IInscripción y celebración del contrato
La asistencia al curso solo es posible con una inscripción previa y completa.
La inscripción se realiza en persona en la escuela o online a través de nuestro sitio web.
La clase de prueba es posible previa coordinación con la oficina.
La clase de prueba es gratuita y solo puede realizarse en un día (duración 45 min).
Con la inscripción online se puede reservar una plaza de curso durante 3 días laborables. La reserva no genera ninguna obligación de pago ni contrato. Si no se realiza el pago dentro de este plazo, la reserva se cancela automáticamente y no se crea ningún contrato.
El contrato solo se perfecciona con el pago de la tarifa del curso. Es determinante la fecha de pago. Los pasos técnicos individuales hasta la celebración del contrato se describen en el apartado IX.
IIPrecios y pago
La tarifa de un nivel de curso, por ejemplo A1.1, es de 390 € y es fija.
Si te inscribes y pagas por completo al menos 7 días antes del inicio del curso, recibes un descuento de 40 €. Si la inscripción o el pago completo se realizan menos de 7 días antes del inicio del curso, se aplica el precio completo de 390 €.
El pago se realiza por transferencia bancaria, en efectivo en la escuela o online a través de nuestro proveedor de servicios de pago, si el pago online está activado en nuestro sitio web. No es posible el pago con tarjeta en el mostrador de la escuela.
Los pagos a plazos son posibles exclusivamente previo acuerdo con la dirección de la escuela y con consentimiento por escrito. El pago se realiza en dos plazos, conforme a un acuerdo individual.
Los pagos sin aprobación previa no se aceptan y se devuelven de inmediato.
Al acordar el pago a plazos, el participante se compromete a pagar la tarifa completa del curso, independientemente de si asiste al curso en su totalidad, en parte o no asiste en absoluto.
No es posible reducir la tarifa del curso ni pagar solo un plazo.
Si no se paga una cuota acordada dentro del plazo establecido, Phonem Sprachschule se reserva el derecho de excluir al participante de las clases hasta que se abone el importe completo.
La exclusión de las clases no exime de la obligación de pago. Los importes pendientes siguen siendo exigibles en su totalidad.
En este caso, Phonem Sprachschule se reserva expresamente el derecho de reclamar legalmente los importes pendientes.
Una reserva de la plaza de curso mediante un anticipo de 50 € es posible exclusivamente tras acordarlo personalmente en la oficina y con un acuerdo firmado.
Con el anticipo, la plaza queda reservada de forma vinculante y se mantiene libre para el participante. La plaza reservada no puede asignarse a otra persona durante ese período.
El importe restante debe abonarse íntegramente antes del inicio del curso.
Al concluir el acuerdo de reserva, el participante se compromete al pago completo de la tarifa del curso, independientemente de si asiste al curso posteriormente o no. Incluso en caso de desistimiento, no inicio o abandono del curso, la obligación de pago permanece vigente.
El anticipo sirve exclusivamente para la reserva vinculante de la plaza de curso y no es reembolsable. Para la cancelación de una reserva con anticipo se aplica el apartado III n.º 3.
Si el pago completo no se realiza en el plazo establecido, Phonem Sprachschule se reserva el derecho de reclamar legalmente los importes pendientes.
Las transferencias o anticipos sin consentimiento previo por escrito de Phonem Sprachschule no se tienen en cuenta y, en su caso, se devuelven.
Los documentos (confirmación de inscripción, factura y documentos comparables) se emiten y envían una vez transcurrido el plazo de desistimiento de 14 días desde la fecha de pago, salvo que solicites expresamente la emisión anticipada y aceptes el acuerdo previsto a tal efecto.
IIICambios de reserva y cancelaciones
Cambio de reserva
Un cambio de reserva es el traslado de un nivel de curso ya reservado a un inicio de curso posterior. El cambio de reserva debe solicitarse por escrito y se refiere en cada caso a un nivel de curso. La nueva fecha se rige por el plan de cursos y no puede elegirse libremente.
Cambios de reserva por nivel de curso
Más de 30 días antes del inicio del curso = 50 €
Menos de 30 días antes del inicio del curso = no es posible cambiar la reserva
Cancelación
Una cancelación es la disolución de un nivel de curso ya reservado. El desistimiento debe realizarse por escrito y se refiere en cada caso a un nivel de curso. Se aplican las siguientes disposiciones:
En caso de cancelación más de 30 días antes del inicio del curso, retenemos una tasa de tramitación de 120 €. El importe restante se reembolsa.
Menos de 30 días antes del inicio del curso no es posible cancelar ni reembolsar. Esto también se aplica a una cancelación el día del inicio del curso o con posterioridad.
Si el participante no se presenta al curso sin comunicación previa, no es posible cancelar ni reembolsar.
Cancelación en caso de reserva con anticipo
Una cancelación en reservas con anticipo solo es posible más de 30 días antes del inicio del curso. Si la cancelación se realiza menos de 30 días antes del inicio del curso, la tarifa completa del curso sigue siendo exigible. El anticipo en sí no es reembolsable en ningún caso. Además, se aplican las disposiciones anteriores de este apartado.
Si un participante no asiste a la clase (por ejemplo, por enfermedad, una cita próxima, horarios de trabajo diferentes, etc.), no existe derecho a reducción del precio ni a reembolso.
Para los cursos reservados para la obtención de un visado de idiomas se aplican además las disposiciones especiales del apartado VI.
Tu derecho legal de desistimiento no se ve afectado por las disposiciones de este apartado. Dentro del plazo de desistimiento puedes desistir del contrato con independencia de las anteriores normas de cambio de reserva y cancelación. Los detalles los encontrarás en el apartado VIII.
IVDesarrollo del curso, horarios, festivos, cancelación del curso
Las fechas de los cursos se indican siempre con antelación, por la mañana, por la tarde o por la noche. Phonem Sprachschule se reserva el derecho de cambiar estas fechas.
Los libros de un nivel no están incluidos y deben adquirirse por cuenta propia antes del inicio del curso.
Ten en cuenta que los cursos solo pueden reservarse por una duración de 4 semanas (para cursos de mañana y tarde) o 6 semanas (para cursos nocturnos). No es posible reservar cursos semanalmente. Existe una excepción si un curso no está completamente ocupado. En ese caso, la reserva es posible por un mínimo de 2 semanas.
Cursos de mañana y tarde
se imparten diariamente de lunes a viernes y duran 3 horas + 15 minutos de pausa.
Una clase/unidad lectiva dura 45 minutos.
Un día de curso contiene 4 clases (4x45min = 3h) y, por tanto, 20 clases semanales.
Un nivel de curso, por ejemplo A1.1, dura 4 semanas en cursos de mañana y tarde, lo que supone un total de 80 clases al mes.
Cursos nocturnos
se imparten tres veces por semana en días indicados con antelación.
Un día de curso contiene 4 clases (4x45min = 3h) y, por tanto, 12 clases semanales.
Un nivel de curso, por ejemplo B2.1, dura 6 semanas en cursos nocturnos, lo que supone un total de 72 clases por nivel.
Cursos de conversación
se imparten solo los sábados de 10:00 - 12:30.
El requisito para el curso de conversación es haber completado el nivel B1/B2.
El curso dura un total de 4 semanas y puede reservarse mensualmente.
Suspensión de clases
Si la clase coincide con un festivo legal, no tiene lugar. Como compensación por la(s) clase(s) suspendida(s), el personal docente distribuirá material adicional en forma de hojas de trabajo, textos de lectura, ejercicios, etc., que se trabajarán y comentarán conjuntamente el siguiente día de clase si es necesario.
Si una clase se suspende por motivos de responsabilidad de Phonem (por ejemplo, enfermedad del personal docente, etc.), las clases se recuperarán.
Si no se inscriben suficientes participantes para un curso, Phonem puede cancelar el curso y aplazarlo a una fecha posterior. En ese caso, la tarifa del curso ya pagada se reembolsa, por supuesto, íntegramente.
En caso de un número reducido de participantes (menos de 6 participantes), la duración diaria de la clase se reduce en 60 minutos, ya que en este caso la clase se considera clase individual o privada. La tarifa del curso no se ve afectada por ello.
VExamen y certificado
El examen
consta de una parte escrita y una oral y se diseña conforme al GER.
está incluido en el precio del curso para los participantes de Phonem y se realiza al final del nivel completo, por ejemplo, al final del curso A1.2.
Fechas de recuperación de exámenes:
Si no puedes participar en la fecha oficial del examen, existe la posibilidad de solicitar una fecha alternativa de acuerdo con la dirección de la escuela. Ten en cuenta: las fechas adicionales de examen son de pago y se cobran 150 €. La nueva fecha la fija la escuela y no puede elegirse libremente.
comprende dos días de examen. Estos están incluidos en las horas lectivas y se acuerdan con el personal docente al inicio del curso.
se explica en detalle por el personal docente al inicio del curso. Toda la información adicional sobre el desarrollo del examen la reciben allí los participantes.
cuesta 150 € para quienes no participan en el curso y se realiza en las instalaciones de Phonem.
en cuanto a las fechas, se acuerda con antelación con la oficina.
no se ofrece como prueba de naturalización ni como examen DTZ (Deutsch-Test für Zuwanderer). Estos exámenes no los ofrecemos.
Certificado
El certificado es un certificado de idioma conforme al GER (Marco Común Europeo de Referencia) y está incluido en el precio del curso para los participantes.
La corrección y emisión del certificado de idioma de Phonem conforme al GER se realiza en un plazo de 20 a 25 días laborables después del día del examen.
Tras finalizar el curso con éxito, los participantes reciben un certificado digital en PDF. Contiene un código QR para una verificación segura contra falsificaciones. El archivo es válido durante tres años y puede guardarse digitalmente o imprimirse en cualquier momento.
La enseñanza, el examen final y el certificado se orientan en el Marco Común Europeo de Referencia (GER). Antes de inscribirte, aclara con la institución de destino correspondiente qué justificante se requiere para tu solicitud. Phonem Sprachschule no reembolsa costes si se eligió el justificante incorrecto sin aclaración previa.
Confirmación de participación
Si lo necesitas, puedes obtener una confirmación de participación al final del curso. La confirmación de participación solo puede emitirse si el participante ha asistido al menos al 60 % de las clases.
VIVisado de idiomas
Antes de inscribirte y reservar un curso, infórmate en la embajada alemana de tu país de origen sobre los requisitos para la concesión de un visado.
Solicita tu visado con la debida antelación antes del inicio del curso y ten en cuenta el largo tiempo de espera.
Para recibir de nuestra parte una carta de invitación para un curso de alemán, debes reservar y pagar íntegramente por adelantado al menos 4 cursos.
La carta de invitación se envía por correo electrónico.
Cambio de reserva: En caso de denegación del visado (con presentación de la resolución) o largos tiempos de espera, el curso reservado puede cambiarse a una fecha posterior. La fecha depende del plan de cursos y no puedes elegirla libremente. Por ello, pueden pasar algunos meses hasta que el curso deseado vuelva a empezar.
Con comunicación oportuna (más de 30 días antes del inicio del curso) el primer cambio de reserva puede realizarse sin coste.
Para cambios de reserva adicionales o cambios de reserva con menos de 30 días antes del inicio del curso, se aplican además las disposiciones generales de cambio de reserva de Phonem Sprachschule conforme al apartado III.
Si el participante no se presenta al curso sin comunicación, no es posible el reembolso.
Cancelación:
La cancelación de cursos reservados para la obtención de un visado de idiomas solo es posible con la presentación de una resolución oficial de denegación de la embajada.
En caso de denegación de visado acreditada, puede reembolsarse la tarifa del curso ya pagada. En este caso, Phonem Sprachschule retiene una tasa de tramitación de 180 €. Para ello se requiere comunicación oportuna y la presentación de la resolución oficial de denegación.
Sin prueba oficial de denegación del visado, queda excluido el reembolso.
Si la cancelación se realiza por motivos distintos de una denegación oficial del visado, se aplican las disposiciones generales de cancelación de Phonem Sprachschule conforme al apartado III.
Debes cancelar por escrito y adjuntar el justificante correspondiente. Solo entonces Phonem devolverá el importe del curso. Phonem no asume costes adicionales, como gastos de transferencia, tasas de tramitación, comisiones del banco emisor, receptor o corresponsal ni diferencias de cambio.
Si el participante no se presenta al curso sin comunicación, no es posible cancelar/reembolsar.
Si, a petición del participante, se incluyen cursos futuros adicionales en la carta de invitación o en el certificado para el visado de idiomas sin que se hayan pagado íntegramente, el participante se compromete a reservarlos y pagarlos tras su llegada a Alemania, conforme al plan de cursos acordado y dentro del plazo establecido.
La inclusión de cursos adicionales en el certificado se realiza exclusivamente para presentarlo ante la embajada o la oficina de extranjería y presupone la intención seria de asistir efectivamente a los cursos indicados.
Si el participante no asiste a los cursos planificados o no los continúa sin comunicación, sin motivo comprensible o en contra de los datos originales, Phonem Sprachschule se reserva el derecho de comunicar el estado actual de participación y los cambios relevantes a las autoridades competentes.
Tu derecho legal de desistimiento conforme al apartado VIII no se ve afectado por las disposiciones de este apartado.
VIIDisposiciones generales
En caso de daños causados por el participante, el participante responde personalmente y está obligado a la indemnización.
En caso de pérdida de objetos personales, ropa, objetos de valor, etc., o de lesiones sufridas, Phonem no responde.
En el caso de menores, los padres o tutores legales asumen la plena responsabilidad.
Si cambian los datos personales de un participante, como dirección, correo electrónico, número de teléfono o nombre, te pedimos que comuniques estos cambios a Phonem de inmediato. Así se garantiza que las facturas, confirmaciones de inscripción y certificados puedan emitirse correctamente. Si no se comunican los cambios de los datos personales, se cobrará una tasa de tramitación de 10 € por la nueva emisión de confirmaciones de inscripción, facturas o certificados.
Phonem trata datos personales en el marco de la gestión de cursos. Para más información sobre destinatarios y encargados del tratamiento, consulta la política de privacidad en este sitio web.
Para garantizar la mejor atención posible a los participantes del curso, se utilizan las direcciones de correo electrónico o los contactos de WhatsApp/Telegram de los participantes. De este modo, los participantes pueden disponer de forma ilimitada en formato digital de todos los materiales trabajados en el curso, fotos de la pizarra, información del curso, avisos, etc.
Comportamiento inadecuado
Insultos, comportamiento irrespetuoso, perturbación de la clase o agresiones contra el personal docente u otros participantes, en cualquier forma, conducen a la exclusión inmediata del curso. En estos casos queda excluido el reembolso de las tasas del curso. La escuela se reserva el derecho de imponer una prohibición permanente de participación.
En circunstancias excepcionales fuera del ámbito de influencia de Phonem Sprachschule, en particular huelgas, condiciones meteorológicas extremas, órdenes oficiales, epidemias, pandemias u otros casos de fuerza mayor, Phonem Sprachschule se reserva el derecho de impartir la clase presencialmente o alternativamente online.
En estos casos no existe derecho al reembolso de las tasas del curso, a la reducción del curso ni a la recuperación de clases, siempre que la clase se ofrezca y realice correctamente de forma presencial o online.
Si más del 50 % de los participantes presentes en el curso están de acuerdo con la impartición de la clase en formato online, la clase puede realizarse online. En este caso no existe derecho a clases exclusivamente presenciales.
En caso de ausencia del profesor, Phonem Sprachschule se reserva el derecho de impartir la clase mediante un profesor sustituto o alternativamente online, si no es posible organizar un sustituto presencial.
Si más del 50 % de los participantes presentes en el curso están de acuerdo con la impartición de la clase en formato online, la clase puede realizarse online. En este caso no existe derecho a clases exclusivamente presenciales.
También en estos casos no existe derecho a reembolso, reducción del precio o recuperación de clases, siempre que la clase se realice correctamente.
Si alguna disposición de estas AGB fuera o llegara a ser total o parcialmente nula, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.
VIIIDerecho de desistimiento (información sobre el desistimiento para consumidores)
Las consumidoras y los consumidores tienen, en los contratos celebrados a distancia o fuera de los establecimientos mercantiles, un derecho legal de desistimiento. Consumidor es toda persona física que celebra un contrato con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin indicar motivos.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato. El contrato se perfecciona con el pago; es determinante la fecha de pago.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (Phonem Sprachschule, Inhaberin Sabrina Alibasic, Georgstraße 11, 30159 Hannover, Alemania, teléfono +49 177 318 97 21, correo electrónico info@phonem-sprachschule.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de tu decisión de desistir de este contrato. Puedes utilizar para ello el formulario modelo de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Además, en el pie de cada página de este sitio web tienes a tu disposición la función electrónica de desistimiento „Vertrag widerrufen" (Desistir del contrato). Esta función está disponible en todos los idiomas del sitio web. Tras el envío recibirás una confirmación de tu desistimiento.
Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si has solicitado que la prestación de servicios comience durante el plazo de desistimiento, nos abonarás un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos hayas comunicado el ejercicio del derecho de desistimiento, en comparación con el conjunto de las prestaciones previstas en el contrato.
Formulario modelo de desistimiento
(Si deseas desistir del contrato, rellena y envía el presente formulario. Alternativamente, puedes declarar el desistimiento por vía electrónica mediante la función „Vertrag widerrufen" (Desistir del contrato) en el pie de cada página de este sitio web.)
A:
Phonem Sprachschule, Inhaberin Sabrina Alibasic
Georgstraße 11
30159 Hannover
Alemania
Correo electrónico: info@phonem-sprachschule.de
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio:
Denominación del curso / del nivel de curso: ______________________
Pedido el (*) / celebrado el (*): ______________________
Nombre del/de la consumidor(a): ______________________
Domicilio del/de la consumidor(a): ______________________
Firma del/de la consumidor(a) (solo si se notifica en papel): ______________________
Fecha: ______________________
(*) Táchese lo que no proceda.
IXInformación sobre la celebración del contrato (§ 312i BGB / Art. 246c EGBGB)
Pasos técnicos hasta la celebración del contrato
Seleccionas uno o varios cursos en el sitio web y abres la inscripción.
Indicas si eres un participante nuevo o ya existente y completas el formulario de inscripción.
En el paso de revisión puedes corregir tus datos (Atrás / „Bearbeiten" (Editar)) y comprobar el resumen.
A continuación eliges: reservar una plaza durante 3 días laborables (sin obligación de pago) o realizar un pedido vinculante con pago y pagar.
El contrato solo se perfecciona cuando se realiza el pago. Una simple reserva no genera obligación de pago ni contrato. Si no se paga dentro del plazo de reserva, esta se cancela automáticamente; no se crea ningún contrato.
Fecha de pago significa: en el caso de pago online, el día de la confirmación por el proveedor de servicios de pago; en el caso de transferencia bancaria o pago en efectivo, el día en que la oficina registra la recepción del pago (el mismo día en que se genera la factura). A partir de esa fecha comienza el plazo de desistimiento de 14 días.
Almacenamiento del texto contractual
Tus datos de inscripción y los documentos asociados se almacenan en tu perfil de participante. El texto del contrato (estas AGB) está disponible de forma permanente en este sitio web. Los documentos (por ejemplo, confirmación de inscripción, factura) se envían por correo electrónico: inmediatamente si has aceptado la emisión anticipada; de lo contrario, tras el vencimiento del plazo de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de pago.
Detección y corrección de errores de introducción
Antes de la reserva o del pedido vinculante con pago, se muestra un paso de revisión con un resumen. Mediante „Bearbeiten" (Editar) o la navegación hacia atrás en la ventana de inscripción, puedes corregir tus datos antes de continuar.
Idiomas del contrato
La interfaz de inscripción está disponible en los siguientes idiomas: alemán, inglés, turco, árabe, ruso, ucraniano, español, portugués, persa, francés, chino, vietnamita y bosnio. El contrato se celebra en alemán; todos los documentos se emiten en alemán. Los demás idiomas sirven exclusivamente como orientación. En caso de divergencias entre la versión alemana de estas AGB y una traducción, prevalece exclusivamente la versión alemana.
Códigos de conducta
Phonem Sprachschule no está sujeta a ningún código de conducta particular en el sentido del Art. 246c n.º 5 EGBGB.
Función electrónica de desistimiento
En el pie de cada página del sitio web encontrarás el enlace „Vertrag widerrufen" (Desistir del contrato). A través de él puedes declarar tu desistimiento de forma electrónica. La función está disponible en todos los idiomas del sitio web. La información completa sobre el desistimiento la encontrarás en el apartado VIII.