'exclusion des cours ne dispense pas de l'obligation de paiement. Les montants impayés restent entièrement dus.
Phonem Sprachschule se réserve expressément le droit, dans ce cas, de faire valoir juridiquement les créances impayées.
Une réservation de place de cours contre un acompte de 50 € n'est possible qu'après accord personnel au bureau et avec un accord signé.
Avec l'acompte, la place de cours est réservée de manière ferme et gardée pour le participant. La place réservée ne peut pas être attribuée à quelqu'un d'autre pendant cette période.
Le solde restant doit être intégralement réglé avant le début du cours.
En concluant l'accord de réservation, le participant s'engage à payer l'intégralité des frais de cours, qu'il assiste ultérieurement au cours ou non. Même en cas de désistement, de non-présentation ou d'interruption du cours, l'obligation de paiement demeure.
L'acompte sert exclusivement à la réservation ferme de la place de cours et n'est pas remboursable. Pour l'annulation d'une réservation avec acompte, la section III n° 3 s'applique.
Si le paiement intégral n'est pas effectué dans les délais, Phonem Sprachschule se réserve le droit de faire valoir juridiquement les créances impayées.
Les virements ou acomptes effectués sans l'accord écrit préalable de Phonem Sprachschule ne seront pas pris en compte et seront, le cas échéant, renvoyés.
Les documents (confirmation d'inscription, facture et documents comparables) sont établis et envoyés après l'expiration du délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de paiement, sauf si tu demandes expressément l'émission anticipée et acceptes l'accord prévu à cet effet.
IIIReport et annulation
Report
Un report est le report d'un niveau de cours déjà réservé vers un début de cours ultérieur. Le report doit être demandé par écrit et porte respectivement sur un niveau de cours. La nouvelle date suit le planning des cours et ne peut pas être choisie librement.
Reports par niveau de cours
Plus de 30 jours avant le début du cours = 50 €
Moins de 30 jours avant le début du cours = aucun report possible
Annulation
Une annulation est la résiliation d'un niveau de cours déjà réservé. Le désistement doit être fait par écrit et porte respectivement sur un niveau de cours. Les règles suivantes s'appliquent :
En cas d'annulation plus de 30 jours avant le début du cours, nous retenons des frais de dossier d'un montant de 120 €. Le reste du montant est remboursé.
Moins de 30 jours avant le début du cours, aucune annulation ni aucun remboursement n'est possible. Cela vaut également pour une annulation le jour du début du cours ou après.
En cas de non-présentation du participant au cours sans notification préalable, aucune annulation ni aucun remboursement n'est possible.
Annulation en cas de réservation avec acompte
Une annulation pour les réservations avec acompte n'est possible que plus de 30 jours avant le début du cours. Si l'annulation intervient moins de 30 jours avant le début du cours, l'intégralité des frais de cours reste due. L'acompte lui-même n'est en aucun cas remboursable. En complément, les règles qui précèdent dans la présente section s'appliquent.
En cas d'absence d'un participant au cours (par exemple pour cause de maladie, d'un rendez-vous à venir, d'horaires de travail différents, etc.), il n'existe aucun droit à une réduction de prix ou à un remboursement.
Pour les cours réservés en vue de l'obtention d'un visa linguistique, les règles particulières de la section VI s'appliquent en complément.
Ton droit légal de rétractation n'est pas affecté par les règles de la présente section. Pendant le délai de rétractation, tu peux te rétracter du contrat indépendamment des règles de report et d'annulation ci-dessus. Tu trouveras les détails à la section VIII.
IVDéroulement des cours, horaires, jours fériés, annulation de cours
Les dates des cours sont toujours indiquées à l'avance, le matin, l'après-midi ou le soir. Phonem Sprachschule se réserve le droit de modifier ces dates.
Les livres pour un niveau ne sont pas inclus : tu dois les acheter avant le début du cours.
Note s'il te plaît que les cours ne peuvent être réservés que pour une durée de 4 semaines (pour les cours du matin et de l'après-midi) ou de 6 semaines (pour les cours du soir). Il n'est pas possible de réserver des cours à la semaine. Une exception existe si un cours n'est pas complet. Dans ce cas, une réservation pour au moins 2 semaines est possible.
Cours du matin et de l'après-midi
sont dispensés quotidiennement du lundi au vendredi et durent 3 heures + 15 minutes de pause.
Une heure/unité de cours dure 45 minutes.
Une journée de cours comprend 4 heures de cours (4x45min = 3h) et donc 20 heures de cours par semaine.
Un niveau de cours, par exemple A1.1, dure 4 semaines pour les cours du matin et de l'après-midi, ce qui représente un total de 80 heures de cours par mois.
Cours du soir
sont dispensés trois fois par semaine à des jours déjà indiqués à l'avance.
Une journée de cours comprend 4 heures de cours (4x45min = 3h) et donc 12 heures de cours par semaine.
Un niveau de cours, par exemple B2.1, dure 6 semaines pour les cours du soir, ce qui représente un total de 72 heures de cours par niveau.
Cours de conversation
ont lieu uniquement le samedi de 10:00 - 12:30.
Le prérequis pour le cours de conversation est un niveau B1/B2 terminé.
Le cours dure au total 4 semaines et peut être réservé mensuellement.
Annulation de cours
Si le cours tombe un jour férié légal, il n'a pas lieu. En compensation de la ou des heure(s) annulée(s), des supports supplémentaires sous forme de fiches de travail, de textes de lecture, d'exercices, etc. sont distribués par l'enseignant et, le jour de cours suivant, travaillés et discutés ensemble si nécessaire.
Si un cours est annulé pour des raisons incombant à Phonem (par exemple maladie de l'enseignant, etc.), les heures seront rattrapées.
Si un nombre insuffisant de participants s'est inscrit à un cours, le cours peut être annulé par Phonem et reporté à une date ultérieure. Dans ce cas, les frais de cours déjà payés sont bien entendu intégralement remboursés.
En cas de faible nombre de participants (moins de 6 participants), la durée quotidienne du cours est réduite de 60 minutes, car le cours est alors considéré comme un cours individuel ou privé. Les frais de cours restent inchangés.
VExamen et certificat
L'examen
se compose d'une partie écrite et d'une partie orale et est conçu selon le GER.
est inclus dans le prix du cours pour les participants de Phonem et se déroule à la fin du niveau complet, par exemple à la fin du cours A1.2.
Sessions de rattrapage pour les examens :
Si tu ne peux pas participer à la date d'examen officielle, il est possible de demander une date de remplacement en accord avec la direction de l'école. Note s'il te plaît : les dates d'examen supplémentaires sont payantes et facturées 150 €. La nouvelle date est fixée par l'école et ne peut pas être choisie librement.
comprend deux jours d'examen. Ceux-ci sont inclus dans les heures de cours et sont convenus avec l'enseignant au début du cours.
est expliqué en détail par l'enseignant au début du cours. Toutes les autres informations sur le déroulement de l'examen sont communiquées aux participants à cette occasion.
coûte 150 € pour les personnes ne participant pas au cours et se déroule dans les locaux de Phonem.
est convenu à l'avance quant aux dates avec le bureau.
n'est pas proposé comme test de naturalisation ni comme examen DTZ (Deutsch-Test für Zuwanderer). Nous ne proposons pas ces examens.
Certificat
Le certificat est un certificat de langue selon le GER (Cadre européen commun de référence pour les langues) et est inclus dans le prix du cours pour les participants.
La correction et la délivrance du certificat de langue Phonem selon le GER s'effectuent dans un délai de 20 à 25 jours ouvrables après le jour de l'examen.
Après avoir réussi le cours, les participants reçoivent un certificat numérique au format PDF. Celui-ci contient un code QR pour une vérification infalsifiable. Le fichier est valable trois ans et peut être enregistré numériquement ou imprimé à tout moment.
Les cours, l'examen final et le certificat s'orientent vers le Cadre européen commun de référence pour les langues (GER). Avant de t'inscrire, renseigne-toi s'il te plaît auprès de l'organisme concerné pour savoir quel justificatif est requis pour ta demande. Phonem Sprachschule ne rembourse aucun frais si le mauvais justificatif a été choisi sans clarification préalable.
Attestation de participation
Si nécessaire, une attestation de participation peut être délivrée à la fin du cours. L'attestation de participation ne peut être délivrée que si le participant a été présent à au moins 60 % des cours.
VIVisa linguistique
Avant de t'inscrire et de réserver un cours, informe-toi auprès de l'ambassade d'Allemagne dans ton pays d'origine sur les conditions de délivrance d'un visa.
Fais ta demande de visa suffisamment tôt avant le début du cours et tiens compte du long délai d'attente.
Pour obtenir de notre part une lettre d'invitation à un cours d'allemand, au moins 4 cours doivent être entièrement réservés et payés à l'avance.
La lettre d'invitation est envoyée par e-mail.
Report : En cas de refus de visa (sur présentation de la décision) ou de délais d'attente prolongés, le cours réservé peut être reporté à une date ultérieure. La date dépend du planning des cours et ne peut pas être choisie librement. C'est pourquoi il peut s'écouler quelques mois avant que le cours souhaité ne redémarre.
En cas de notification à temps (plus de 30 jours avant le début du cours), le premier report peut être effectué gratuitement.
Pour d'autres reports ou des reports intervenant moins de 30 jours avant le début du cours, les règles générales de report de Phonem Sprachschule s'appliquent en complément, conformément à la section III.
En cas de non-présentation du participant au cours sans notification, aucun remboursement n'est possible.
Annulation :
Une annulation de cours réservés pour l'obtention d'un visa linguistique n'est possible que sur présentation d'une décision de refus officielle de l'ambassade.
En cas de refus de visa prouvé, les frais de cours déjà payés peuvent être remboursés. Dans ce cas, Phonem Sprachschule retient des frais de dossier d'un montant de 180 €. La condition préalable est la notification à temps ainsi que la présentation de la décision de refus officielle.
Sans preuve officielle du refus de visa, tout remboursement est exclu.
Si l'annulation intervient pour d'autres raisons qu'un refus de visa officiel, les règles générales d'annulation de Phonem Sprachschule s'appliquent conformément à la section III.
L'annulation doit être faite par écrit avec la preuve jointe. Ce n'est qu'alors que Phonem rembourse le montant du cours. Phonem ne prend cependant pas en charge les frais supplémentaires tels que les frais de virement, les frais de traitement, les frais de la banque émettrice, réceptrice et/ou correspondante ainsi que les taux de change.
En cas de non-présentation du participant au cours sans notification, aucune annulation/aucun remboursement n'est possible.
Si, à la demande du participant, des cours futurs supplémentaires sont mentionnés dans la lettre d'invitation ou dans l'attestation pour le visa linguistique sans qu'ils aient déjà été intégralement payés, le participant s'engage à réserver et à payer ces cours à temps après son arrivée en Allemagne, conformément au planning des cours convenu.
L'inclusion d'autres cours dans l'attestation se fait exclusivement pour présentation à l'ambassade ou au service des étrangers et suppose l'intention sérieuse de suivre effectivement les cours indiqués.
Si le participant ne suit pas ou ne poursuit pas les cours prévus sans notification, sans motif compréhensible ou contrairement aux indications initiales, Phonem Sprachschule se réserve le droit de transmettre le statut de participation actuel ainsi que les modifications pertinentes aux autorités compétentes.
Ton droit légal de rétractation selon la section VIII n'est pas affecté par les règles de la présente section.
VIIGénéralités
En cas de dommages causés par le participant, celui-ci est responsable et tenu à réparation.
Phonem n'est pas responsable en cas de perte d'objets personnels, de vêtements, d'objets de valeur, etc., ou en cas de blessures subies.
Pour les mineurs, les parents ou tuteurs légaux assument l'entière responsabilité.
Si les informations personnelles d'un participant telles que l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou le nom changent, nous te prions d'en informer immédiatement Phonem. Cela garantit que les factures, les confirmations d'inscription et les attestations pourront être établies correctement. Dans le cas où les modifications des données personnelles ne seraient pas signalées, des frais de dossier de 10 € seront perçus pour couvrir l'établissement d'une nouvelle confirmation d'inscription, facture ou attestation.
Phonem traite les données personnelles dans le cadre de la gestion des cours. Pour plus de détails sur les destinataires et les sous-traitants, consulte la politique de confidentialité sur ce site web.
Afin de garantir le meilleur suivi possible aux participants aux cours, les adresses e-mail ou les contacts WhatsApp/Telegram des participants sont utilisés. Cela permet aux participants d'avoir accès de manière illimitée, sous forme numérique, à tous les supports travaillés en cours, aux photos du tableau, aux informations sur les cours, aux notifications, etc.
Comportement inapproprié
Les insultes, le comportement irrespectueux, la perturbation des cours ou l'agression des enseignants ou d'autres participants, sous quelque forme que ce soit, entraînent l'exclusion immédiate du cours. Un remboursement des frais de cours est exclu dans ces cas. L'école se réserve le droit de prononcer une interdiction de participation permanente.
En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de Phonem Sprachschule, notamment en cas de grèves, de conditions météorologiques extrêmes, de décisions administratives, d'épidémies, de pandémies ou d'autres cas de force majeure, Phonem Sprachschule se réserve le droit de dispenser les cours soit en présentiel, soit alternativement en ligne.
Un remboursement des frais de cours, une réduction de la durée du cours ou un droit au rattrapage des cours n'existe pas dans ces cas, pour autant que les cours soient proposés et dispensés correctement en présentiel ou en ligne.
Si plus de 50 % des participants présents acceptent que les cours se déroulent en ligne, les cours peuvent avoir lieu en ligne. Un droit à des cours exclusivement en présentiel n'existe pas dans ce cas.
En cas d'absence d'un enseignant, Phonem Sprachschule se réserve le droit de dispenser les cours par un remplaçant ou alternativement en ligne, si un remplacement en présentiel n'est pas possible d'un point de vue organisationnel.
Si plus de 50 % des participants présents acceptent que les cours se déroulent en ligne, les cours peuvent avoir lieu en ligne. Un droit à des cours exclusivement en présentiel n'existe pas dans ce cas.
Dans ces cas également, il n'existe aucun droit au remboursement, à une réduction de prix ou au rattrapage des cours, pour autant que les cours soient dispensés correctement.
Si certaines dispositions des présentes AGB sont ou deviennent totalement ou partiellement nulles, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.
VIIIDroit de rétractation (information sur le droit de rétractation pour les consommateurs)
Les consommatrices et les consommateurs disposent d'un droit légal de rétractation pour les contrats conclus à distance ou hors établissement. Est consommateur toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
Droit de rétractation
Tu as le droit de te rétracter du présent contrat sans indiquer de motifs dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat. Le contrat est conclu au moment du paiement ; la date de paiement fait foi.
Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (Phonem Sprachschule, Inhaberin Sabrina Alibasic, Georgstraße 11, 30159 Hannover, Allemagne, téléphone +49 177 318 97 21, e-mail info@phonem-sprachschule.de) de ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple lettre envoyée par la poste ou e-mail). Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, qui n'est toutefois pas obligatoire.
En outre, la fonction électronique de rétractation « Vertrag widerrufen » (Révoquer le contrat) est à ta disposition en pied de chaque page de ce site web. Cette fonction est disponible dans chaque langue du site. Après l'envoi, tu reçois une confirmation de ta rétractation.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu envoies la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si tu te rétractes du présent contrat, nous te remboursons tous les paiements que nous avons reçus de ta part, sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de ta décision de te rétracter du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec toi ; en aucun cas, ce remboursement ne donnera lieu à des frais à ta charge.
Si tu as demandé que le cours commence pendant le délai de rétractation, tu nous dois un montant approprié correspondant à la proportion des prestations déjà fournies jusqu'au moment où tu nous as informés de l'exercice du droit de rétractation concernant le présent contrat, par rapport à l'ensemble des prestations prévues au contrat.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si tu souhaites te rétracter du contrat, merci de remplir ce formulaire et de nous le renvoyer. Tu peux aussi déclarer ta rétractation par voie électronique via la fonction « Vertrag widerrufen » (Révoquer le contrat) dans le pied de page de chaque page de ce site.)
À l'attention de :
Phonem Sprachschule, Inhaberin Sabrina Alibasic
Georgstraße 11
30159 Hannover
Allemagne
E-mail : info@phonem-sprachschule.de
Par la présente, je/nous (*) me/nous (*) rétracte/rétractons (*) du contrat conclu par moi/nous (*) portant sur la prestation de service suivante :
Désignation du cours / du niveau de cours : ______________________
Commandé le (*) / conclu le (*) : ______________________
Nom du (des) consommateur(s) : ______________________
Adresse du (des) consommateur(s) : ______________________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ______________________
Date : ______________________
(*) Rayez la mention inutile.
IXInformations sur la conclusion du contrat (§ 312i BGB / Art. 246c EGBGB)
Étapes techniques menant à la conclusion du contrat
Tu sélectionnes un ou plusieurs cours sur le site web et ouvres l'inscription.
Tu indiques si tu es un nouveau participant ou déjà inscrit, et remplis le formulaire d'inscription.
À l'étape de vérification, tu peux corriger tes données (Retour / « Bearbeiten » (modifier)) et vérifier le récapitulatif.
Ensuite, tu choisis : soit réserver une place pendant 3 jours ouvrables (sans obligation de paiement), soit passer une commande immédiatement payante et payer.
Le contrat n'est conclu que lorsque le paiement est effectué. Une simple réservation ne crée aucune obligation de paiement ni de contrat. Si le paiement n'intervient pas dans le délai de réservation, celle-ci est automatiquement annulée ; aucun contrat n'est conclu.
Date de paiement signifie : en cas de paiement en ligne, le jour de la confirmation par le prestataire de paiement ; en cas de virement bancaire ou de paiement en espèces, le jour où le bureau enregistre la réception du paiement (le même jour que celui où la facture est générée). Le délai de rétractation de 14 jours commence à cette date.
Stockage du texte du contrat
Tes données d'inscription et les documents associés sont conservés dans ton profil de participant. Le texte du contrat (ces AGB) est disponible de manière permanente sur ce site web. Les documents (p. ex. confirmation d'inscription, facture) sont envoyés par e-mail : immédiatement si tu as accepté l'émission anticipée ; sinon, après l'expiration du délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de paiement.
Détection et correction des erreurs de saisie
Avant la réservation ou la commande payante, une étape de vérification avec récapitulatif s'affiche. Grâce à « Bearbeiten » (modifier) ou à la navigation retour dans la fenêtre d'inscription, tu peux corriger tes données avant de continuer.
Langues du contrat
L'interface d'inscription est disponible dans les langues suivantes : allemand, anglais, turc, arabe, russe, ukrainien, espagnol, portugais, persan, français, chinois, vietnamien et bosnien. Le contrat est conclu en allemand ; tous les documents sont établis en allemand. Les autres langues servent exclusivement d'orientation. En cas de divergence entre la version allemande des présentes AGB et une traduction, seule la version allemande fait foi.
Codes de conduite
Phonem Sprachschule n'est soumise à aucun code de conduite particulier au sens de l'Art. 246c n° 5 EGBGB.
Fonction électronique de rétractation
Sur chaque page du site web, tu trouveras en pied de page le lien « Vertrag widerrufen » (Révoquer le contrat). Tu peux y déclarer ta rétractation de manière électronique. La fonction est disponible dans chaque langue du site web. Tu trouveras l'information complète sur le droit de rétractation à la section VIII.