AGB de la escuela de idiomas Phonem, propietaria Sabrina Alibasic
I Inscripción y Pago
La asistencia al curso solo es posible con una inscripción previa y completa.
La inscripción se realiza de manera personal en la escuela o en línea a través de nuestra página web.
Es posible tomar una clase de prueba previa consulta en la oficina.
La clase de prueba es gratuita y solo puede realizarse en un día (duración de 45 min).
El pago se realiza mediante transferencia bancaria o en efectivo en la escuela. No se aceptan pagos con tarjeta.
La tarifa para un nivel de curso, por ejemplo, A1.1, es de 350 € y es fija. En la última semana antes del inicio del curso, además del precio del curso, se cobrará una tarifa administrativa de 40 €.
En caso de que un participante no asista a clase (por ejemplo, por enfermedad, una cita próxima, horarios laborales, etc.), no se tiene derecho a una reducción del precio o reembolso.
El pago en cuotas es posible solo previa consulta con la dirección de la escuela.
La confirmación de inscripción se enviará por correo electrónico tras el pago.
Si es necesario, se puede obtener un certificado de participación al final del curso. El certificado de participación solo se emitirá si el participante ha asistido al menos al 60% de las clases.
Si cambian los datos personales de un participante, como la dirección, correo electrónico, número de teléfono o nombre, le rogamos que comunique estos cambios inmediatamente a Phonem. Esto asegura que las facturas, confirmaciones de inscripción y certificados se emitan correctamente. Si no se notifican los cambios en los datos personales, se cobrará una tarifa administrativa de 10 € para cubrir la reemisión de confirmaciones de inscripción, facturas o certificados.
Tenga en cuenta que los cursos solo pueden reservarse por una duración de 4 semanas (para cursos matutinos y vespertinos) o 6 semanas (para cursos nocturnos). No es posible reservar cursos semanalmente. Se hará una excepción si un curso no está completamente ocupado. En este caso, es posible una reserva por un mínimo de 2 semanas.
Reserva de plaza para los participantes ya inscritos en la escuela de idiomas Phonem
Duración de la reserva: La plaza para un curso siguiente está reservada para los participantes de la escuela de idiomas Phonem durante 7 días. Tras este período y sin una inscripción y pago o anticipo oportunos, la plaza puede asignarse a otra persona.
Tarifa de reserva: Los participantes de la escuela de idiomas Phonem pueden reservar una plaza en el curso siguiente por 50 €. Con esta reserva se exime de la tarifa administrativa en la última semana antes del inicio del curso.
Cancelación y reembolso: Si un participante que ha realizado un anticipo de 50 € decide, 10 días antes del inicio del curso, no asistir al curso siguiente, no se reembolsará el anticipo realizado.
- Solo es posible una inscripción por mes para cada curso. No está permitida una nueva inscripción para el mismo curso dentro del mismo mes. Tras la primera inscripción, la plaza queda reservada durante 3 días. Si el curso no se paga dentro de este plazo, los datos se eliminarán y la plaza estará disponible para otros participantes. En este caso, no podemos garantizar la disponibilidad de una plaza libre en el curso. Múltiples inscripciones para la reserva de plazas no son posibles y están expresamente prohibidas.
II Cambios de reserva y cancelaciones
- Un cambio de reserva …
a.) … a una fecha posterior si se notifica a tiempo (al menos 2 semanas antes del inicio del curso) tiene un costo de 30 €. Cada cambio de reserva adicional cuesta 50 €.
b.) Si se realiza un cambio de reserva más tarde o incluso al inicio del curso, no es posible realizar cambios.
c.) Si los participantes del curso reciben certificados al inscribirse para presentarlos ante las autoridades (prórroga del permiso de residencia, concesión de visado, etc.), solo se permite un cambio de reserva o una cancelación al presentar el documento de denegación, véase la sección V.
- En caso de cancelación …
a.) Retenemos una tarifa administrativa de: 60€ si la notificación se realiza con más de 30 días de antelación al inicio del curso. 100€ si la notificación se realiza entre 14 y 30 días antes del inicio del curso. No hay reembolso si la notificación se realiza con menos de 14 días de antelación al inicio del curso. La cancelación debe hacerse por escrito.
b.) Si la cancelación se realiza más tarde o incluso al inicio del curso, no es posible realizar la cancelación.
c.) Si el participante no se presenta al curso sin previa notificación, no es posible realizar la cancelación.
d.) En caso de cancelación, la confirmación de inscripción original debe ser devuelta.
III Desarrollo del curso, horarios, días festivos, cancelación de clases
Las fechas de los cursos se especifican siempre de antemano, ya sea por la mañana, por la tarde o por la noche, y no pueden ser modificadas.
Los libros para un nivel no están incluidos y deben comprarse antes del inicio del curso.
Cursos matutinos y vespertinos
a.) Se realizan diariamente de lunes a viernes y tienen una duración de 3 horas + 15 minutos de pausa.
b.) Una hora de clase dura 45 minutos.
c.) Un día de clase incluye 4 horas lectivas (4x45min = 3h) y, por lo tanto, 20 horas de clase semanales.
d.) Un nivel de curso, por ejemplo A1.1, dura 4 semanas en cursos matutinos y vespertinos, lo que equivale a un total de 80 horas de clase por mes.
- Cursos nocturnos
a.) Se realizan tres veces por semana en días previamente determinados.
b.) Un día de clase incluye 4 horas lectivas (4x45min = 3h) y, por lo tanto, 12 horas de clase semanales.
c.) Un nivel de curso, por ejemplo B2.1, dura 6 semanas en cursos nocturnos, lo que equivale a un total de 72 horas lectivas por nivel.
- Cursos de conversación
a.) Se realizan por la tarde o por la noche, según el horario del curso, dos o tres veces por semana. Una unidad lectiva dura 2 horas + 15 minutos de pausa si es necesario.
b.) Los requisitos para el curso de conversación son haber completado el nivel B1/B2.
c.) El curso dura un total de 4 semanas y puede reservarse mensualmente.
- Cancelación de clases
a.) Si la clase cae en un día festivo, no se llevará a cabo. Como compensación por la(s) hora(s) perdida(s), el profesor distribuirá material adicional en forma de hojas de trabajo, textos de lectura, ejercicios, etc., que se revisarán y discutirán conjuntamente el siguiente día hábil si es necesario.
b.) Si la clase se cancela por razones que son responsabilidad de Phonem (por ejemplo, enfermedad del profesor, etc.), las horas serán recuperadas.
c.) Si no se inscriben suficientes participantes para un curso, Phonem puede cancelarlo por completo y posponerlo a una fecha posterior. En este caso, se reembolsará íntegramente el importe pagado.
d.) En caso de un número reducido de participantes (menos de 5 alumnos), la duración del curso o las clases se acortarán (en 60 minutos), ya que se considerará como «clase individual/privada».
IV Examen y Certificado
- El examen …
a.) Consiste en una parte escrita y una oral y se realiza según el MCER (Marco Común Europeo de Referencia).
b.) El examen está incluido en el precio del curso para los participantes de Phonem y se realiza al final del nivel completo, por ejemplo, al final del curso A1.2.
c.) Los días del examen (un total de 2) están incluidos en las horas lectivas y se acordarán con el profesor al inicio del curso.
d.) Los participantes recibirán toda la información detallada sobre el examen al inicio del curso por parte del profesor.
e.) El examen para quienes no participan en el curso tiene un costo de 150 € y se realizará en las instalaciones de Phonem.
f.) Las fechas del examen se acordarán previamente con la oficina.
g.) No ofrecemos pruebas de naturalización ni exámenes DTZ (Test de Alemán para Migrantes).
- Certificado
a.) Después de realizar el examen, los participantes recibirán un certificado/diploma de idiomas en un plazo de 14 días hábiles.
b.) El certificado está incluido en el precio del curso para los participantes.
c.) El certificado es un diploma de idiomas interno de Phonem según el MCER (Marco Común Europeo de Referencia).
d.) El certificado solo se puede recoger en la escuela o enviarse por correo electrónico.
e.) Nuestro examen y certificado cumplen con las directrices del Marco Común Europeo de Referencia (MCER) y no son un examen Telc. Infórmese cuidadosamente sobre qué examen y certificado cumplen con sus objetivos y requisitos antes de inscribirse y pagar. Tenga en cuenta que la escuela de idiomas Phonem no se hace responsable ni reembolsa los costos si el certificado no es aceptado en su caso particular.
V Visa de idioma
Antes de inscribirse y reservar un curso, infórmese en la embajada alemana en su país sobre los requisitos para la obtención de una visa.
Solicite su visa con suficiente antelación antes del inicio del curso y tenga en cuenta el largo tiempo de espera.
Para recibir una carta de invitación para un curso de alemán, debe reservar y pagar completamente al menos 4 cursos por adelantado.
La carta de invitación se enviará por correo electrónico.
Cambio de reserva: En caso de denegación de la visa (con presentación del documento) o tiempos de espera prolongados, el curso reservado puede cambiarse a una fecha posterior. La fecha depende del plan del curso y no puede ser determinada por el propio estudiante. Por lo tanto, puede tardar algunos meses hasta que comience el curso deseado.
a.) Si se informa de la denegación inmediatamente con la prueba enviada, el cambio de reserva es gratuito.
b.) Si el participante no se presenta al curso sin notificación, no es posible realizar un reembolso.
- Cancelación: Los cursos reservados para la obtención de una visa de idioma solo pueden cancelarse presentando el documento de denegación (notificación de rechazo de la embajada).
a.) En caso de cancelación, retenemos una tarifa administrativa de 100 €.
b.) La cancelación debe realizarse por escrito con la prueba enviada. Solo entonces Phonem reembolsará el monto del curso. Phonem no cubre los costos adicionales, como costos de transferencia, tarifas de procesamiento, tarifas del banco remitente, receptor y/o banco corresponsal y tipos de cambio.
c.) Si el participante no se presenta al curso sin notificación, no es posible realizar la cancelación/reembolso.
VI General
En caso de daños causados por el participante, el participante del curso será responsable y estará obligado a proporcionar compensación.
Phonem no se hace responsable de la pérdida de objetos personales, prendas de vestir, objetos de valor, etc., o de lesiones sufridas.
Los padres o tutores legales son responsables de los menores.
Phonem utiliza sus datos personales únicamente con fines de administración del curso y no se comparten con terceros.
Para garantizar una mejor atención a los participantes del curso, se utilizan los datos de contacto, ya sea direcciones de correo electrónico o contactos de WhatsApp/Telegram, de los participantes. De esta manera, los participantes tienen acceso ilimitado a todo el material tratado en el curso, fotos del pizarrón, información del curso, avisos, etc., en formato digital.
Derecho de desistimiento
a.) Tiene el derecho de desistir del contrato con Phonem dentro de catorce días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted haya recibido el servicio prestado.
b.) Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos por escrito (carta o correo electrónico) sobre la rescisión del contrato.
c.) En caso de desistimiento del contrato, reembolsaremos todos los pagos que haya realizado, a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la recepción de su notificación de desistimiento.